| bpost

De nieuwe functie Post In Zicht in de My bpost app is momenteel een bètaversie. Tijdens de testfase beperken we het aantal gebruikers tot een selectie bètatesters. Hoe weet ik of ik Post In Zicht (bèta) kan activeren? Je ontvangt een e-mail of ziet het tabblad Post In Zicht in het ‘Meer’-menu van de My bpost app. Gevonden? Dan kan je de functie activeren en testen, door simpelweg je identiteit en adres met itsme® te controleren. Binnenkort heb je meer opties om je ID te bevestigen. Hoe deactiveer ik Post In Zicht (bèta)? Je deactiveert Post In Zicht in het ‘Meer’-menu van het Post In Zicht-tabblad. Is de knop rood, dan is Post In Zicht actief. Liever deactiveren? Tik op de knop. Post In Zicht staat uit als de knop grijs is.

Geadresseerde reclame

Zakelijk

Spreek klanten of prospecten aan met een gepersonaliseerde boodschap. Hoge respons, meetbare resultaten.

Kan het zijn dat mijn pakje bij mijn buur of op een veilige plaats wordt afgeleverd?

FAQParticulier

Van zodra je pakje jouw kant uitkomt, ontvang je een e-mail of melding in de My bpost app met de bezorgdatum en het adres. Op dat moment kan je nog het adres wijzigen naar dat van vrienden of familie in jouw buurt. Je pakje wordt dan meteen daar geleverd in plaats van bij jou thuis. Je ben niet thuis en je hebt je leveringsvoorkeuren niet ingesteld Het kan zijn dat de postbode je pakje op een veilige plaats of bij een buur aflevert. Lukt dit niet, dan gaat je pakje naar een Afhaalpunt in je buurt. Je hebt liever dat je pakje steeds op dezelfde plaats volgens jouw voorkeur wordt afgegeven Je kan via je leveringsvoorkeuren enkel je dichte buren (binnen een straal van 50 meter) opgeven als buur. Je pakje zal dan bij hen geleverd worden als je niet thuis bent.

Hoe kan ik de invoerkosten betalen?

FAQParticulier

Zodra de invoerkosten zijn berekend, vind je een gedetailleerd overzicht van de kosten in Track & Trace en in de My bpost app. Je zal een uitnodiging ontvangen om de invoerkosten te betalen. Dit kan via e-mail, sms of notificatie als je de My bpost app hebt geïnstalleerd. Heeft de afzender ons de gegevens niet digitaal doorgestuurd, dan zal je een brief ontvangen met een uitnodiging tot betaling. Je kan de betaling beveiligd uitvoeren via de My bpost app of door je aan te melden via Track & Trace. Daar kan je betalen via Bancontact, Mastercard, Visa of mobiel bankieren. Ook vanuit het buitenland. Paypal en bankoverschrijvingen zijn niet mogelijk. Uitzonderlijk kan je je invoerkosten op een andere manier betalen . Let op voor valse berichten en phishing; bpost zal je nooit vragen om te betalen via overschrijving of een rekeningnummer vermelden. Meer over phishing lees je op onze phishing-pagina .

Blog Insights Media Page

BLOGZakelijk

Welke documenten heb ik nodig om een pakje naar het buitenland te verzenden?

FAQParticulier

Voor de meeste Europese landen en gebieden hoef je geen douanedocumenten in te vullen en volstaat een verzendetiket. Er zijn wel enkele uitzonderingen . Voor pakjes naar niet-EU-landen dien je volgende documenten toe te voegen. het CN23-document met een kopie ervan ( meer info over douanedocumenten ): Op dit document dienen de verschillende velden ingevuld te worden: afzender geadresseerde telefoonnummer en e-mail van de ontvanger HS-code (GS code): wereldwijd hanteren douanes de uniforme HS-code (Harmonized System) om goederen te identificeren. Raadpleeg FOD Financiën voor de juiste code. Land van oorsprong Details van de zending Voeg altijd twee exemplaren van de factuur of pro forma factuur toe Voor zendingen met een waarde van meer dan € 1.000 voeg je ook een Enig Administratief Document toe.

Welke douanedocumenten vul ik in voor een pakje naar het buitenland?

FAQZakelijk

Voor de meeste Europese landen en gebieden hoeft u geen douanedocumenten in te vullen en volstaat een verzendetiket. Er zijn wel enkele uitzonderingen . Voor pakjes naar niet-EU-landen dient u volgende documenten toe te voegen. het CN23-document met een kopie ervan ( meer info over douanedocumenten ): Op dit document dienen de verschillende velden ingevuld te worden: afzender geadresseerde telefoonnummer en e-mail van de ontvanger HS-code (GS code): wereldwijd hanteren douanes de uniforme HS-code (Harmonized System) om goederen te identificeren. Raadpleeg FOD Financiën voor de juiste code. Land van oorsprong Details van de zending Voeg altijd twee exemplaren van de factuur of pro forma factuur toe Voor zendingen met een waarde van meer dan € 1.000 voegt u ook een Enig Administratief Document toe.

Welke documenten heb ik nodig om een pakje naar het buitenland te verzenden?

FAQZakelijk

Specifiek Privacybeleid – Mobile Postcard

Particulier

Specifiek Privacybeleid – Mobile Postcard

Waarom werd mijn pakje niet bij een buur geleverd?

FAQParticulier

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je pakje niet bij een buur is geleverd: De postbode kon je pakje niet bij een buur leveren omdat hij/zij niet thuis was of weigerde je pakje aan te nemen. Je pakje is een zending met betaling bij levering. Je pakje is een beveiligde levering en vereist een code voor ontvangst. Je pakje is een aangetekende zending. Je gekozen buur (via MijnVoorkeuren) woont verder dan 50 m wandelafstand van je huis. Het pakje is besteld via een e-mailadres dat (nog) niet gelinkt is aan je leveringsvoorkeuren. Hierdoor konden we je leveringsvoorkeur niet toepassen. Hou er rekening mee dat de validatie van een nieuwe account of nieuw adres via MijnVoorkeuren 10 dagen duurt. Als bovenstaande redenen niet de oorzaak zijn volgens jou, kan je dit melden via het online formulier onderaan deze pagina.

Meer laden

Download My bpost app

Hulp

Veelgestelde vragen
Privacy
Algemene voorwaarden
Info over cookie
Cookie-instellingen
Toegankelijkheid
Disclaimer

Volg bpost via