Question 1

Waar kan ik mijn pakje afgeven?

Accepted Answer

Je kan je pakje op verschillende plaatsen en manieren afgeven:in een Postkantoor, Postpunt of PakjesPunttot maximum 20 pakjes per dag met een totaal maximum volume van 500 kg of 1,5 m³.in sommige kantoren vind je speciale Pakjesbussen waarvan sommige uitgerust zijn met een scanner om een afgiftebewijs te ontvangen.in een Pakjesautomaataan de postbode als hij net een pakje bij jou komt leveren. Meer info over je pakje meegeven met de postbode.je kan het tegen betaling thuis laten afhalenin een MassPost Center (vanaf 20 tot 250 pakjes per dag, afgifte met of zonder afspraak)Hou steeds rekening met de maximum toegelaten afmetingen en het maximum gewicht per pakje (30 kg en maximale lengte van één zijde is 1,5 m). Meer info over de toegestane grootte en gewichten.

Question 2

Hoe verzend ik een pakje via een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

Je kan je pakje verzenden door het achter te laten in een van onze Pakjesautomaten. Die vind je overal in België, in de buurt van supermarkten, stations, kantoorgebouwen ...Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat met schermGa met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in je buurt.Scan de code op je verzendetiket of toets de barcode manueel in.Steek het pakje in de locker die automatisch opengaat. Als de locker te klein is, duw je op het scherm op 'Meld een probleem' en sluit je de locker. Een grotere locker gaat dan open.Sluit de deur en bevestig op het scherm.Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat zonder schermGa met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in je buurt.Open de My bpost app en zorg dat bluetooth en locatievoorzieningen zijn ingeschakeld op je smartphone.Klik onderaan in de app op ‘Verzenden’ en daarna op ‘Voeg een zending toe’.Volg de stappen om de Pakjesautomaat en een gepaste locker te selecteren.Plaats je pakje in de locker en sluit het deurtje.De postbode komt elke werkdag de lockers leegmaken. Je ontvangt dan een bevestigingsmail (kijk zeker ook even na in je ongewenste berichten). Je kan je pakje vervolgens eenvoudig volgen via de My bpost app of Track &amp; Trace.

Question 3

Ik wil een pakje afgeven, waar vind ik Afgiftepunten van bpost en openingsuren?

Accepted Answer

Je vindt de verschillende verschillende Afgiftepunten en hun openingsuren:Via ‘Vind een Afgiftepunt’In de online verzendtool als je een verzendetiket aanmaaktJe kan je pakje ook meegeven met de postbode als hij net een pakje bij jou komt leveren. Meer info over je pakje meegeven met de postbode.

Question 4

Hoe werkt de Pakjesbus en waar vind ik er een?

Accepted Answer

Je vindt Pakjesbussen in heel wat Postkantoren. Het deponeren van je pakje gaat snel en gemakkelijk. De Pakjesbussen staan in het kantoor of in een portaal dat 24/7 open is. Sommige Pakjesbussen hebben een scanner. Je pakje wordt dan gescand op het moment van afgifte. Als de Pakjesbus geen scanner heeft, heb je geen Afgiftebewijs.

Question 5

Vind ik in een Postkantoor of PostPunt alles om mijn pakje te verzenden?

Accepted Answer

In een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt en op onze eShop vind je alles wat je nodig hebt om je pakje te verzenden:Materiaal om de inhoud van je pakje te beschermenVerpakkingenVerzendetikettenOok handig: voor zendingen binnen België vind je in onze eShop vind je voorgefrankeerde dozen.

Question 6

Kan ik mijn pakje 24/7 deponeren in een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

In heel wat Pakjesautomaten kan je je pakje 24/7 deponeren. Sommige Postkantoren hebben ook een Pakjesbus die de klok rond bereikbaar is. Via de link hieronder check je de openingsuren van alle Pakjesautomaten en Pakjesbussen.

Question 7

Kan ik mijn pakje aan de postbode meegeven voor verzending?

Accepted Answer

Om je pakje te kunnen verzenden of retourneren met de postbode gelden de volgende voorwaarden:De postbode moet eerst bij je thuis een pakje afleveren op jouw adres. Je kan het dus niet zomaar klaarleggen aan de deur of de postbode in de straat aanspreken.Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen.Je mag maximum 2 pakjes per keer meegeven met de postbode.Je pakje moet verzendklaar zijn met een verzend- of retouretiket van bpost erop.Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.

Question 8

Kan bpost mijn pakje ook komen ophalen, of moet ik altijd naar een Postkantoor of PostPunt gaan om het te verzenden?

Accepted Answer

Je hoeft niet per se naar het Postkantoor of PostPunt om je pakje te verzenden.&nbsp;Je kan het ook meegeven met de postbode op het moment dat hij een pakje bij jou komt leveren. Meer info over je pakje meegeven met de postbode.Je kan het ook tegen betaling laten ophalen bij je thuis.&nbsp;

Question 9

Kan iemand in het Postkantoor of PostPunt helpen met mijn internationale zending?

Accepted Answer

Onze medewerkers helpen je graag om je pakje naar het buitenland te sturen. Je kan in het Postkantoor en PostPunt terecht voor de geschikte doos en het vulmateriaal om de inhoud te beschermen, en voor je verzendetiket. Onze medewerkers controleren of je pakje niet te groot of te zwaar is.

Question 10

Kan ik mijn pakje op een veilige plaats achterlaten voor de postbode?

Accepted Answer

Om praktische redenen, kan je je pakje niet achterlaten voor de postbode of het met hem meegeven. Geef je pakje af in:een van onze Postkantoren of PostPunteneen van onze Pakjesautomateneen van onze PakjesbussenOf laat het afhalen bij je thuis of op het werk (betalende optie).

Download My bpost app

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app

Download My bpost app