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pour « mail »

Dois-je imprimer le code QR que je reçois dans l'e-mail ou dans l'app My bpost ?

FAQRésidentiel

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez facilement ouvrir le Distributeur de Colis en scannant l'écran de votre smartphone sur lequel le code QR est affiché. Vous trouverez ce code QR dans votre e-mail ou dans l'app My bpost.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail après l'envoi de mon colis via un Distributeur de Colis ?

FAQRésidentiel

Vous recevrez une preuve de dépôt par e-mail dès que le facteur récupère votre colis. Vérifiez d'abord votre courrier indésirable si vous n'avez pas reçu cet e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire en ligne en bas de cette page.

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BLOGProfessionnel

Pourquoi dois-je introduire l'adresse e-mail du destinataire lorsque je crée mon étiquette d'envoi en ligne ?

FAQRésidentiel

Si vous entrez l'adresse e-mail du destinataire pour un envoi en Belgique, nous pouvons respecter ses préférences de livraison qu'il a définies dans notre outil. Lors de la livraison à un Distributeur de Colis, nous avons besoin de l'adresse e-mail pour faire savoir au destinataire où et comment il peut récupérer son colis. Pour les envois à l'étranger, nous sommes obligés de demander une adresse e-mail.

Pourquoi dois-je introduire l'adresse e-mail du destinataire lorsque je crée mon étiquette d'envoi en ligne ?

FAQProfessionnel

J'ai envoyé mon colis via le Distributeur de Colis, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ?

FAQRésidentiel

Mon colis a été envoyé via un Distributeur de Colis avec écran , Si vous avez suivi toutes les instructions à l'écran, vous recevrez normalement un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu d'email, merci de nous contacter au 02 320 23 90 ou de remplir le formulaire ci-dessous. , Mon colis a été envoyé via un Distributeur de Colis sans écran , Si vous avez suivi toutes les étapes de l'app My bpost et que le colis affiche le statut ‘envoyer’, votre colis a été envoyé. Si au bout de 10 minutes, vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable), veuillez nous contacter au 02 278 50 87 ou remplir le formulaire ci-dessous.

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