Question 1

Hoe frankeer ik mijn brief correct?

Accepted Answer

Om een brief te versturen heb je postzegels nodig. Hoeveel en welke hangt af van het formaat (genormaliseerde of niet-genormaliseerde brief), gewicht en bestemming. Vind snel hoeveel postzegels jouw brief nodig heeft via onze overzichtspagina. Je kan er tegelijk het tarief voor je brief berekenen.

Question 2

Welke postzegels gebruik ik voor een brief naar het buitenland?

Accepted Answer

bpost heeft postzegels speciaal voor het buitenland. Er zijn postzegels voor Europa (Europe) en voor de rest van de wereld (World).Je kan ze kopen in een Postkantoor, Postpunt of in de eShop.Het aantal en het soort postzegels voor je brief naar het buitenland hangt af van het formaat, gewicht en bestemming van je brief.Gebruik onze online tool, vul je bestemming en gewicht in, en ontdek snel welke postzegel(s) je nodig hebt voor je brief naar het buitenland.

Question 3

Hoe schrijf ik een adres correct op de omslag?

Accepted Answer

Net zoals bij elektronische adressen kan een letter het verschil maken voor een goede bezorging. Valideer je adres om zeker te zijn dat het bij bpost bekend is.De foto hieronder toont je hoe je het adres van de bestemmeling correct moet noteren. Vergeet niet om de naam van de bestemmeling te vermelden (verplicht) en je eigen adres op de versozijde van je brief (niet verplicht, wel aan te raden).

Question 4

Ik heb een dringende zending. Kan mijn brief morgen worden bezorgd?

Accepted Answer

Om je brief morgen te laten bezorgen binnen België, gebruik je een priorzegel en bezorg je je priorbrief voor de laatste lichting&nbsp;van de dag in:&nbsp;een Rode Brievenbus. Het uur van de lichting vind je op de brievenbus terug.een Postkantoor of PostPunt. Het uur van de lichting vind je terug in elk kantoor.

Question 5

Blijven de (heel) oude postzegels geldig?

Accepted Answer

Je kan oude postzegels blijven gebruiken. Alle postzegels vanaf&nbsp;2 oktober 1961, ook die in Belgische frank, blijven geldig voor:een non-prior brief binnen Belgiëeen brief naar het buitenland. Kleef in dit geval ook een blauw A Prior-etiket op je brief.Je kan de oude postzegels niet meer gebruiken op je prior brief binnen België (je hebt in dit geval een priorzegel met barcode nodig). Ook zijn de oude postzegels niet meer geldig om een pakje te verzenden.

Question 6

Moet ik het adres van de bestemmeling op een bepaalde manier schrijven? In welke taal?

Accepted Answer

Om een adres correct te schrijven, volg je de internationale ISO-normen. Je noteert het adres in het Engels of in een officiële taal van het land van bestemming.

Question 7

Hoeveel postzegels moeten er op mijn brief?

Accepted Answer

Het aantal postzegels die je op je brief kleeft, hangt af van:de bestemminghet formaat en gewicht van je briefVind snel hoeveel postzegels jouw brief nodig heeft via onze overzichtspagina. Je kan er tegelijk het tarief voor je brief berekenen.

Question 8

Ik vergat postzegels te kleven. Wat gebeurt er nu met mijn brief?

Accepted Answer

Je schreef het retouradres op de omslag: dan komt de brief terug naar jou.Je zette er geen retouradres op: de postbode zal aan de ontvanger vragen om eerst de verzendkosten te betalen. Niet contant, maar in de vorm van de ontbrekende postzegel(s) op een gele portokaart. Die moet de ontvanger dan posten. Als we zijn portokaart hebben ontvangen, bezorgen we hem je brief of kaart.

Question 9

Ik heb mijn brief onvoldoende gefrankeerd. Hoe zet ik die fout recht?

Accepted Answer

Zodra je brief is verstuurd, kan je er jammer genoeg niets meer aan veranderen. Als je een retouradres op de achterkant zette, komt de brief terug naar jou.

Question 10

Waar plak ik de postzegel op mijn omslag?

Accepted Answer

Je plakt postzegels altijd rechts bovenaan aan de rectozijde van je omslag.

Question 11

Kan ik mijn brief meenemen naar een Postkantoor en daar een postzegel en omslag kopen?

Accepted Answer

Je kan postzegels en omslagen in het Postkantoor kopen, en je brief daar meteen posten. Let op: postzegels en omslagen verkopen we niet per stuk, wel telkens in een pakketje van 10.In het Postkantoor vind je ook voorgefrankeerde omslagen, ook per 10.

Question 12

Hoe frankeer ik een dringende zending?

Accepted Answer

Als je zending dringend is, kies dan voor een Priorzegel. Dan komt je brief de volgende werkdag al aan.

Question 13

Is het beter om een dringende zending aangetekend te verzenden?

Accepted Answer

Een Aangetekende Zending gaat niet sneller dan een gewone bezorging. Om je brief morgen te laten bezorgen, gebuik je een Priorzegel en post je hem in een rode brievenbus (doe dat voor de laatste lichting) of geef je je brief voor 16 uur af in een Postkantoor.

Question 14

Ik kreeg mijn brief terug omdat het adres niet klopt. Hoe weet ik of ik een juist adres gebruik?

Accepted Answer

Om zeker te zijn van het juiste adres, kan je het online valideren op de website van bpost. Je controleert er of het adres bekend is bij bpost, en of de persoon er nog woont. Als je bestemmeling is verhuisd, zal je aan hem het nieuwe adres moeten vragen. Let op: kreeg je je brief teruggestuurd omdat het adres niet klopte, gebruik dan een nieuwe omslag en nieuwe postzegels.

Question 15

Ik frankeerde mijn brief onvoldoende en kreeg hem terug. Kan ik hem nog eens verzenden met extra postzegels?

Accepted Answer

Je kan de enveloppe en postzegels niet meer gebruiken als je de brief terugkreeg. Je zal je brief in een nieuwe enveloppe met nieuwe postzegels moeten verzenden.

Question 16

Ik maakte een fout in het adres van de bestemmeling. Wat nu?

Accepted Answer

Als we je brief niet kunnen bezorgen en je adres staat op de achterkant van de omslag, dan komt de brief terug naar jou.Tip: valideer altijd het adres via onze online tool.

Question 17

Wat is het tarief voor het verzenden van een rouwbrief?

Accepted Answer

Voor het verzenden van een rouwbrief geldt hetzelfde tarief als voor een gewone brief. Net als bij een gewone brief kan je kiezen om je rouwbrief prior of non-prior te verzenden.Bij een priorzending wordt je rouwbrief de volgende werkdag bezorgd binnen België.Bij een non-priorzending wordt je rouwbrief binnen de 3 werkdagen bezorgd binnen België.Je kan het tarief voor je brief eenvoudig online berekenen via onze prijscalculator.In onze Postkantoren en Postpunten en in de eShop vind je speciale rouwzegels. Deze zorgen voor een extra herkenbaarheid bij de behandeling van je overlijdensberichten.

Question 18

Kan ik een niet-genormaliseerde brief aangetekend verzenden?

Accepted Answer

Je kan je niet-genormaliseerde brief aangetekend verzenden.

Question 19

Ik noteerde geen retouradres en mijn zending kan niet worden bezorgd. Waar gaat die post naartoe?

Accepted Answer

Een speciaal team binnen bpost probeert te achterhalen wie de zending stuurde. Als we de verzender nog niet kennen na 6 maanden, vernietigen we de zending.

Question 20

Ik maakte een fout in het adres van de bestemmeling. Wat nu?

Accepted Answer

Als we je brief niet kunnen bezorgen en je adres staat op de achterkant van de omslag, dan komt de brief terug naar jou. Tip: valideer altijd het adres via onze online tool.