Question 1

Hoe frankeer ik mijn brief correct?

Accepted Answer

Om een brief te versturen heb je postzegels nodig. Hoeveel en welke hangt af van het formaat (genormaliseerde of niet-genormaliseerde brief), gewicht en bestemming. Vind snel hoeveel postzegels jouw brief nodig heeft via onze overzichtspagina. Je kan er tegelijk het tarief voor je brief berekenen.

Question 2

Hoe schrijf ik een adres correct op de omslag?

Accepted Answer

Net zoals bij elektronische adressen kan een letter het verschil maken voor een goede bezorging. Valideer je adres om zeker te zijn dat het bij bpost bekend is.De foto hieronder toont je hoe je het adres van de bestemmeling correct moet noteren. Vergeet niet om de naam van de bestemmeling te vermelden (verplicht) en je eigen adres op de versozijde van je brief (niet verplicht, wel aan te raden).Zone voor het adresvak met de geadresseerdeAdresvak met de geadresseerdeFrankeer- en afstempelzoneVrije zone voor de afzenderZone voor retouradresIndexeringszoneSemivrije zone voor de afzender (geen adres toegelaten)

Question 3

Wat mag ik (niet) met een omslag verzenden?

Accepted Answer

Kijk in de algemene voorwaarden wat je niet mag versturen in een brief.Als je voorwerpen verzendt, doe je dat beter in een versterkte omslag of als pakje.Wil je een belangrijke brief verzenden? Dan doe je dat het best als aangetekende zending (eventueel als een zending met aangegeven waarde). Hou er rekening mee dat het verboden is om geld te verzenden per post.

Question 4

Wat zijn de toegestane maten en gewichten voor een brief?

Accepted Answer

De maximale afmetingen die je brief mag hebben zijn de volgende:lengte: 350 mmbreedte: 230 mmdikte: 30 mmgewicht: 2 kgWeegt je brief meer of is hij langer, breder of dikker, dan dien je deze brief als pakje te verzenden. In dat geval heb je een verzendetiket nodig.Aantal postzegels op je briefVia onze overzichtspagina vind je makkelijk terug hoeveel postzegels jouw brief nodig heeft. Je kan er tegelijk het tarief voor je brief berekenen.

Question 5

Ik vergat postzegels te kleven. Wat gebeurt er nu met mijn brief?

Accepted Answer

Als je je eigen adres op de achterkant van de omslag schreef, dan komt de brief terug naar jou.Staat je adres niet op de achterkant, dan zal de postbode de ontvanger vragen om eerst de verzendkosten te betalen. Niet contant, maar in de vorm van postzegel(s) op een gele portokaart. Die moet de ontvanger dan posten. Als we zijn portokaart hebben ontvangen, bezorgen we hem je brief of kaart.

Question 6

Zijn er zaken die ik niet mag versturen naar het buitenland, of naar specifieke landen?

Accepted Answer

Het is verboden om geld per post te verzenden, zowel nationaal als internationaal.Meer informatie over dingen die je niet per brief mag verzenden vind je in de algemene voorwaarden. Soms is het beter om voorwerpen in een versterkte enveloppe of als pakje te versturen.Wil je een belangrijke brief verzenden? Dan raden we je aan om die als Aangetekende Zending te verzenden (eventueel met Aangegeven Waarde).

Question 7

Ik noteerde geen retouradres en mijn zending kan niet worden bezorgd. Waar gaat die post naartoe?

Accepted Answer

Een speciaal team binnen bpost probeert te achterhalen dat jij de zending hebt verstuurd. Als we je post na 6 maanden niet kunnen identificeren, dan wordt deze vernietigd.Post die je te weinig hebt gefrankeerd zonder retouradres, kan je dus best opnieuw versturen.

Question 8

Ik ben mobiel beperkt en wil een brief verzenden. Kan iemand langskomen?

Accepted Answer

Je kan een aanvraag indienen, via de dienst AUB Postbode, zodat een postbode bij je langskomt om je brief te verzenden voor jou.

Download My bpost app

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app

Download My bpost app