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Les frais d’importation pour les envois en provenance de pays hors UE doivent de préférence être payés en ligne via l’app My bpost ou Track & Trace. Si vous n’avez aucune expérience des paiements en ligne, demandez à un proche de vous aider. Si vous n’avez pas payé après 14 jours, votre envoi sera renvoyé à l’expéditeur. Si vous ne pouvez tout de même pas payer en ligne, vous pouvez exceptionnellement effectuer votre paiement dans un Bureau de Poste. Votre envoi sera alors libéré et envoyé par le service de dédouanement. Vous ne le recevrez donc pas immédiatement.
Que faire en cas de décès du titulaire d’une carte bpaid ?
FAQ
Résidentiel
Si l'un de vos proches est décédé et qu'il ou elle possédait une carte bpaid, nous mettrons tout en œuvre pour vous assister au mieux. Pour ce faire, un(e) des héritiers/bénéficiaires peut utiliser le formulaire . Il sera alors demander de charger les documents suivants : un extrait de l'acte de décès un certificat d'hérédité délivré par le bureau des successions (ou un acte par le notaire) une copie de la carte d'identité de tous les héritiers Vous aurez également besoin de compléter et charger deux formulaires: Introduction d’un dossier Succession Ordre de mise à disposition Ces démarches peuvent également se dérouler dans un de nos Bureaux de Poste où un membre du personnel vous assistera dans ces démarches.
Des données optimisées ? On vous dit comment procéder
Professionnel
Service de Transfert survivants
Résidentiel
Vous avez perdu un être cher ou êtes Administrateur Provisoire ? Recevez le courrier chez vous.
Ok Google, quand mon colis sera-t-il livré ?
Professionnel
Les services impact & conseils
Professionnel
Quoi qu'il arrive, bpost arrive
Résidentiel
Quoi qu'il arrive, bpost arrive
Déménagement, vacances ou fermeture temporaire ? Faites transférer le courrier de votre entreprise et évitez les factures impayées.
Mon sac de courrier n'a pas été enlevé. Pourquoi ?
FAQ
Professionnel
Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Send, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous le faire savoir. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème afin de pouvoir le solutionner. Si votre envoi est urgent, vous pouvez toujours le déposer vous-même dans un Bureau de Poste ou dans un Centre Masspost. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification du statut de votre enlèvement.
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