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pour « mail »
Vous pouvez désactiver votre mandat dans l'app My bpost ou via le formulaire en ligne . Nous mettrons fin au service dans un délai de 5 jours ouvrables et vous enverrons une confirmation par e-mail. À partir de ce moment, le facteur n'aura plus de mandat pour déposer vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Il sonnera à nouveau à votre porte pour vous demander une signature. Comment arrêter un mandat pour les envois recommandé en cas de décès ? En cas de décès, en tant que membre de la famille, vous pouvez mettre fin au mandat. Utilisez pour cela le formulaire en ligne situé au bas de cette page. Le facteur est au courant du décès ou vous avez arrêté le mandat ? Le facteur déposera dorénavant un avis de passage, qu'un membre de la famille pourra utiliser pour récupérer le recommandé au Bureau de Poste mentionné. Est-ce que bpost peut mettre fin à mon mandat pour les envois recommandés ? bpost peut mettre unilatéralement fin au mandat dans certains cas : Si vous habitez une région sans couverture GSM. En effet, votre facteur utilise son smartphone pour savoir si vous avez un mandat, et s'il peut déposer votre recommandé dans votre boîte aux lettres. S'il n'y a pas de couverture GSM dans votre région, il n’a pas accès à cette information. En cas de plaintes répétées liées à la distribution des recommandés dans votre boîte aux lettres. Si nous mettons fin au mandat, nous vous en informerons bien à temps. Comment modifier les données de mon mandat pour les envois recommandés ? Vous pouvez faire modifier les données de votre mandat via le formulaire. Nous adapterons vos données dans un délai de 5 jours ouvrables. Toutes les données peuvent être modifiées, sauf le nom et le prénom – excepté en cas de faute de frappe. Ensuite, vous recevrez une confirmation par e-mail de l’adaptation de vos données.
Le mix média efficace à l'heure du « ad avoidance »
BLOGProfessionnel
Suis-je prévenu s'il n'y a pas de courrier ?
FAQProfessionnel
Si nous n'avons pas reçu de courrier pour vous, vous en serez prévenu par e-mail.
Mon colis n'est pas au Point d'enlèvement ou dans le Distributeur de Colis. Que faire ?
FAQRésidentiel
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre colis. Veuillez vérifier les points suivants avant de contacter notre service clientèle : Si votre colis ne se trouve pas dans un autre Point d'enlèvement ou Distributeur de Colis. Cela peut arriver très exceptionnellement. Vous en serez toujours informé par e-mail, dans l'app My bpost ou via Track & Trace. Si votre colis n'a pas été retourné à l'expéditeur. Votre colis restera disponible au maximum 5 jours dans un Distributeur de Colis et 14 jours dans un Point d'enlèvement. Vous trouverez toujours la dernière date d'enlèvement dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part (ou dans l'app My bpost).
, Mon colis n'est pas au Point d'enlèvement
, Votre colis est disponible au Point d’enlèvement selon Track & Trace, mais il n’y est pas ? Dans ce cas, prenez contact avec le chatbot sur Track & Trace ou dans l'app My bpost. Il pourra normalement vous dire ce qui s'est passé et où se trouve votre colis. Si la réponse n'est toujours pas claire, vous pouvez, en dernier recours, lancer une enquête en utilisant le formulaire en ligne au bas de cette page. Vous pouvez facilement entamer une discussion après avoir saisi le code-barres et le code postal de votre colis dans Track & Trace.
, Mon colis n'est pas dans le Distributeur de Colis
, Si votre colis aurait dû être livré dans un Distributeur de Colis avec écran , appelez le 02 320 23 90 (disponible 24/7). Si votre colis aurait dû être livré dans une Distributeur de Colis sans écran , appelez le 02 278 50 87 (disponible 24/7).
Envoyez votre plaque à la DIV pour la radier
Résidentiel
Vous avez vendu votre voiture et souhaitez faire radier votre plaque auprès de la DIV ? Renvoyez votre plaque officielle facilement et en toute sécurité via bpost : sans emballage, avec preuve de dépôt et traçabilité complète.
Grâce à la nouvelle application My bpost, vos clients suivent chaque colis à la trace
BLOGProfessionnel
Mon code QR est illisible sur mon smartphone. Que faire ?
FAQProfessionnel
Saisissez dans ce cas le code à six chiffres dans le Distributeur de Colis que vous retrouverez dans votre e-mail, l'app My bpost ou par sms.
Saisissez dans ce cas le code à six chiffres dans le Distributeur de Colis que vous retrouverez dans votre e-mail, l'app My bpost ou par sms.
Nous avons un grand nombre de lettres à envoyer, mais de formats/poids différents. Pouvons-nous tout de même bénéficier d'un tarif avantageux ?
FAQProfessionnel
Pour les dépôts à partir de 500 pièces avec un même délai de distribution Prior (J+1) ou Non Prior (J+3), il est possible de bénéficier de tarifs plus avantageux que le timbre à condition de déposer ses envois en centre Masspost. pour des envois de taille, poids, emballage différents : le tarif standard avec un affranchissement Port Payé et le dépôt peuvent simplement être annoncés au guichet du centre Masspost à l'aide du formulaire (ou en ligne via e-Masspost ) pour des mailings, avec des envois de même dimensions, packaging et format (Small, Large, Large+) : le tarif Clean Mail peut être demandé à condition d'annoncer le dépôt au préalable en ligne (dans e-Masspost ).
Comment bpost m'avertit en cas de problème avec le scanning de mon courrier du jour ?
FAQProfessionnel
Si un problème technique ou autre nous empêche de vous livrer votre courrier numérisé du jour, vous en serez informé par e-mail.
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