Question 1

Waar kan ik mijn pakje afgeven?

Accepted Answer

Je kan je pakje op verschillende plaatsen en manieren afgeven:in een Postkantoor, Postpunt of PakjesPunttot maximum 20 pakjes per dag met een totaal maximum volume van 500 kg of 1,5 m³.in sommige kantoren vind je speciale Pakjesbussen waarvan sommige uitgerust zijn met een scanner om een afgiftebewijs te ontvangen.in een Pakjesautomaataan de postbode als hij net een pakje bij jou komt leveren. Meer info over je pakje meegeven met de postbode.je kan het tegen betaling thuis laten afhalenin een MassPost Center (vanaf 20 tot 250 pakjes per dag, afgifte met of zonder afspraak)Hou steeds rekening met de maximum toegelaten afmetingen en het maximum gewicht per pakje (30 kg en maximale lengte van één zijde is 1,5 m). Meer info over de toegestane grootte en gewichten.

Question 2

Hoe verzend ik een pakje via een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

Je kan je pakje verzenden door het achter te laten in een van onze Pakjesautomaten. Die vind je overal in België, in de buurt van supermarkten, stations, kantoorgebouwen ...Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat met schermGa met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in je buurt.Scan de code op je verzendetiket of toets de barcode manueel in.Steek het pakje in de locker die automatisch opengaat. Als de locker te klein is, duw je op het scherm op 'Meld een probleem' en sluit je de locker. Een grotere locker gaat dan open.Sluit de deur en bevestig op het scherm.Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat zonder schermGa met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in je buurt.Open de My bpost app en zorg dat bluetooth en locatievoorzieningen zijn ingeschakeld op je smartphone.Klik onderaan in de app op ‘Verzenden’ en daarna op ‘Voeg een zending toe’.Volg de stappen om de Pakjesautomaat en een gepaste locker te selecteren.Plaats je pakje in de locker en sluit het deurtje.De postbode komt elke werkdag de lockers leegmaken. Je ontvangt dan een bevestigingsmail (kijk zeker ook even na in je ongewenste berichten). Je kan je pakje vervolgens eenvoudig volgen via de My bpost app of Track &amp; Trace.

Question 3

Ik wil een pakje afgeven, waar vind ik Afgiftepunten van bpost en openingsuren?

Accepted Answer

Je vindt de verschillende verschillende Afgiftepunten en hun openingsuren:Via ‘Vind een Afgiftepunt’In de online verzendtool als je een verzendetiket aanmaaktJe kan je pakje ook meegeven met de postbode als hij net een pakje bij jou komt leveren. Meer info over je pakje meegeven met de postbode.

Question 4

Hoe werkt de Pakjesbus en waar vind ik er een?

Accepted Answer

Je vindt Pakjesbussen in heel wat Postkantoren. Het deponeren van je pakje gaat snel en gemakkelijk. De Pakjesbussen staan in het kantoor of in een portaal dat 24/7 open is. Sommige Pakjesbussen hebben een scanner. Je pakje wordt dan gescand op het moment van afgifte. Als de Pakjesbus geen scanner heeft, heb je geen Afgiftebewijs.

Question 5

Vind ik in een Postkantoor of PostPunt alles om mijn pakje te verzenden?

Accepted Answer

In een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt en op onze eShop vind je alles wat je nodig hebt om je pakje te verzenden:Materiaal om de inhoud van je pakje te beschermenVerpakkingenVerzendetikettenOok handig: voor zendingen binnen België vind je in onze eShop vind je voorgefrankeerde dozen.

Question 6

Kan ik mijn pakje 24/7 deponeren in een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

In heel wat Pakjesautomaten kan je je pakje 24/7 deponeren. Sommige Postkantoren hebben ook een Pakjesbus die de klok rond bereikbaar is. Via de link hieronder check je de openingsuren van alle Pakjesautomaten en Pakjesbussen.

Question 7

Kan ik mijn pakje aan de postbode meegeven voor verzending?

Accepted Answer

Om je pakje te kunnen verzenden of retourneren met de postbode gelden de volgende voorwaarden:De postbode moet eerst bij je thuis een pakje afleveren op jouw adres. Je kan het dus niet zomaar klaarleggen aan de deur of de postbode in de straat aanspreken.Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen.Je mag maximum 2 pakjes per keer meegeven met de postbode.Je pakje moet verzendklaar zijn met een verzend- of retouretiket van bpost erop.Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.

Question 8

Kan bpost mijn pakje ook komen ophalen, of moet ik altijd naar een Postkantoor of PostPunt gaan om het te verzenden?

Accepted Answer

Je hoeft niet per se naar het Postkantoor of PostPunt om je pakje te verzenden.&nbsp;Je kan het ook meegeven met de postbode op het moment dat hij een pakje bij jou komt leveren. Meer info over je pakje meegeven met de postbode.Je kan het ook tegen betaling laten ophalen bij je thuis.&nbsp;

Question 9

Wat zijn de voorwaarden om mijn pakje met de postbode te kunnen meegeven?

Accepted Answer

Om je pakje te kunnen verzenden of retourneren met de postbode gelden de volgende voorwaarden:De postbode moet eerst bij je thuis een pakje afleveren op jouw adres. Je kan het dus niet zomaar klaarleggen aan de deur of de postbode in de straat aanspreken.Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen.Je mag maximum 2 pakjes per keer meegeven met de postbode.Je pakje moet verzendklaar zijn met een verzend- of retouretiket van bpost erop.Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.

Question 10

Waar geef ik mijn pakje af?

Accepted Answer

Je kan je pakje op verschillende plaatsen afgeven:In een Postkantoor, Postpunt of PakjesPunt: tot maximum 20 pakjes per dag met een totaal maximum volume van 500 kg of 1,5 m³.In sommige kantoren vind je speciale Pakjesbussen waarvan sommige uitgerust zijn met een scanner om een afgiftebewijs te ontvangen.In een PakjesautomaatVoor residentiële klanten: Als de postbode bij je aanbelt om jou een pakje te bezorgen, dan kan je hem ook een ander pakje meegeven dat je wil verzenden.je kan het tegen betaling thuis laten afhalenin een Masspost Center (vanaf 20 tot 250 pakjes per dag, afgifte met of zonder afspraak)Hou steeds rekening met de maximum toegelaten afmetingen en het maximum gewicht per pakje (30 kg en maximale lengte van één zijde is 1,5 m). Meer info over de toegestane grootte en gewichten.

Question 11

Kan ik mijn pakje op een veilige plaats achterlaten voor de postbode?

Accepted Answer

Om praktische redenen, kan je je pakje niet achterlaten voor de postbode of het met hem meegeven. Geef je pakje af in:een van onze Postkantoren of PostPunteneen van onze Pakjesautomateneen van onze PakjesbussenOf laat het afhalen bij je thuis of op het werk (betalende optie).

Question 12

Hoe kan ik mijn pakje verzenden of retourneren via de postbode?

Accepted Answer

Als de postbode bij je aanbelt om jou een pakje te bezorgen, dan kan je hem ook een ander pakje meegeven dat je wil verzenden. Handig als je bijvoorbeeld een pakje wilt retourneren naar een webshop. Er zijn wel een paar voorwaarden om je pakje te kunnen meegeven met de postbode:Je pakje moet verzendklaar zijn met het verzend- of retouretiket erop gekleefd.Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen.De postbode aanvaardt enkel je pakje als hij op jouw adres een ander pakje moet afleveren. Je kan het dus niet zomaar bij je brievenbus klaarleggen.Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.

Question 13

Mag ik ook een pakje voor iemand anders verzenden via de postbode?

Accepted Answer

Ja, dat mag. Jij hoeft niet per se de verzender van het pakje te zijn. Het mag dus ook een pakje voor je buur, familielid of iemand anders zijn. Zolang het pakje voldoet aan de nodige voorwaardenkan je het met de postbode verzenden.

Question 14

Aan welke voorwaarden moet mijn pakje met oude elektro voldoen voor de postbode?

Accepted Answer

Als je oude elektronische apparaten (bv: hoofdtelefoon, tablet of laptop) wil meegeven aan de postbode, hou dan rekening met de volgende richtlijnen:De postbode moet eerst bij jou aanbellen om een pakje op jouw adres te leverenJe mag maximum 2 pakjes per keer afgeven aan de postbodeZorg dat er geen batterijen meer in je apparaten zittenGebruik een stevige doos of zak, plak ze volledig dicht en kleef er een Recupel-verzendlabelJe pakje mag maximum 30 kg wegenJe pakje mag maximum 50 cm x 30 cm x 30 cm groot zijnHou er rekening mee dat het pakje kan geweigerd worden als het niet aan de voorschriften voldoet. Of als het pakje niet veilig kan meegenomen worden door bijvoorbeeld loshangende kabels.Grote elektrische apparaten zoals een koelkast, oven, wasmachine … neemt de postbode niet mee. Hiervoor kan je altijd terecht in een recyclagepark.

Question 15

Welke oude elektrische apparaten mag ik meegeven met de postbode?

Accepted Answer

Je kan kleine elektro meegeven met de postbode, zoals een kapotte mixer, hoofdtelefoon, scheermachine, tablet, smartphone, laptop ... Zowat alles wat werkt op batterijen of met een stekker. Verwijder wel eerst de batterijen voor je het apparaat in een doos steekt voor de postbode. Hou er rekening mee dat je doos of pakje aan de volgende voorwaarden moet voldoen.Grote elektrische apparaten zoals een koelkast, oven, wasmachine … neemt de postbode dus niet mee. Hiervoor kan je altijd terecht in een recyclagepark.

Question 16

Wat is Recupel retour via bpost?

Accepted Answer

Als de postbode bij jou aanbelt om een pakje te leveren, dan kan je gratis 2 pakjes met oude, kleine elektronische apparaten (bv. laptop, gsm, computermuis …) meegeven.Je pakje moet aan de volgende voorwaarden voldoen en voorzien zijn van een Recupel-verzendlabel. Kan de postbode je pakje in de brievenbus leveren, dan zal hij niet aanbellen en kan je ook geen pakje met elektro meegeven. Wil je tegelijk een pakje voor verzending aan de postbode meegeven, dan kan je maar 1 pakje met oude elektro meegeven.Recupel is een vzw die de inzameling en verwerking van afgedankte elektro-apparaten organiseert in België.Recupel retour via bpost is een proefproject dat loopt tot en met 28 februari 2023. Na evaluatie kan het zijn dat bpost deze dienst blijft aanbieden.

Question 17

Hoeveel kost het om een pakje met oude elektro mee te geven met de postbode?

Accepted Answer

Je pakje met oude elektro meegeven is gratis. Hou er wel rekening mee dat de postbode pas je pakje zal meenemen, als die eerst bij jou moet aanbellen om je een pakje te leveren. Je pakje dient ook aan de volgende voorwaarden te voldoen.

Question 18

Hoeveel pakjes met oude elektro mag ik meegeven aan de postbode?

Accepted Answer

Als de postbode aanbelt om je een pakje te leveren, dan kan je de postbode maximum 2 pakjes meegeven met oude elektronische apparaten.Wil je tegelijk een pakje voor verzending aan de postbode meegeven, dan kan je maar 1 pakje met oude elektro meegeven.Hou er rekening mee dat je doos of pakje aan de volgende voorwaarden moet voldoen.