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pour « code »
Il existe plusieurs façons d’imprimer votre étiquette d’envoi créée dans l’app My bpost : Vous pouvez l’imprimer depuis l’app si votre smartphone est couplé à une imprimante. Après sa création, vous recevrez un e-mail contenant l’étiquette d’envoi que vous pourrez imprimer via votre ordinateur. Vous pouvez également transmettre l’e-mail contenant l’étiquette d’envoi à quelqu’un qui pourra l’imprimer pour vous. Vous pouvez également choisir de faire imprimer votre étiquette dans un Bureau de Poste ou un Point Poste contre paiement. Vous devez cocher cette option lorsque vous créez votre étiquette d’envoi (dernière étape du processus). Montrez ensuite le code-barres unique que vous recevrez dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Un collaborateur imprime votre étiquette d’envoi et s’assure que votre colis arrive à bon port.
Qu'est-ce que le Portail Business de bpost ?
FAQProfessionnel
Avec le Portail Business, vous gérez tous vos services bpost : Vous programmez votre Distripost. Vous annoncez les dépôts dans l'outil e-MassPost. Vous consultez vos preuves de dépôt numériques de Collect & Stamp et UVRD +. Vous créez des codes-barres pour vos colis dans Shipping Manager. Vous vérifiez le solde sur votre machine à affranchir. Vous surveillez vos envois recommandés. Vous pouvez suivre vos questions ou vos plaintes via le Customer Support Tool. Découvrez comment accéder à cet outil . Si vous souhaitez recevoir automatiquement les détails de vos factures par e-mail, vous pouvez le commander en ligne. En savoir plus sur la réception de factures au format CSV ou XML . Vous avez un contrat avec bpost, mais pas encore de compte ? Dans ce cas, vous pouvez créer un compte via la page de présentation de nos outils en ligne. Sélectionnez dans la liste l'outil en ligne pour lequel vous souhaitez créer un compte.
Où puis-je récupérer le recommandé si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
FAQRésidentiel
Si vous n'êtes pas chez vous, le facteur laissera un avis de passage. Ce message indique clairement où vous pouvez récupérer votre recommandé, de quand à quand. Quelqu’un d’autre peut recevoir votre recommandé à votre domicile, ou le récupérer au Bureau de Poste ou au Point Poste. Pour ce faire, vous devez d'abord donner une procuration à cette personne. Plusieurs options sont disponibles :
, Donner procuration via l'app My bpost
, Si vous n'avez pas désactivé les notifications dans votre app, vous recevez une notification de l’app ou un e-mail dès qu’un envoi recommandé nous est confié pour vous. Vous pouvez ainsi prévoir et désigner un·e mandataire à l'avance si vous n'êtes pas chez vous. Ouvrez l'app et allez dans le menu « Plus » pour accéder à vos préférences de livraison. Sélectionnez « Recommandé » et choisissez la procuration que vous voulez : ‘last-minute’ ou ‘classique’. Identifiez-vous (au moyen d'itsme ou de votre carte d'identité) et suivez les étapes. Vous recevez ensuite un code QR à transmettre à votre mandataire, qui devra alors présenter ce code QR pour réception. Dans le cas d'une procuration classique, votre mandataire doit aussi présenter sa preuve d’identité.
, Donner procuration avec votre avis de passage
, Si vous n'êtes pas chez vous et que vous n'avez indiqué aucune préférence de livraison pour les envois recommandés, vous recevez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez utiliser cet avis pour donner procuration : Complétez le verso de l'avis de passage et signez. Remettez-le à votre mandataire accompagné d'une copie recto-verso de votre preuve d’identité. Votre mandataire doit ensuite présenter au facteur, à la factrice ou au guichet : sa propre preuve d’identité l'avis de passage complété et signé la copie de votre preuve d’identité
, Donner procuration avec un formulaire de procuration postale
, Vous pouvez également compléter ce formulaire de procuration postale . Comme dans le cas d'une procuration avec un avis de passage, votre mandataire doit présenter les documents suivants au facteur, à la factrice ou au guichet : sa propre preuve d’identité l'avis de passage complété et signé la copie de votre preuve d’identité
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Comment recharger ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez recharger votre carte bpaid de 3 façons : Recharger votre carte bpaid avec l’app bpaid Gratuit Le montant est immédiatement chargé sur la carte Vous pouvez uniquement recharger votre propre carte bpaid Dans l’app, cliquez sur « Gestion de la carte ». Sélectionnez « Recharger ». Cliquez sur « Rechargement instantané ». Saisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Payez en utilisant Payconiq, votre app bancaire ou vos coordonnées bancaires. Recharger votre carte bpaid par virement ou ordre permanent Gratuit Le montant est chargé dans les 3 jours ouvrables (Compte étranger : dans les 10 jours) Vous pouvez recharger propre carte bpaid et celle de quelqu’un d’autre Pour recharger votre carte bpaid par virement bancaire, procédez comme suit : Choisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Virez ce montant sur le compte BE63000325998408. Indiquez « bpost bpaid » comme bénéficiaire. Utilisez les 12 chiffres du code d’identification comme communication structurée. Ce code (100/____/____) se trouve au dos de votre carte bpaid. Recharger votre carte bpaid dans un Bureau de Poste ou un Point Poste Coût : 3,50 € par recharge Ce montant sera immédiatement chargé sur votre carte bpaid. Vous pouvez recharger propre carte bpaid et celle de quelqu’un d’autre Pour recharger votre carte bpaid au guichet, procédez comme suit : Rendez-vous dans un Bureau de Poste ou un Point Poste près de chez vous. Payez en espèces ou avec votre carte de débit : choisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Attention : Vous ne pouvez pas transférer de l’argent d’une carte bpaid à une autre. Vous ne pouvez pas non plus faire déposer votre salaire sur votre carte bpaid. Que faire si le montant n’est pas chargé sur votre carte bpaid ? Vous rechargez votre carte dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou à l’aide de l’app bpaid ? Dans ce cas, l’argent est immédiatement chargé sur votre carte bpaid. Avec un virement bancaire, le montant arrive sur votre compte dans les 3 jours. Ce n’est pas le cas ? Appelez notre service clientèle au 02 278 50 43 : Du lundi au vendredi : de 8 h à 12 h 30 ou de 13 h à 18 h Le samedi : de 9 h à 13 h.
Vous recevez une preuve d'envoi avec le code PIN pour chaque transfert d'argent.
En cas de colis à payer à la livraison à domicile, plusieurs modes de paiement existent :
, Régler en espèces
, Vous pouvez payer le facteur en espèces, mais vous devez donner le montant exact.
, Régler par paiement mobile
, Vous pouvez également régler par paiement mobile à l'aide de l'app bancaire ou l'app Payconiq by Bancontact. Le facteur créera alors un code QR que vous scannerez avec votre app bancaire. Vous recevrez ensuite tous les deux une confirmation du paiement. Le facteur livre votre colis à régler à la livraison dans un Bureau de Poste ou un Point Poste si : vous n'êtes pas chez vous ; vous ne pouvez pas payer le montant exact en espèces ou par paiement mobile ; vous souhaitez payer avec une carte de débit ou de crédit ; il s'agit d'un montant supérieur à 1 000 euros.
Réglé en moins de deux avec l'app My bpost
Résidentiel
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Stimuli positifs sur papier
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