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pour « bpost pour »
E-fulfilment du futur : le nouveau centre Active Ants à Willebroek
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Qu'est-ce qui intéresse vraiment les clients en ligne en matière d'options et d'emballages d'expédition ? Un aperçu des informations majeures.
Mon colis s'est perdu. Que faire ?
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Nous vous recommandons de contacter l’expéditeur si : Le statut de votre colis reste inchangé depuis déjà plusieurs jours ouvrables (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin, au moins 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et tous les autres pays). Track & Trace affiche un statut « livré », alors que votre colis est introuvable. L’expéditeur peut convenir avec vous de la meilleure solution pour votre commande. La plupart des expéditeurs ont des accords avec bpost en cas de colis perdus. Seul l’expéditeur peut déposer une plainte pour cause de colis perdu, car c’est lui qui paie bpost pour l’expédition. Si vous êtes l’expéditeur, contactez notre service clientèle. Vous pouvez le faire via le formulaire en ligne en bas de cette page. Vous pourrez ainsi nous transmettre directement toutes les informations nécessaires pour commencer une enquête.
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Plus de sécurité pour votre courrier important. Expédié aujourd'hui, livré demain.
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Masspost | Préparer ou annoncer un dépôt
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Toutes les informations pour préparer une grande quantité de courrier à déposer dans un Centre Masspost.
Inami - Contact
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Inami - Contact
Généralement, si vous êtes dans l'une des situations suivantes, bpost vous remboursera automatiquement : Si vous avez introduit un mauvais montant Si vous avez indiqué une mauvaise communication structurée Si vous avez versé la somme sur un autre numéro de compte appartenant à bpost Si, après quelques jours, vous n’avez toujours pas reçu le montant, complétez le formulaire en ligne situé au bas de cette page pour réclamer un remboursement. Si vous avez versé le montant sur un autre compte en banque, contactez le bénéficiaire pour lui demander de vous rembourser. Si nous ne recevons pas correctement votre paiement dans les temps, votre commande sera automatiquement annulée.
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