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Puis-je réaliser une transaction professionnelle via Ria ?

FAQRésidentiel
Avec Ria Money Transfer, vous pouvez uniquement envoyer de l'argent en votre propre nom vers une personne. Pas au nom de votre entreprise ou au nom d'une autre entreprise.

Comment savoir quand mon recommandé a été reçu ?

FAQRésidentiel
Vous pouvez suivre votre recommandé via Track & Trace , ainsi que le moment de sa livraison. Ajoutez l'option avis de réception si vous voulez une preuve que le destinataire a reçu votre envoi.

Un emballage avec la mention «fragile» est-il traité avec un soin supplémentaire ?

FAQRésidentiel
Votre colis au contenu fragile est traité avec le même soin que les autres envois. Il n'y a pas de procédure spéciale.

Service center of the future - Wéry

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Service center of the future

Puis-je écrire l'adresse sur mon colis dans ma propre langue ?

FAQRésidentiel
Pour accélérer le dédouanement (hors UE) et la livraison de votre colis, il vaut mieux utiliser l'anglais, le français ou une langue officielle du pays de destination.

Comment contrôler la quantité de courrier qui passe par ma machine à affranchir ?

FAQProfessionnel
La quantité de courrier peut être tracée ou non en fonction de la machine utilisée. Veuillez consulter le guide d'utilisation de votre machine ou le fournisseur de votre machine.

Puis-je envoyer un mandat cash à mon destinataire ?

FAQRésidentiel
Ria Money Transfer vous permet d'envoyer le montant de votre choix en payant au comptant au guichet. Votre destinataire peut récupérer le mandat cash à l'aide d'un code PIN dans les 40 jours, dans une agence Ria.

Je veux ajouter un centre de coût à mon contrat. Comment faire ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez faire modifier vos centres de coûts pour votre contrat en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Nous nous assurons que votre contrat est ajusté.

Comment obtenir le code PIN pour ma carte ?

FAQRésidentiel
Connectez-vous à l’app bpaid et consultez votre code PIN dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”. Pas de smartphone ? Contactez le +32 (0)2 278 55 78 pour obtenir votre code PIN gratuitement.

Qu'est-ce qu'un envoi recommandé avec assurance sur mesure ?

FAQRésidentiel
Avec l'option assurance sur mesure, vous assurez la valeur de votre envoi (jusqu'à 7 500 € en Belgique). En cas de perte, vol ou endommagement de votre envoi, vous recevrez alors une indemnisation de bpost.