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pour « post votre »
Bpost gère-t-il également mon retour via des services de messagerie tels que DHL, Mondial Relay et DPD ?
FAQRésidentiel
bpost livre également des colis pour DHL en Belgique. Vous devez alors coller une étiquette d'envoi DHL valide sur votre retour. Votre colis sera ensuite retourné par DHL à l'expéditeur d'origine. Vous pouvez toujours retourner un colis qui a été livré par un livreur de colis autre que bpost via bpost. Vous devez alors acheter vous-même une étiquette d'envoi via notre site web, dans notre boutique en ligne ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous envoyez ensuite votre retour comme un envoi régulier. Le tarif dépend du poids, de la taille et de la destination. Utilisez notre outil d'envoi en ligne pour calculer le tarif de votre colis. A l'étranger, l'un de nos partenaires est responsable de la livraison de votre retour.
Comment envoyer un courrier en prior ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer un courrier en prior, il faut y apposer un affranchissement en timbres prior. Votre envoi prior peut être déposé dans une boîte aux lettres rouge (avant la dernière levée de la boîte), un Bureau de Poste ou un Point Poste, au même titre que vos envois non prior. Seul un affranchissement en timbres Prior garantit une distribution le jour ouvrable suivant le dépôt. Un affranchissement de 2 timbres non prior avec une mention 'prior' sur la lettre n'est donc pas suffisant pour en faire un courrier prior.
Si l'expéditeur d'origine vous permet de retourner votre colis, vous avez 3 options : L'étiquette de retour est incluse dans le colis ; vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis. Si l'expéditeur d'origine ne propose pas d'options de retour, vous devez créer et acheter vous-même une étiquette d'envoi.
Où déposer mon recommandé ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez déposer votre envoi recommandé à 3 différents endroits : dans un Bureau de Poste dans un Point Poste dans une Boîte aux Lettres Rouge.
, Attention :
, vous ne pouvez l'y déposer que si vous utilisez une étiquette d'envoi que vous avez créée via l'app My bpost ou via l’outil d’envoi en ligne .
Vous pouvez déposer votre sac de recyclage avec les capsules Nespresso chez bpost : au guichet de n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste au facteur quand il sonne à votre porte pour vous livrer un colis Assurez-vous que le sac de recyclage contenant les capsules vides est bien fermé et ne fuit pas. Vous pouvez commander ces sacs gratuitement sure le site web de Nespresso ou les obtenir dans une Boutique Nespresso.
Quelles sont les étapes pour l'envoi d'un Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Pour un dépôt Direct Mail aux tarifs préférentiels, il faut : S'assurer que le contenu du message soit éligible au tarif Direct Mail (cf. brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost" et questionnaire Adressed Mail Checker) ; Concevoir le courrier en s'assurant de respecter les formats/poids autorisés ; (Faire) Produire/imprimer son mailing en apposant la marque d'affranchissement Port Payé (PP) ou Rétribution différée (R.D.) sur les Enveloppes. Ou affranchir ses envois avec une machine à affranchir ; Déposer ses envois au guichet d'un Bureau de Poste agréé (enliassés par paquets de 50 ou 100, maximum 3 000) ou dans un Centre MassPost (minimum 500). Si le dépôt se fait dans un Centre MassPost, voici des étapes supplémentaires à effectuer vous-même ou à déléguer à votre routeur : Conditionner ses envois conformément aux directives de dépôt MassPost et de préférence prendre rendez-vous auprès du centre MassPost pour le dépôt ; Annoncer le dépôt en remplissant le bordereau d'annonce papier ou via l'outil d'annonce en ligne e-MassPost ; Présenter au guichet du centre MassPost le bordereau d'annonce de dépôt et 2 spécimens de l'envoi pour validation de l'éligibilité au tarif Direct Mail et payer le dépôt ; Déposer ses envois sur le quai du centre MassPost. Pour un dépôt sous contrat Direct Mail, référez-vous aux conditions spécifiques du tarif Direct Mail choisi. Pour un dépôt sous contrat Direct Mail, référez-vous aux conditions spécifiques du tarif Direct Mail choisi. Consultez notre Guide d'utilisation pour la Machine à Affranchir
Comment envoyer une lettre à l'étranger ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer une lettre à l'étranger, il suffit de l'affranchir d'un timbre international ( Europe ou World ) et de déposer son envoi dans une Boîte aux Lettres Rouge bpost ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste . Vous pouvez utiliser tout type de papier ou d'enveloppe pour votre lettre à l'étranger.
Afin d'éviter de la fraude, les éléments suivants sont vérifiés : Lors de la souscription de votre contrat en ligne ou en Bureau de Poste, nous vous demandons les numéros de carte d’identité des résidents de plus de 15 ans qui déménagent. En cas de demande en Bureau de Poste, les résidents de plus de 15 ans qui déménagent avec vous doivent également apposer leur signature sur le formulaire du Service de Déménagement pour confirmer leur accord. Enfin, il peut vous être demandé de prouver votre adresse en Belgique. L’ identité est vérifiée sur présentation au guichet d’une pièce d’identité belge originale de l’occupant principal ou, le cas échéant, un certificat de résidence délivré par la commune compétente. Si le demandeur effectue la demande pour une autre personne, il devra soumettre une procuration. Nous nous assurons ainsi que le courrier des bonnes personnes soit transféré et que tout le monde soit au courant de la demande du Service de Déménagement.
Si nous connaissons votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement un e-mail et une notification via l'app My bpost dès qu'un envoi recommandé sera expédié à votre intention. Vous pouvez facilement activer ou désactiver ces notifications dans l'app My bpost. Si vous ne pouvez pas recevoir l'envoi vous-même, vous pouvez choisir de : faire distribuer l'envoi recommandé dans votre boîte aux lettres ; donner une procuration à quelqu'un pour recevoir votre envoi à votre place. Faire livrer votre envoi recommandé le jour ouvrable suivant, ou directement dans un Point Poste ou Bureau de Poste proche de chez vous.
Combien de temps ai-je pour récupérer l'argent ?
FAQRésidentiel
Vous avez 40 jours pour récupérer votre argent dans un Bureau de Poste ou une agence Ria. L'expéditeur recevra alors un nouveau code PIN avec lequel il pourra récupérer lui-même l'argent.
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