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 pour « bpost pour »

Combien de temps mon colis reste-t-il disponible dans un Distributeur de Colis ?

FAQProfessionnel
Dès que votre colis a été livré dans le Distributeur de Colis, vous disposerez de 5 jours calendrier pour le récupérer (aucune prolongation possible). Le 6e jour, nous renverrons le colis à l'expéditeur.

Comment savoir quel solde il reste sur ma machine à affranchir/ sur mon compte de provision ?

FAQProfessionnel
Le solde de la machine est affiché sur la machine. Pour consulter le solde sur le compte de transit, rendez-vous sur notre site web.

Puis-je transférer de l'argent sans numéro de compte ?

FAQRésidentiel
Ria Money Transfer vous permet de transférer votre argent sans avoir de numéro de compte. L'employé du guichet de votre Bureau de Poste est là pour vous aider.

Ma facture n'est pas correcte. Comment puis-je la contester ?

FAQProfessionnel
Voulez-vous contester une facture? Faites-le nous savoir via le formulaire en ligne en bas de cette page.

Comment supprimer une liste dans l'outil de validation ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez à tout moment interrompre la validation d'une liste pour la supprimer. Choisissez 'Interrompre', puis effacez la liste. Ensuite, rendez-la au facteur. Si un rapport a déjà été imprimé à partir d'une liste, vous ne pouvez plus la supprimer.

Quelles mentions doivent figurer sur les imprimés électoraux ?

FAQProfessionnel
Pour les envois adressés (lettres) et non-adressés (toutes-boîtes), la loi exige d’indiquer clairement au recto la mention « imprimé électoral ». Les toutes-boîtes doivent également porter le nom et l'adresse de l'éditeur responsable (personne physique).

Les anciens timbres prior restent-ils valables ?

FAQRésidentiel
Seuls les timbres prior émis à partir de 01/2019 sont valables pour des envois Prior. Tous les autres timbres émis après 1961 restent utilisables, mais seront traités en non prior. Ces courriers seront donc distribués endéans les 3 jours ouvrables suivant leur date de dépôt.

Que faire si le destinataire dit que l'argent n'est pas arrivé/la transaction n'est pas possible ?

FAQRésidentiel
Si votre destinataire rencontre des difficultés pour récupérer l'argent, n'hésitez pas à contacter le Customer Care Center de Ria Money Transfert.

e-Masspost ne fonctionne pas et j'ai un dépôt à annoncer. Quelles sont les alternatives ?

FAQProfessionnel
Contactez votre Account Manager ou notre Service clientèle pour nous signaler le problème. Selon le type et le volume de vos envois, nous vous guiderons vers l'alternative optimale.

Puis-je transférer de l'argent de manière anonyme via Ria ?

FAQRésidentiel
Il est n'est pas possible de transférer de l'argent de manière anonyme avec Ria Money Transfer. Vous devez prouver votre identité à l'aide d'une preuve d'identité valide pour chaque transfert d'argent.