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pour « code »
La personne qui recevra votre carte vidéo pourra scanner le code QR avec son smartphone ou sa tablette et ainsi découvrir votre vidéo.
Votre destinataire dispose de 40 jours pour récupérer l'argent. Vous recevrez ensuite un SMS de Ria avec un nouveau code PIN pour pouvoir récupérer l'argent vous-même.
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Comment recharger ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez recharger votre carte bpaid de 3 façons : Recharger votre carte bpaid avec l’app bpaid Gratuit Le montant est immédiatement chargé sur la carte Vous pouvez uniquement recharger votre propre carte bpaid Dans l’app, cliquez sur « Gestion de la carte ». Sélectionnez « Recharger ». Cliquez sur « Rechargement instantané ». Saisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Payez en utilisant Payconiq, votre app bancaire ou vos coordonnées bancaires. Recharger votre carte bpaid par virement ou ordre permanent Gratuit Le montant est chargé dans les 3 jours ouvrables (Compte étranger : dans les 10 jours) Vous pouvez recharger propre carte bpaid et celle de quelqu’un d’autre Pour recharger votre carte bpaid par virement bancaire, procédez comme suit : Choisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Virez ce montant sur le compte BE63000325998408. Indiquez « bpost bpaid » comme bénéficiaire. Utilisez les 12 chiffres du code d’identification comme communication structurée. Ce code (100/____/____) se trouve au dos de votre carte bpaid. Recharger votre carte bpaid dans un Bureau de Poste ou un Point Poste Coût : 3,50 € par recharge Ce montant sera immédiatement chargé sur votre carte bpaid. Vous pouvez recharger propre carte bpaid et celle de quelqu’un d’autre Pour recharger votre carte bpaid au guichet, procédez comme suit : Rendez-vous dans un Bureau de Poste ou un Point Poste près de chez vous. Payez en espèces ou avec votre carte de débit : choisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Attention : Vous ne pouvez pas transférer de l’argent d’une carte bpaid à une autre. Vous ne pouvez pas non plus faire déposer votre salaire sur votre carte bpaid. Que faire si le montant n’est pas chargé sur votre carte bpaid ? Vous rechargez votre carte dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou à l’aide de l’app bpaid ? Dans ce cas, l’argent est immédiatement chargé sur votre carte bpaid. Avec un virement bancaire, le montant arrive sur votre compte dans les 3 jours. Ce n’est pas le cas ? Appelez notre service clientèle au 02 278 50 43 : Du lundi au vendredi : de 8 h à 12 h 30 ou de 13 h à 18 h Le samedi : de 9 h à 13 h.
Puis-je envoyer un mandat cash à mon destinataire ?
FAQRésidentiel
Ria Money Transfer vous permet d'envoyer le montant de votre choix en payant au comptant au guichet. Votre destinataire peut récupérer le mandat cash à l'aide d'un code PIN dans les 40 jours, dans une agence Ria.
Puis-je choisir la photo de ma carte vidéo moi-même ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez choisir n'importe quelle photo pour votre carte vidéo ou en prendre une avec l'app. Le destinataire recevra ainsi une photo sur la carte postale ET une vidéo via un code QR.
Combien de temps ai-je pour récupérer l'argent ?
FAQRésidentiel
Vous avez 40 jours pour récupérer votre argent dans un Bureau de Poste ou une agence Ria. L'expéditeur recevra alors un nouveau code PIN avec lequel il pourra récupérer lui-même l'argent.
Que faire si mon argent n'est pas récupéré ?
FAQRésidentiel
Si votre destinataire n'a pas récupéré l'argent dans les 40 jours, vous recevrez un SMS avec un nouveau code PIN. Vous pourrez l'utiliser pour récupérer l'argent vous-même dans votre Bureau de Poste ou une agence Ria.
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le·la facteur·rice vous apporte un recommandé, il·elle doit déposer un avis de passage dans votre boîte aux lettres si vous n'avez indiqué aucune préférence de livraison. Il y est écrit où vous pourrez retirer votre envoi recommandé le jour ouvrable suivant. Vous retrouvez également cette information dans l'app My bpost ou le Track & Trace.
, Choisissez vos préférences de livraison pour vos recommandés
, Dans l’app My bpost, vous pouvez configurer vos préférences de livraison pour vos recommandés : Livraison dans votre boîte aux lettres Et vous recevez alors une notification quand un recommandé y est déposé. Réception par un·e mandataire Vous donnez d’abord procuration (‘last-minute’ ou ‘classique’) à une personne majeure habilitée à recevoir ou retirer votre recommandé en votre nom.
, Vous n'avez pas reçu d'avis de passage ?
, Si vous n'avez pas reçu d'avis de passage, vous pouvez aller retirer votre envoi recommandé sur simple présentation du code-barres figurant sur votre preuve de paiement ou votre preuve de dépôt. N’oubliez pas de vous munir de votre preuve d’identité. N'hésitez pas à nous signaler si votre factrice ou facteur n'a pas laissé d'avis de passage, afin que nous puissions améliorer nos services.
Puis-je récupérer les frais d’importation ?
FAQRésidentiel
Si votre colis est égaré ou endommagé après que vous avez payé les frais d’importation, vous ne pouvez pas récupérer ces frais. Prenez toujours contact avec l’expéditeur. Il peut demander l’ouverture d’une enquête. Vous serez dédommagé(e) du montant des formalités douanières si : votre envoi a été envoyé avec traçage (code-barres qui ne commence pas par « U »), l’expéditeur a demandé l’ouverture d’une enquête, l’enquête détermine clairement que l’erreur relève de bpost.
, Conseils :
, Si vous passez une commande en dehors de l’UE, optez si possible pour un envoi avec traçage. Les probabilités de retrouver votre colis en cas de perte sont plus grandes. Choisissez des boutiques en ligne enrégistrées (IOSS) qui demandent de payer la TVA avant la livraison. Ainsi, vous limitez les frais, les risques (les frais d’importation ne sont pas remboursés en cas de perte ou de dommage) et vous raccourcissez le délai de livraison.
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