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 pour « bpost pour »

Combien de temps un code DA reste-t-il valide ?

FAQProfessionnel
Un code DA (Digital Address) reste indéfiniment valide. Le code peut donc être réutilisé pour une autre campagne. Il ne sera désactivé qu'à votre demande expresse. Notez qu'un code ECO DA ne peut être utilisé que pour les campagnes ECO.

Dois-je utiliser immédiatement la totalité du montant viré sur le compte de transit ?

FAQProfessionnel
Non, vous pouvez utiliser simplement ce dont vous avez besoin. Vous pourrez utiliser le solde restant une prochaine fois. Il n'y a pas de délai limite pour l'utilisation du montant chargé.

Comment faire le lien entre le mailID et l'adresse originale ?

FAQProfessionnel
Chaque mailID est lié à un contact dans votre base de données. Vous pourrez donc facilement faire le lien avec l'adresse originale. Pour les Recommandés, vous pouvez toujours consulter dans Track & Trace les informations liées à votre envoi grâce au code-barres. Vers Track & Trace

Puis-je envoyer un Distripost via Recurrent Collect (= Collect & Send) ?

FAQProfessionnel
Recurrent Collect ne fonctionne pas pour les envois non adressés. Pour faire enlever vos envois Distripost, il faut demander un Distripost Pick-up. En revanche, vos Direct Mail peuvent être enlevés par Recurrent Collect, car il s'agit de courriers adressés.

Que faire si mon argent n'est pas récupéré ?

FAQRésidentiel
Si votre destinataire n'a pas récupéré l'argent dans les 40 jours, vous recevrez un SMS avec un nouveau code PIN. Vous pourrez l'utiliser pour récupérer l'argent vous-même dans votre Bureau de Poste ou une agence Ria.

Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?

FAQRésidentiel
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.

Je reçois ma pension en mains propres, en liquide. Est-ce que je peux la faire transférer à l'étranger ?

FAQRésidentiel
Le Service de Déménagement ne fonctionne malheureusement pas pour les transferts de pension à l'étranger. Veuillez vous adresser au Service fédéral des Pensions pour traiter votre demande.

Comment faire valider mon MaxiResponse ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez faire approuver votre design pour MaxiResponse ECO ou FLEX par notre service client via notre formulaire en ligne. De cette façon, vous pouvez être sûr que toutes les exigences de format sont remplies. Pour demander une validation, contactez notre service clientèle en bas de cette page.

L'argent est-il garanti d'arriver ?

FAQRésidentiel
2 mesures de sécurité permettent de garantir l'arrivée de l'argent : vous recevez un code PIN unique à transmettre à votre destinataire. C'est uniquement à l'aide de ce code PIN qu'il pourra récupérer l'argent ; votre destinataire doit s'identifier avec une preuve d'identité pour recevoir l'argent. Soyez vigilant à l'égard du code PIN ; ne le transmettez qu'à votre destinataire.

Où puis-je trouver le Bureau de Poste ou le Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture ?

FAQRésidentiel
Cliquez ci-dessous pour trouver le Bureau ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture.