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pour « bpost pour »
Comment mes envois doivent-ils être préparés ?
FAQProfessionnel
La préparation et le conditionnement vont varier en fonction de vos choix concernant : la zone de distribution ; le volume ; le moment de dépôt ; le lieu de dépôt (Bureau de Poste agréé, (Hyper) Centre Masspost ou enlèvement via Distripost Pick-up). Pour vous faciliter la vie, vous pouvez déléguer la mise sous pli et le dépôt de vos envois à votre imprimeur/routeur. Il peut demander accès à notre outil de réservation en ligne et réserver votre campagne à son nom. Il recevra également les informations nécessaires pour le dépôt de votre campagne.
Quel est le prix d’un faire-part de décès ?
FAQRésidentiel
Pour que votre faire-part de décès arrive le plus rapidement possible et que tout le monde ait l’opportunité d’assister à la cérémonie, nous avons mis en place quelques étapes à suivre simples qui garantit un traitement spécial.
, Chaque carte ou lettre est envoyée au
, tarif d’un envoi prior
, (voir tarifs pour les lettres de 0 à 50 g)
, . Vous pouvez bien sûr aussi utiliser des timbres (prior ou non) que vous avez chez vous, mais nous ne pourrons alors pas leur accorder ce traitement particulier que garantissent les sacs spéciaux.
En quoi consistent les crédits Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez utiliser des crédits pour acheter une carte postale mobile. Plus vous achetez de crédits à l'avance, moins vous payez par carte postale. Vous pouvez très facilement acheter des crédits via le menu « Crédits » au bas de l'app. Avec 1 crédit, vous pouvez envoyer une carte en Non Prior vers une adresse en Belgique. Vos crédits sont liés à votre compte et restent toujours valables, même en cas de modification des tarifs. Pour plus d'infos sur les prix des crédits et le nombre de crédits dont vous avez besoin pour chaque type de carte postale, consultez notre page consacrée aux tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».
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Service center of the future - Services en ligne
Le facteur n'est pas passé aujourd'hui, alors que c'est un de nos jours de collecte. Que faire ?
FAQProfessionnel
Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Stamp, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez nous prévenir en contactant notre service clientèle. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème, afin de pouvoir le solutionner. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification e-mail du statut de votre enlèvement.
Puis-je suspendre la collecte quand mon entreprise est fermée ?
FAQProfessionnel
Pour la formule Recurrent Collect, vous pouvez temporairement suspendre votre collecte grâce à l’option « Temporary Stop Holidays ». Vous pouvez introduire 2 demandes par an, de minimum 5 jours ouvrables consécutifs pour un maximum de 8 semaines par an (tous jours compris). Cette période sera bien évidemment déduite de votre facture. Activez cette option au moins 5 jours ouvrables avant la date de début. Pour la formule Recurrent Collect All-In, celle-ci permet les variations de volumes tant en volume supplémentaire qu’en volume inférieur. Si vous n’avez pas besoin d’enlèvement parce que votre entreprise est fermée, avertissez-nous simplement dans les temps et selon le moyen de communication prévu dans votre contrat. La facturation de cette formule est basée sur le volume effectif.
J'ai n'ai pas reçu de code QR. Que faire ?
FAQProfessionnel
Si vous avez opté pour une livraison directe dans le Distributeur de Colis et que vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez vérifier que notre e-mail n'a pas atterri dans votre courrier indésirable. Si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre colis est disponible, lisez attentivement les étapes de l'e-mail. Pour certains Distributeurs de Colis, vous n'avez pas besoin d'un code QR. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez contacter le service clientèle pour les Distributeurs de Colis au 02 320 23 90.
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