Nous avons un grand nombre de lettres à envoyer, mais de formats/poids différents. Pouvons-nous tout de même bénéficier d'un tarif avantageux ?

La liste des centres (Hyper) Masspost, leurs coordonnées et leurs heures d'ouverture sont disponibles dans le Guide Masspost ou sur le site de bpost. Les centres Masspost sont ouverts du lundi au vendredi. Les horaires de dépôt dépendent du type de produit et du type de préparation (consultables dans la liste des centres). Consultez la liste des centres avec leurs coordonnées de contact et leurs horaires 

Vous avez planifié et/ou annoncé votre dépôt en (Hyper) Centre Masspost ? Voici comment se déroule le dépôt sur place. 1. Dépôt et heure de dépôt

• Munissez-vous de l’autorisation de dépôt et des documents requis (bordereau d'annonce ou autorisation de dépôt imprimée depuis l'application e-Masspost) ;
• Le respect de l’heure convenue dans le (Hyper) Centre Masspost garantit la distribution de vos envois dans les temps ;
• Les clients qui ont pris rendez-vous sont prioritaires ; Consultez les horaires de dépôt spécifiques dans le Guide Masspost.

2. Contrôle du dépôt sur le quai

• Vous déchargez vos envois, correctement triés et conditionnés sur le quai.
• La qualité et la quantité de votre dépôt est contrôlée.

3. Résumé de dépôt Après les contrôles, bpost vous remet un résumé de dépôt. Ce résumé reprend toutes les informations relatives à votre dépôt. Conservez-le, car c’est le seul document valable en cas de contestation éventuelle de votre facture. Vous pouvez consulter et imprimer chaque résumé de dépôt dans l’application e-Masspost. Pour les dépôts ne passant pas par l’application e-Masspost, les résumés sont imprimés par le (Hyper) Centre Masspost. 4. Paiement Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

• en liquide (avec une limite de 3 000 euros par dépôt) ;
• par paiement électronique. Sous réserve d’approbation par nos services financiers, un délai de paiement peut vous être octroyé (facturation).

Pour effectuer un dépôt, veuillez respecter les étapes suivantes :

Planifiez votre dépôt

La planification des dépôts est obligatoire pour des dépôts en nombre/volumineux. Les quantités minimales/maximales dépendent du produit et du format de l'envoi. La planification de vos dépôts se fait exclusivement via l'application e-Masspost.       2. Annoncez votre dépôt via e-Masspost L’annonce est une étape obligatoire pour tous les dépôts. Elle peut ou non suivre l’étape de planification (obligatoire ou facultative selon le produit et le volume du dépôt). La validation de l’annonce vous permet d’obtenir l’autorisation de dépôt.      3. Recevez l'autorisation de dépôt Vous obtenez cette autorisation de dépôt via l’application e-Masspost ou au guichet Masspost.