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J'ai un contrat avec le Service de Déménagement, mais mon courrier ne me parvient pas. Que se passe-t-il ?
FAQProfessionnel
Il se peut qu’une erreur se soit glissée dans le numéro ou le nom de la rue lors de la demande. Vérifiez que votre contrat comporte la bonne adresse. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez modifier gratuitement l’adresse du Service de Déménagement à tout moment, en ligne (si vous avez demandé votre contrat en ligne) ou au Bureau de Poste de votre choix (munissez-vous de votre numéro de contrat dans ce dernier cas). Se connecter au Service de Déménagement Trouver un Bureau de Poste
Où trouver des éditions spéciales de timbres ?
FAQRésidentiel
Il existe une offre diversifiée de jolis timbres thématiques de valeur 1 pour les envois nationaux Non Prior et Prior. Les timbres thématiques sont en vente via : notre eShop ; le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix ; les magasins de timbres (librairies de quartier, petits voire grands supermarchés, stations-services...). Attention, pour des envois non normalisés, il faut donc combiner plusieurs timbres thématiques afin d’atteindre la valeur nécessaire.
L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous demandera les raisons de l'envoi de l'argent.
Y a-t-il des montants minimaux et maximaux ?
FAQRésidentiel
Vous devez uniquement tenir compte de montants maximaux. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste peut vous envoyer ces montants.
Si l'expéditeur d'origine vous permet de retourner votre colis, vous avez 3 options : L'étiquette de retour est incluse dans le colis ; vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis. Si l'expéditeur d'origine ne propose pas d'options de retour, vous devez créer et acheter vous-même une étiquette d'envoi.
Bpost gère-t-il également mon retour via des services de messagerie tels que DHL, Mondial Relay et DPD ?
FAQRésidentiel
bpost livre également des colis pour DHL en Belgique. Vous devez alors coller une étiquette d'envoi DHL valide sur votre retour. Votre colis sera ensuite retourné par DHL à l'expéditeur d'origine. Vous pouvez toujours retourner un colis qui a été livré par un livreur de colis autre que bpost via bpost. Vous devez alors acheter vous-même une étiquette d'envoi via notre site web, dans notre boutique en ligne ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous envoyez ensuite votre retour comme un envoi régulier. Le tarif dépend du poids, de la taille et de la destination. Utilisez notre outil d'envoi en ligne pour calculer le tarif de votre colis. A l'étranger, l'un de nos partenaires est responsable de la livraison de votre retour.
La preuve d'identité sera également vérifiée au Bureau de Poste ou à l'agence Ria pour contrôler que le demandeur est bien le destinataire.
En cas d'échec de transfert pour erreur, vous pouvez retourner au Bureau de Poste et demander la correction des informations de la transaction.
Puis-je envoyer de l'argent à quelqu'un en Belgique ?
FAQRésidentiel
Ria Money Transfer vous permet d'envoyer de l'argent en Belgique. Le destinataire retire l'argent dans tous les Bureaux de Poste ou agences Ria.
Puis-je transférer de l'argent sans numéro de compte ?
FAQRésidentiel
Ria Money Transfer vous permet de transférer votre argent sans avoir de numéro de compte. L'employé du guichet de votre Bureau de Poste est là pour vous aider.
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