Question 1

Hat bpost einen Kurierdienst für Eilsendungen?

Accepted Answer

Euro-Sprinters ist unser Kurierdienst für Eilsendungen in Belgien. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird die Sendung am gleichen Tag noch abgeholt und zugestellt.

Question 2

Welche Zustellmöglichkeiten bietet bpost an?

Accepted Answer

Bei Paketen in Belgien haben Sie die Wahl aus mehreren Zustellmöglichkeiten:an eine Privat- oder Geschäftsadressean eine der 3000 Abholstationen von bpostPostamtPostPunktPaketPunktPaketautomatBei Paketen ins Ausland muss der Versand immer an eine Adresse erfolgen. Ausnahmen gelten für Frankreich und die Niederlande. In diese Länder können Pakete auch an eine Abholstation gesendet werden. Das ist außerdem kostengünstiger als der Versand an eine Adresse. Über unser Online-Versandtool kann mithilfe der Postleitzahl ganz einfach eine Abholstation in der Nähe gesucht werden.

Question 3

Kann ich meine internationale Sendung gegen Diebstahl oder Schäden absichern?

Accepted Answer

Den Inhalt Ihres Pakets ins Ausland können Sie bis 500 € mit der Versandoption „Mit Garantie“ absichern. In diesem Fall werden Ihnen bei Verlust oder Schäden der Wert des Inhalts (bis 500 €) sowie die Versandkosten erstattet. Wenn der Inhalt ausschließlich aus Dokumenten besteht, erhalten Sie bei Schäden oder Verlust 15 €.Wenn Sie über das Online-Versandtool ein Versandetikett erstellen, können Sie die Versandoption „Mit Garantie“ auswählen. Alternativ können Sie zu einem Postamt oder PostPunkt in der Nähe gehen und am Schalter nach einem Versand ins Ausland mit Garantie fragen. Weitere Infos über die Berechnung der Schadenersatzleistung.

Question 4

Wie kann ich mein Paket mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift versenden?

Accepted Answer

Wenn Sie für Ihr Paket eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift wünschen, wählen Sie einen Versand „mit Garantie“.&nbsp;Das bedeutet, dass der Empfänger bei der Zustellung unterschreiben muss und Sie bis 500 € eine Garantie haben, wenn das Paket verloren geht oder beschädigt wird. Für einen Versand mit Garantie wählen Sie im Online-Versandtool die Option „Garantie (tot € 500)“ (Garantie (bis 500 €). Oder Sie erkundigen sich in Ihrem Postamt oder PostPunkt. Für diese Option fallen Zusatzkosten an.Für Pakete ins Ausland ist eine Basisgarantie bis 500&nbsp;€ (oder 15&nbsp;€ bei Dokumenten) inbegriffen. Als privater Versender können Sie keine höhere Garantie abschließen.

Question 5

Kann ich mein Paket mit bpost zu einer Abholstelle in den Niederlanden senden?

Accepted Answer

Ja. Nutzen Sie dafür unser Online-Versandtool. Das ist noch dazu günstiger als der Versand an eine Privatadresse in den Niederlanden. Aktuell gibt es in den Niederlanden bereits rund 3000&nbsp;Abholstellen. Und ständig kommen neue hinzu.Beachten Sie bitte, dass Pakete für Abholstellen in den Niederlanden folgende Kriterien erfüllen müssen:Das Paket darf höchstens 120 cm lang sein.Länge, Breite und Höhe des Pakets dürfen in der Summe höchstens 150 cm betragen.Das Paket darf höchstens 20&nbsp;kg wiegen.Wenn Sie über unser Online-Versandtool das Versandetikett erstellen, können Sie die gewünschte Abholstelle ganz einfach auswählen.

Question 6

Wie erhalte ich eine Empfangsbestätigung für mein Paket?

Accepted Answer

Sie erhalten eine Empfangsbestätigung mit Datum und Unterschrift des Empfängers, wenn Sie im Online-Versandtool die kostenpflichtige Option&nbsp;„Mit Garantie“ wählen. Diese Option ist auch im Postamt oder PostPunkt verfügbar. Es fallen dafür Zusatzkosten an. Sie sind dann bis 500&nbsp;€ versichert, falls Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird.Sie können sich auch für die Option „Mit Zustellbestätigung“ entscheiden. In diesem Fall erhalten Sie eine SMS oder E-Mail, wenn:das Paket zugestellt wurde.das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil der Empfänger nicht zu Hause war. Ihr Paket wird dann für den Empfänger zur nächstgelegenen Abholstation geschickt.der Empfänger das Paket nicht in einem Postamt, PostPunkt oder Paketautomaten abgeholt hat.

Question 7

Wie gelangt mein Paket am schnellsten zum Empfänger?

Accepted Answer

Am schnellsten können Sie Ihr Paket mit unserem Kurierdienst Euro-Sprinters versenden in Belgien. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird die Sendung am gleichen Tag noch abgeholt und zugestellt.Aber auch mit bpost geht es schnell. Wenn Sie Ihr Paket heute aufgeben, versuchen wir, es am nächsten Werktag zuzustellen in Belgien.

Question 8

Ist mein Paket standardmäßig gegen Schäden, Diebstahl und Verlust abgesichert oder brauche ich eine Zusatzgarantie?

Accepted Answer

Versand in Belgien (national)Bei einem einfachen Versandetikett ohne Zusatzoptionen erstatten wir lediglich die Versandkosten für Ihr Paket, wenn wir selbst für den Verlust oder die Beschädigung verantwortlich sind.Bei einem Versand mit Garantie wird Ihnen der Wert des Inhalts (bis maximal 500 €)&nbsp;zuzüglich der Versandkosten erstattet. Wenn der Inhalt ausschließlich aus Dokumenten besteht, beträgt die Entschädigung 15 €.Versand außerhalb von Belgien (international)Je nach&nbsp;Versandoption&nbsp;haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Entschädigungen:Economy: keine EntschädigungStandard: maximal folgender Betrag:&nbsp;40 SZR* + 4,5 SZR* je kg + Portokosten.&nbsp;Weitere Infos zur Berechnung.Mit Garantie:&nbsp;Wir erstatten Ihnen den Wert des Inhalts (bis maximal 500 €) zuzüglich der Versandkosten. Wenn der Inhalt ausschließlich aus Dokumenten besteht, beträgt die Entschädigung 15 €.

Question 9

Kann ich mein Paket mit bpost zu einer Abholstelle in Frankreich senden?

Accepted Answer

Ja. Nutzen Sie dafür unser Online-Versandtool. Das ist noch dazu günstiger als der Versand an eine Privatadresse in Frankreich. Aktuell gibt es in Frankreich bereits rund 8750&nbsp;Abholstellen. Und ständig kommen neue hinzu.Beachten Sie bitte, dass Pakete für Abholstellen in Frankreich folgende Kriterien erfüllen müssen:Das Paket darf höchstens 120 cm lang sein.Länge, Breite und Höhe des Pakets dürfen in der Summe höchstens 150 cm betragen.Das Paket darf höchstens 30&nbsp;kg wiegen.Wenn Sie über unser Online-Versandtool das Versandetikett erstellen, können Sie die gewünschte Abholstelle ganz einfach auswählen.

Question 10

Wie kann ich zerbrechliche Gegenstände möglichst sicher mit bpost versenden?

Accepted Answer

Tipps für den Versand von zerbrechlichen Gegenständen:Darauf achten, dass zwei zerbrechliche Gegenstände sich nicht berühren (etwas dazwischenstecken).Leerräume im Karton mit Luftpolsterfolie oder anderem Material auffüllen.Es gibt bei bpost keine spezielle Versandart für zerbrechliche Gegenstände.

Question 11

Wann muss ich Zölle für ein Paket bezahlen?

Accepted Answer

Als Absender bezahlen Sie keine Zölle. Wenn Sie ein Paket in ein Land außerhalb der Europäischen Union senden, muss der Empfänger Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, eventuelle andere Gebühren und Gebühren für die Zollformalitäten bezahlen. Diese Kosten sind abhängig von den örtlichen Zollbestimmungen.&nbsp;

Question 12

Ab wann ist meine Sendung ein Paket und kein Brief mehr?

Accepted Answer

Ihre Sendung wird automatisch zum Paket, wenn mindestens eine der folgenden Größen und das nachstehende Gewicht überschritten sind:Breite: 230 mmLänge: 350 mmHöhe: 30 mmGewicht: 2 kg

Question 13

Warum habe ich nach dem Versand des Pakets über einen Paketautomaten keine E-Mail erhalten?

Accepted Answer

Sobald der Briefträger Ihr Paket abholt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Ist dies nicht der Fall, kontrollieren Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail nicht zu finden ist, wenden Sie sich am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice.

Question 14

Was mache ich, wenn ich ein wichtiges Paket versenden möchte?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Paket zusätzlich absichern möchten, können Sie diese Optionen bei der Erstellung eines Versandetiketts wählen:Mit Garantie: Ihr Paket ist gegen Schäden und Verlust bis 500&nbsp;€ abgesichert. Der Erhalt muss durch Unterschrift bestätigt werden.Zustellbestätigung: Sie erhalten eine SMS oder E-Mail, wenn ihr Paket zugestellt wurde, wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte oder wenn der Empfänger da Paket nicht im Postamt oder PostPunkt abgeholt hat.Die Optionen sind auch für Pakete ins Ausland verfügbar und werden auch in Postämtern und PostPunkten angeboten.

Question 15

Ist mein Paket zusätzlichen gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, wenn ich es in einem Karton von bpost versende?

Accepted Answer

Ihr Paket ist bei einem Versand in einem Karton von bpost nicht zusätzlich abgesichert. Wenn Sie einen zusätzlichen Schutz wünschen, wählen Sie bitte die Versandoption „Mit Garantie: In diesem Fall wird Ihnen bei Verlust oder Schäden der Wert des Inhalts (bis 500 €) ersetzt. Weitere Infos über die Berechnung der Schadenersatzleistung.Wenn Sie über das Online-Versandtool ein Versandetikett erstellen, können Sie diese Versandoption auswählen. Alternativ können Sie zu einem Postamt oder PostPunkt in der Nähe gehen und am Schalter nach einem Paketversand mit Garantie fragen.Die Option „Mit Garantie“ ist auch für Pakete ins Ausland verfügbar.

Question 16

Wird ein Paket mit der Aufschrift „zerbrechlich“ noch sorgfältiger behandelt?

Accepted Answer

Pakete mit zerbrechlichem Inhalt werden genauso sorgfältig behandelt wie alle anderen Sendungen. Es gibt dafür keine Sonderbehandlung.

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