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pour « bpost code »
Apprenez à générer des leads et à déployer des campagnes d’e-mail efficaces en respectant les règles juridiques grâce à notre webinar consacré au marketing par e-mail.
Si vous nous demandez explicitement de livrer le fichier à votre routeur, nous ferons le nécessaire et nous vous informerons par e-mail que la livraison a bien été effectuée. Sans cette demande explicite, c'est à vous que se fera la livraison. Vous pourrez alors transférer le fichier à votre routeur. Dans tous les cas, il est préférable de demander à votre routeur de vous confirmer la bonne réception du fichier, puisque nous n'avons pas de moyen de nous en assurer nous-mêmes.
Si vous souhaitez créer une carte postale originale via l'app Mobile Postcard (de vacances, pour un mariage ou un anniversiare), vous pouvez payer votre carte postale à la pièce ou acheter plusieurs crédits au préalable. Avec 1 crédit, vous pouvez envoyer 1 carte postale à un destinataire belge. Envoyer une carte postale à l'étranger coûte 1,5 crédit. Pour acheter des crédits, connectez-vous ou créez d'abord un compte. Avantages de vos crédits : Vous gagnez du temps, car vous ne devez pas régler vos cartes postales à la pièce ; Vous gagnez de l'argent, car vous recevez une remise en achetant des crédits.
Oui, c’est possible via notre outil d’envoi en ligne. Cette option coûte moins cher qu’un envoi de colis à une adresse privée en France. Environ 8 750 Points d’enlèvement sont répartis aux quatre coins de la France. Et d’autres vont encore s’ajouter. Tenez compte du fait que votre colis à destination d’un Point d’enlèvement en France doit remplir les conditions suivantes : Votre colis ne peut pas faire plus de 120 cm de long. La somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur de votre colis ne peut pas dépasser 150 cm. Votre colis doit peser maximum 30 kg. Vous pouvez facilement sélectionner le Point d’enlèvement souhaité en créant votre étiquette d’envoi en ligne via notre outil d’envoi en ligne.
La photo de la pièce d'identité prise lors de la réception de l'envoi recommandé est conservée avec soin et en toute sécurité dans notre système. Ces photos ne sont ni partagées ni rendues publiques. Elles servent de mesure de protection pour vérifier que l'envoi a été remis à la bonne personne, dont l’identité est confirmée par la preuve d'identité. Elles restent confidentielles et ne seront demandées que dans des situations très exceptionnelles, telles qu'un litige juridique concernant la livraison de l'envoi. La justice pourrait alors réclamer la photo de la preuve d'identité. La photo n'est donc diffusée que dans des conditions juridiques strictes et dans le respect des lois et règlements applicables en matière de protection des données. Elles est conservée pendant 13 mois conformément au délai légal de conservation, après quoi elle est automatiquement supprimée de notre système informatique.
Pourquoi est-ce que bpost applique des tarifs adaptés pour les colis envoyés en fin d'année ?
FAQProfessionnel
La période de fin d’année, entre Black Friday et le jour de Noël, est une période très active dans les centres de tri, sur les routes (logistique), dans le réseau bpost (bureaux de poste, Points Poste, Points d’enlèvement, Distributeurs de Colis…) et la distribution. Dans l’optique de compenser le surplus de coûts généré à cette période, une surcharge de 1€ (hors TVA) par colis sera facturée à tous les clients expédiant un colis pendant la période de pic de fin d’année (entre le Black Friday et le jour de Noël).
Pourquoi est-ce que bpost applique des tarifs adaptés pour les colis envoyés en fin d'année ?
FAQRésidentiel
La période de fin d’année, entre Black Friday et le jour de Noël, est une période très active dans les centres de tri, sur les routes (logistique), dans le réseau bpost (bureaux de poste, Points Poste, Points d’enlèvement, Distributeurs de Colis…) et la distribution. Dans l’optique de compenser le surplus de coûts généré à cette période, une surcharge de 1€ (hors TVA) par colis sera facturée à tous les clients expédiant un colis pendant la période de pic de fin d’année (entre le Black Friday et le jour de Noël).
Je souhaiterais mettre à jour ma base de données d'adresses. Est-ce que bpost peut m'aider ?
FAQProfessionnel
bpost peut effectuer deux types de vérifications pour vous : 1. Vérifier le libellé des adresses : utilisez notre Webservice address validation (gratuit) ; 2. Vérifier et mettre à jour l'adresse des personnes ayant déménagé : faites appel à notre Data quality service. Vers le Webservice address validation
Comment puis-je recevoir les détails de mes factures de bpost en format CSV ou XML ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez vous inscrire par e-mail pour recevoir les détails de vos factures en format CSV ou XML. Ces e-mails ne contiennent pas la facture originale et ne constituent pas un avis de paiement. Ils vous fournissent des informations numériques que vous pouvez utiliser à des fins de reporting opérationnel. Jusqu’aux 10 adresses e-mail peuvent être liées à votre numéro de client. Vous continuerez à recevoir la facture originale comme indiqué : en format papier ou numérique.
J'ai une grande quantité de courrier/colis à envoyer. Puis-je les faire enlever par bpost ? Comment ?
FAQProfessionnel
Vous avez une grande quantité d'envois - à partir de 3 m³ et/ou 1 000 kg - à expédier et vous souhaitez les faire enlever par bpost ? Vous avez déjà un contrat avec bpost : contactez notre Service clientèle, avant 12h le jour ouvrable qui précède le jour d’enlèvement. Vous n'avez pas encore de contrat avec bpost : contactez notre Service clientèle pour effectuer la demande de contrat. Il faut compter 10 jours entre le moment où vous effectuez la demande et le jour où nous pourrons effectuer votre premier enlèvement. Une fois que vous avez un contrat, vous pouvez demander un enlèvement jusqu'au jour ouvrable qui précède le jour d'enlèvement, avant 12h.
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