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pour « bpost pour »
Puis-je remettre ma plaque d'immatriculation à la DIV pour qu'elle y soit radiée plus rapidement ?
FAQRésidentiel
Non. Il n'est plus possible de déposer les plaques d'immatriculation dans un bureau de la DIV, ni dans les boîtes aux lettres. Les radiations ne peuvent être effectuées qu'au guichet d'un Bureau de Poste ou d'un Point Poste, ou par le dépôt des plaques d’immatriculation à radier dans une de nos Dropbox DIV .
Vais-je recevoir un aperçu clair de ma carte postale pour vérifier la qualité des photos ?
FAQRésidentiel
Vous recevez toujours un aperçu avant impression de votre carte postale. La qualité des photos n'est pas bonne ou vous souhaitez enlever un élément de décoration ? Modifiez facilement et rapidement votre carte postale jusqu'à ce que vous soyez totalement satisfait. Nous imprimons votre carte photo ou vidéo le jour même et la livrons dans les 3 jours ouvrables si le destinataire habite en Belgique.
Vous n'avez pas reçu le code d'activation par courrier à votre ancienne ou à votre nouvelle adresse (en fonction de ce que vous avez indiqué lors de la création de votre contrat) ? Rendez-vous dans n'importe quel Bureau de Poste, muni de votre numéro de contrat ainsi que de votre pièce d'identité. Vous devez être le représentant légal de l'entreprise ou une personne habilitée à agir en son nom. Vous pouvez également contacter notre Service clientèle. Trouver un Bureau de Poste
Mon entreprise porte plusieurs noms différents. Comment faire pour que le courrier à ces différents noms soit transféré ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez introduire jusqu'à 5 noms supplémentaires pour lesquels votre entreprise reçoit du courrier. Exemple : Total Fina Olefins reçoit également du courrier au nom de Total Olefins, Fina Olefins, Total Fina...
Est-ce que la marque Port Payé peut être utilisée pour tous les types/formats de courrier ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez utiliser la marque d’affranchissement Port Payé pour les envois suivants : envois au tarif Direct Mail et Lettres en nombre ; journaux adressés ; périodiques adressés ; imprimés électoraux ; envois internationaux PRIOR/Economy déposés aux tarifs préférentiels ou conventionnels ; Recommandés nationaux ; envois nationaux Prior/Non Prior à partir de 500 envois déposés en (Hyper) Centre Masspost au tarif standard.
Pour quels pays n'ai-je pas besoin de documents douaniers si je souhaite envoyer un colis ?
FAQProfessionnel
Pour les pays de l’Union européenne : Belgique Bulgarie Chypre Danemark Allemagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irlande Italie Croatie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Autriche Pologne Portugal Roumanie Slovénie Slovaquie Espagne République tchèque Suède
, Territoires qui font exception au sein de l’Europe
, Certains territoires sont situés au sein du territoire de l’Union européenne, mais ne font pas partie de son territoire fiscal. Si vous envoyez un colis vers un de ces territoires qui font exception, vous devrez ajouter des documents douaniers. Territoires qui font exception : Iles Aland Ceuta Livigno Andorre DOM (Departements d'Outre-Mer) Lac de Lugano Mont Athos Ile de Man Melilla Büsingen Gibraltar Monaco Campione D'itatda Ile d'Helgoland Saint Marin Iles Canaries Iles anglo-Normandes
Pour quels pays n'ai-je pas besoin de documents douaniers si je souhaite envoyer un colis ?
FAQRésidentiel
Pour les pays suivants de l’Union européenne, vous n’avez pas besoin de documents douaniers : Belgique Bulgarie Chypre Danemark Allemagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irlande Itatie Croatie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Autriche Pologne Portugal Roumanie Slovénie Slovaquie Espagne République tchèque Suède
, Territoires qui font exception au sein de l’Europe
, Certains territoires sont situés au sein du territoire de l’Union européenne, mais ne font pas partie de son territoire fiscal. Si vous envoyez un colis vers un de ces territoires qui font exception, vous devrez ajouter des documents douaniers. Territoires qui font exception : Iles Aland Ceuta tdvigno Andorre DOM (Departements d'Outre-Mer) Lac de Lugano Mont Athos Ile de Man Melilla Büsingen Gibraltar Monaco Campione D'itatda Ile d'Helgoland Saint Marin Iles Canaries Iles anglo-Normandes
Pourquoi le facteur passe-t-il quand même une 2e fois après avoir déposé un avis de passage ?
FAQRésidentiel
Si votre colis est livré un samedi et que vous n'êtes pas chez vous, le facteur passera encore une fois le jour ouvrable suivant.
Mon entreprise ferme temporairement pour cause de congés. Pouvons-nous faire transférer temporairement notre courrier pendant cette période ?
FAQProfessionnel
Votre entreprise ferme temporairement, pour une période de vacances ou autre ? Vous pouvez nous demander de transférer temporairement votre courrier à une autre adresse, pour une période de 2 semaines à 24 mois maximum. Demander le Service de Réexpédition temporaire pour votre entreprise
Il n'y a pas de possibilités de distribution pour mon courrier dans la période de mon choix. Que faire ?
FAQProfessionnel
Afin de garantir un impact maximal de vos envois non adressés, un envoi Distripost est distribué avec maximum 3 autres toutes-boîtes commerciaux par jour. Pour cette raison, certaines zones de distribution peuvent déjà avoir atteint leur capacité maximale pour la période demandée. Si nous ne sommes pas en mesure de planifier la totalité de votre commande, votre commande est "partiellement planifiée". Dans ce cas, vous pouvez adapter votre commande dans l'outil en ligne en choisissant une nouvelle période de distribution ou en réduisant la zone géographique de distribution ou le poids de votre envoi. Attention, une commande "partiellement planifiée" n'est donc pas considérée comme réservée, même si la distribution est disponible pour une partie de votre zone de choix. Vous devrez la modifier comme expliqué ci-dessus.
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