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« bpost bpost Vlaanderen »
Puis-je demander une collecte une seule fois ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez en effet faire enlever une seule fois ou ponctuellement vos envois par bpost. Faites-en simplement la demande en ligne, jusqu’à 11h30 pour un enlèvement le jour même. Si le volume total de vos envois dépasse 1 000 kg ou 3 m³, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle ou faire appel à notre service Transport .
J'ai mis un autocollant Stop Pub, et pourtant je continue à recevoir des publicités. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez apposé une étiquette 'Stop Pub' et que vous continuez malgré tout à recevoir des publicités non adressées, veuillez contacter le Service Clientèle au 02 278 50 14 . Notez cependant que d'autres sociétés que bpost distribuent également des publicités toutes-boîtes.
J’ai reçu mon journal trop tard, que puis-je faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez reçu votre journal trop tard, le mieux est de contacter directement l’éditeur. Votre plainte arrivera ainsi directement auprès de la bonne personne. L’éditeur peut alors proposer une compensation. Votre plainte parviendra aussi automatiquement chez bpost afin que nous puissions améliorer nos services si nécessaire.
Je ne peux récupérer mon recommandé qu'après la date limite indiquée sur l'avis de passage. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Vous avez alors deux options : Vous pouvez donner une procuration à quelqu'un (plusieurs options disponibles). Votre mandataire peut alors retirer votre envoi recommandé à votre place ; Ou vous pouvez faire garder temporairement votre courrier par bpost jusqu'à votre retour.
J’ai reçu mon périodique trop tard, que puis-je faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez reçu votre magazine trop tard, le mieux est de contacter immédiatement l’éditeur. Votre plainte arrivera ainsi directement auprès de la bonne personne. L’éditeur peut alors proposer une compensation. Votre plainte parviendra aussi automatiquement chez bpost afin que nous puissions améliorer nos services si nécessaire.
Comment retourner Bring Me Bag ?
FAQ
Professionnel
Quand la commande est acceptée : Le sac vide doit être déposé dans une Boîte aux Lettres Rouge, un Bureau de Poste ou un Point Poste. La caution est remboursée automatiquement dès réception par Bpost. Quand la commande est renvoyée : Le sac est utilisé pour le retour. Pourquoi c’est simple ? Aucune démarche : pas de formulaire, pas de frais. Remboursement immédiat après réception.
Ouvrir un compte Standard et récupérer la carte chez bpost. Allez dans l’app Nickel, dans la partie carte, “comparer les offres”. Sélectionnez l’offre souhaitée en cliquant sur “commander…”. La carte est livrée à domicile endéans les 10 jours ouvrables. Une fois votre nouvelle carte activée, détruisez l’ancienne carte afin d’éviter toute fraude.
Le facteur n'est toujours pas passé. Où puis-je le signaler ?
FAQ
Professionnel
Si vous n'êtes pas satisfait de Daily Service, veuillez introduire une plainte en contactant notre Service clientèle. Toute réclamation ou plainte doit être adressée à bpost dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date de distribution des envois sur laquelle porte la réclamation ou la plainte.
Comment résilier notre contrat avec Daily Service ?
FAQ
Professionnel
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée pour toutes les adresses mentionnées dans le contrat. Vous pouvez mettre fin à Daily Service à tout moment pour une ou toutes les adresses mentionnées dans le contrat, moyennant un préavis d’un mois, soit par e-mail, soit par courrier recommandé adressé à bpost, GSO - Contracting Team, Multi – Boulevard Anspach 1, bte 1 – 1000 Bruxelles
De vraies cartes de vœux décorées de vos propres photos. Envoyées depuis votre smartphone où que vous vous trouviez dans le monde, livrées dans la boîte aux lettres en 3 jours ouvrables en Belgique.
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