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Questions fréquentes
Retourner un colis
Comment ça fonctionne ?
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pour le mot-clé
« Comment ça fonctionne ? »
Puis-je déposer mon retour dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, au facteur ou le laisser dans un Distributeur de Colis ?
Que faire si mon retour se perd ?
Bpost gère-t-il également mon retour via des services de messagerie tels que DHL, Mondial Relay et DPD ?
Quels sont les frais de retour d'un colis ?
Comment dois-je retourner un colis ?
Où puis-je trouver l'étiquette de retour pour mon retour ?
Est-ce que bpost vient chercher mon colis ?
Combien de temps met un retour à arriver ?
J'ai reçu un colis d'UPS. bpost peut-il m'aider à le retourner ?
Quelles sont les conditions pour remettre mon colis au facteur ?
Comment organiser un retour vers l'étranger ? Dois-je payer des frais de douane ?
Qu'est-ce qu'un retour ?
Le site web où j'ai commandé mon colis dit «retour gratuit». Néanmoins, bpost me demande des frais d'expédition. Comment est-ce possible ?
Une étiquette de retour est-elle identique à une étiquette d'expédition ?
Quelle est la manière la plus sûre de retourner mon colis ?
Il y a déjà une étiquette de retour avec le paquet que je veux retourner. Dois-je l'utiliser ?
Est-il préférable d'acheter une étiquette d'expédition au Bureau de Poste ou en ligne ?
Il n'y a pas d'étiquette de retour dans mon colis. Puis-je faire payer le retour par l'expéditeur d'origine ?
Quel est le moyen le moins cher de retourner un colis ?
Je souhaite retourner un colis d'une boutique en ligne. Comment savoir à quelle adresse je dois le faire ?
J'ai une étiquette de retour, mais je dois quand même payer mon envoi. Comment est-ce possible ?
Dois-je informer la boutique en ligne que je retourne le colis ? Ou est-ce que bpost leur fait savoir ?
Puis-je ajouter une option supplémentaire à mon retour, par exemple un Avis de Réception ?
Comment envoyer ou retourner mon colis via le facteur ?
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