Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail après l'envoi de mon colis via un Distributeur de Colis ?

Pour préparer votre colis à l'expédition, veuillez suivre les étapes suivantes :

Choix d’une boîte adaptée

• Choisissez une boîte solide (adaptée à la taille du contenu).
• Plus l'objet est lourd, plus la boîte doit être solide.
• Vous pouvez choisir de réutiliser une boîte ou de commander une boîte appropriée via notre eShop.

Réduction des espaces vides

• Remplissez l'espace vide de la boîte, par exemple avec du papier journal.
• Emballez bien les objets fragiles, par exemple dans du papier bulle.

Fermeture de la boîte

• Utilisez un ruban adhésif fort et large (au moins 48 mm).
• Fermez la boîte correctement y compris les côtés

Collage de l’étiquette d’envoi

• Créez une étiquette d'envoi en ligne ou rendez-vous dans un point de vente pour obtenir cette étiquette.
• Collez votre étiquette d'envoi sur la plus grande surface et assurez-vous qu'elle est parfaitement lisible.
• Retirez toute autre étiquette ou code si vous réutilisez une boîte.

Pour plus de détails et de conseils sur la façon d'emballer votre colis de manière sûre et durable, consultez notre guide pratique de l'emballage.  

La période de fin d’année, entre Black Friday et le jour de Noël, est une période très active dans les centres de tri, sur les routes (logistique), dans le réseau bpost (bureaux de poste, Points Poste, Points d’enlèvement, Distributeurs de Colis…) et la distribution. Dans l’optique de compenser le surplus de coûts généré à cette période, une surcharge de 1€ (hors TVA) par colis sera facturée à tous les clients expédiant un colis pendant la période de pic de fin d’année (entre le Black Friday et le jour de Noël).