Q: Où puis-je déposer mon colis ?

Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits et de différentes manières:dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colisjusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.dans un Distributeur de Colisau facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur.vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiementdans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Q: Où déposer mon colis ?

Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits :Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis: jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.Certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.Dans un Distributeur de ColisPour des clients résidentiels : Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer.Vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiementDans un centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Question 1

Où puis-je déposer mon colis ?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits&nbsp; et de différentes manières:dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colisjusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.dans un Distributeur de Colisau facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur.vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiementdans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30&nbsp;kg et longueur maximale d’un côté&nbsp;: 1,5&nbsp;m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Question 2

Comment envoyer un colis via un Distributeur de Colis ?

Accepted Answer

Vous pouvez envoyer votre colis en le déposant dans l'un de nos Distributeurs de Colis. Vous les trouverez partout en Belgique : à proximité des supermarchés, des gares, des immeubles de bureaux...Envoi d'un colis via un Distributeur de Colis avec écranApportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un Distributeur de Colis près de chez vous.Scannez le code sur votre étiquette d'envoi ou saisissez le code-barres manuellement.Déposez le colis dans le casier qui s'ouvre automatiquement. Si le casier est trop petit, appuyez sur 'Signaler un problème' sur l'écran et fermez le casier. Un casier plus grand s'ouvrira.Fermez la porte et confirmez sur l'écran.Envoi d'un colis via un Distributeur de Colis sans écranApportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un Distributeur de Colis près de chez vous.Ouvrez l'app My bpost et assurez-vous que les services Bluetooth et de localisation sont activés sur votre smartphone.Cliquez sur 'Envoi' en bas de l'app, puis sur 'Ajouter un envoi'.Suivez les étapes pour sélectionner le Distributeur de Colis et un casier approprié.Déposez votre colis dans le casier et fermez la porte.Le facteur vide les casiers chaque jour ouvrable. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable). Ensuite, suivez facilement votre colis via Track &amp; Trace.

Question 3

Quelles sont les conditions pour remettre mon colis au facteur ?

Accepted Answer

Les conditions suivantes s’appliquent pour l’envoi ou le retour d’un colis par le biais du facteur :Le facteur doit tout d’abord venir livrer un colis à votre domicile (votre adresse). Vous ne pouvez donc pas déposer tout simplement un colis devant votre porte ou interpeller le facteur dans la rue.Votre colis ne peut pas peser plus de 30 kg.Vous pouvez remettre maximum 2 colis à la fois au facteur.Votre colis doit être prêt à être envoyé et porter une étiquette d’envoi ou de retour de bpost.Tenez compte du fait que le facteur peut toujours refuser un colis qui ne répondrait pas aux conditions, ou qu’il ne pourrait pas emporter le colis en toute sécurité.

Question 4

Je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?

Accepted Answer

Vous trouverez les différents Points de dépôt et leurs horaires d'ouverture :Via « Trouver un Point de dépôt »Dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoiVous pouvez également confier votre colis au facteur s'il vient justement vous livrer un colis. Plus d'informations sur la remise de votre colis au facteur.

Question 5

Comment envoyer ou retourner mon colis via le facteur ?

Accepted Answer

Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer. Pratique si vous souhaitez retourner un colis à une boutique en ligne, par exemple. Il y a cependant quelques conditions pour pouvoir remettre votre colis au facteur :Votre colis doit être prêt à être envoyé avec l'étiquette d'envoi ou de retour collée.Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg.Le facteur n'acceptera votre colis que s'il doit livrer un autre colis à votre adresse. Vous ne pouvez donc pas simplement le mettre dans votre boîte aux lettres.Gardez à l'esprit que le facteur peut refuser votre colis s'il ne respecte pas les conditions ou s'il ne peut pas emporter le colis avec lui en toute sécurité.

Question 6

Comment fonctionne la Boîte à Colis et où puis-je en trouver une ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver des Boîtes à Colis dans de nombreux Bureaux de Poste. Le dépôt de votre colis est simple et rapide. Les Boîtes à Colis sont situées dans le bureau ou dans un portail ouvert 24/7. Certaines Boîtes à Colis ont un scanner. Votre colis sera alors scanné au moment du dépôt. Si la Boîte à Colis n'a pas de scanner, vous n'avez pas de Preuve de Dépôt.

Question 7

Puis-je remettre mon colis au facteur pour l'expédition ?

Accepted Answer

Les conditions suivantes s’appliquent pour l’envoi ou le retour d’un colis par le biais du facteur :Le facteur doit tout d’abord venir livrer un colis à votre domicile (votre adresse). Vous ne pouvez donc pas déposer tout simplement un colis devant votre porte ou interpeller le facteur dans la rue.Votre colis ne peut pas peser plus de 30 kg.Vous pouvez remettre maximum 2 colis à la fois au facteur.Votre colis doit être prêt à être envoyé et porter une étiquette d’envoi ou de retour de bpost.Tenez compte du fait que le facteur peut toujours refuser un colis qui ne répondrait pas aux conditions, ou qu’il ne pourrait pas emporter le colis en toute sécurité.

Question 8

Puis-je déposer mon colis 24/7 dans un Distributeur de Colis ?

Accepted Answer

Dans de nombreux Distributeurs de Colis, vous pouvez déposer votre colis 24/7. Certains Bureaux de Poste ont également une Boîte à Colis disponible en permanence. Utilisez le lien ci-dessous pour vérifier les heures d'ouverture de tous les Distributeurs de Colis et Boîtes à Colis.

Question 9

Où déposer mon colis ?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits&nbsp;:Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis: jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.Certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.Dans un Distributeur de ColisPour des clients résidentiels : Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer.Vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiementDans un centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30&nbsp;kg et longueur maximale d’un côté&nbsp;: 1,5&nbsp;m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Question 10

bpost peut-il également récupérer mon colis, ou dois-je toujours me rendre dans un Bureau de Poste ou Point Poste pour l'envoyer ?

Accepted Answer

Vous n'êtes pas obligé de vous rendre au Bureau de Poste ou au Point Poste pour envoyer votre colis.&nbsp;Vous pouvez également le remettre au facteur quand il vous livre un colis. Plus d'informations sur la remise de votre colis au facteur.Vous pouvez également le faire enlever à votre domicile moyennant des frais.&nbsp;

Question 11

Qu’est-ce que Recupel Retour via bpost ?

Accepted Answer

Lorsque le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez lui remettre gratuitement 2&nbsp;petits colis contenant de petits appareils électroniques hors d’usage (p. ex. ordinateur portable, GSM, souris d’ordinateur...).Votre colis doit répondre aux conditions suivantes et porter une étiquette d’envoi Recupel. Si le facteur peut déposer votre colis dans votre boîte aux lettres, il ne sonnera pas à votre porte et vous ne pourrez pas lui remettre de colis contenant de petits appareils électroménagers. Si vous voulez également remettre un colis pour envoi au facteur, vous ne pourrez alors lui remettre qu’un seul colis Recupel.Recupel est une organisation sans but lucratif qui organise la collecte et le traitement des appareils électroménagers hors d’usage en Belgique.Recupel Retour via bpost est un projet pilote qui se déroule jusqu’au 28&nbsp;février 2023 inclus. Après évaluation, il est possible que bpost continue à offrir ce service.

Question 12

Quels vieux appareils électriques puis-je remettre au facteur ?

Accepted Answer

Vous pouvez remettre de petits appareils électroménagers au facteur, comme un mixeur, des écouteurs, un rasoir, une tablette, un smartphone, un ordinateur portable... hors d’usage. Tout ce qui fonctionne avec des piles ou une prise. Retirez les piles avant de placer l’appareil dans une boîte que vous remettrez au facteur. Veuillez noter que votre boîte ou colis doit répondre aux critères suivants.Le facteur ne prendra pas de gros appareils électriques comme un frigo, un four, un lave-linge... Pour ce type d’appareils, vous pouvez toujours vous rendre au parc à conteneurs.

Question 13

Puis-je également remettre au facteur un colis au nom de quelqu’un d’autre ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible. Vous ne devez pas nécessairement être l’expéditeur du colis. Il peut donc s’agir d’un colis de votre voisin, d’un parent ou d’une autre personne. Tant que le colis répond aux conditions nécessaires, vous pouvez le remettre au facteur.

Question 14

À quelles conditions mon colis contenant des petits électros hors d’usage doit-il satisfaire pour que le facteur le reprenne ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez remettre des appareils électroniques (p. ex. casque, tablette, ordinateur portable) hors d’usage au facteur, tenez compte des directives suivantes&nbsp;:Le facteur doit d’abord sonner chez vous, car il vient livrer un colis à votre adresse.Vous pouvez remettre 2&nbsp;colis max. par passage au facteur.Veillez à ce qu’il n’y ait plus de piles dans vos appareils.Utilisez une boîte ou un sac solide, fermez-la/le complètement avec du ruban adhésif et collez une étiquette d’envoi Recupel.Votre colis ne peut excéder 30&nbsp;kg.Les dimensions ne peuvent dépasser 50&nbsp;cm x 30&nbsp;cm x 30&nbsp;cm.Tenez compte du fait que le colis peut être refusé s’il ne satisfait pas à ces conditions. Ou si le colis ne peut pas être emporté en toute sécurité, aucun câble ne peut par exemple sortir du paquet.Le facteur n’emporte pas de gros appareils électriques comme un frigo, un four, un lave-linge... Pour ce type d’appareils, vous pouvez toujours vous rendre au parc à conteneurs.

Question 15

Combien coûte la remise d’un colis contenant des petits électros hors d’usage au facteur ?

Accepted Answer

Remettre votre colis contenant des appareils électriques hors d’usage est gratuit. Tenez compte du fait que le facteur emportera uniquement votre colis s’il sonne à votre porte pour vous en livrer un. Votre colis doit également répondre aux conditions suivantes.

Question 16

Combien de colis contenant des petits électros hors d’usage puis-je remettre au facteur ?

Accepted Answer

Lorsque le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, il peut emporter maximum 2 colis contenant des appareils électroniques hors d’usage.Si vous voulez également remettre un colis pour envoi au facteur, vous ne pourrez alors lui remettre qu’un seul colis Recupel.Veuillez noter que votre boîte ou colis doit répondre aux critères suivants.

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