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L'affranchissement avec la marque d'affranchissement Port Payé revient moins cher qu'un affranchissement avec des Timbres. Comparez vous-même les tarifs à l'aide de nos grilles tarifaires pour les envois nationaux et internationaux. En outre, vous pouvez bénéficier de tarifs encore plus avantageux : à partir d'un certain volume de courrier ; en préparant votre courrier selon certains critères. Consultez tous nos tarifs professionnels En savoir plus sur les tarifs pour les grands volumes de courrier
Les Distributeurs de Colis sans écran se gèrent entièrement avec l'app My bpost. Votre smartphone communique via Bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. Dans le cas d'un Distributeur de Colis avec écran, vous scannez le code QR ou saisissez manuellement le code à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail et dans l'app My bpost.
Virer de l'argent en dehors de l'Europe n'est pas gratuit. Existe-t-il des solutions moins chères ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez également virer l'argent vers le compte bancaire de votre destinataire. Un virement international prend plus de temps qu'un transfert d'argent via Ria Money Transfer. Selon le fuseau horaire du pays de destination et les heures d'ouverture de l'agence Ria, le destinataire pourra récupérer l'argent au bout de quelques minutes via Ria Money Transfer.
Vous pouvez aussi placer dans votre sac de deuil rouge les envois pour l’étranger. Le prix pour celles-ci en particulier sera calculé automatiquement. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un traitement prioritaire de vos faire-part à l’étranger, ni vérifier l’adresse. Quant au délai de livraison, ils sont habituellement de : vers nos pays voisins : 2 à 3 jours ouvrables vers d’autres pays européens : 3 à 6 jours ouvrables vers le reste du monde : 5 à 20 jours ouvrables
Puis-je utiliser ma machine à affranchir en combinaison avec le nouveau sac de deuil rouge ?
FAQRésidentiel
Non, une enveloppe déjà affranchie pose problème pour le traitement automatique et le suivi des envois. Pour un traitement optimal, les faire-part de décès doivent être placés dans le sac rouge sans affranchissement ni timbre. Notez que si vous utilisez votre machine à affranchir pour envoyer des faire-part de décès, les envois ne bénéficieront pas du nouveau processus et seront acheminés via le circuit prioritaire traditionnel.
Je ne reçois plus mon courrier. Comment vérifier si un tiers n'a pas mis en place un contrat avec le Service de Déménagement à mon insu ?
FAQProfessionnel
Si votre courrier est transféré alors que vous n’avez pas demandé le Service de Déménagement, il s’agit peut-être d’une erreur ou d'une tentative de fraude. Contactez immédiatement notre Service clientèle. Nous mettrons immédiatement un terme au Service de Déménagement.
Vous pouvez utiliser des Timbres au lieu d'une étiquette d'expédition si votre envoi ne dépasse pas les dimensions et le poids ci-dessous : largeur: 230 mm ; longueur: 350 mm ; hauteur : 30 mm ; poids : 2 kg Remarque : si vous expédiez un envoi avec des Timbres, il n'y a pas de code barres et vous ne pouvez pas le suivre via Track & Trace. Avec une étiquette d'expédition, c'est possible.
Mon colis est endommagé. Que faire ?
FAQProfessionnel
Nous sommes désolés de l'apprendre. Si vous remarquez l'endommagement dans le Point d'Enlèvement, vous pouvez refuser le colis qui sera ensuite renvoyé à l'expéditeur. Si vous remarquez l'endommagement au niveau du contenu plus tard, contactez l'expéditeur dans les 7 jours qui suivent la réception de votre colis. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse vous fournir une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte auprès de bpost.
Puis-je transférer des crédits d'un compte à un autre ?
FAQRésidentiel
Oui, c'est possible, à condition toutefois d'avoir accès aux deux comptes. Connectez-vous au compte sur lequel vous voulez ajouter les crédits. Allez dans « Menu », puis « Mon compte ». Sélectionnez « Transférer mes crédits », puis indiquez l'adresse e-mail vers laquelle vous voulez transférer vos crédits. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail reliée au compte à partir duquel vous voulez envoyer les crédits. Les crédits seront transférés dans les 2 jours après que vous ayez confirmé votre demande de transfert.
La personne à qui vous envoyez votre recommandé ne peut pas voir à l'avance que vous en êtes l'expéditeur·rice. Dès que l'envoi est pris en charge dans notre réseau, la ou le destinataire peut voir via Track & Trace et dans l'app My bpost qu'un recommandé est en cours d'acheminement. Le·la destinataire ne pourra connaître l'identité de l'expéditeur·rice qu'au moment de la réception.
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