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für « BPOST »
Schutz Ihrer Daten – Pakete an Empfänger
Privatperson
Sehen Sie, welche personenbezogenen Daten der Absender Ihres Pakets bpost anvertraut.
Was muss ich tun, wenn mein Paket nicht die für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen enthält?
FAQPrivatperson
Wenn Ihr Paket nicht alle für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen enthält, werden Sie aufgefordert, die fehlenden Dokumente in das entsprechende bpost-Formular hochzuladen. bpost-Formular auf Französisch: Documents de douane relatifs aux envois internationaux bpost-Formular auf Niederländisch: Douanedocumenten bij internationale zendingen Je schneller wir diese Informationen erhalten, desto schneller wird Ihr Paket beim Zoll abgefertigt. Wir bitten Sie entweder per E-Mail, per SMS oder Push-Benachrichtigung von der My bpost-App um diese Angaben. Wenn Sie nicht antworten oder bpost nicht über Ihre Mail- und Telefondaten verfügt, schreiben wir Ihnen einen Brief. Sie finden diese Informationsanfrage und das entsprechende Formular auch in der My bpost-App oder mit Track & Trace. Die Dokumente, die Sie für die Zollabfertigung Ihres Pakets vorlegen müssen, sind: Bei einem Kauf: eine Kaufrechnung/ein Zahlungsnachweis mit einer klaren Angabe des Inhalts und des Werts. Für ein Geschenk: eine E-Mail des Absenders, in der Wert (maximal 45 €) und Inhalt der Sendung beschrieben werden, und die bestätigt, dass es sich um ein Geschenk handelt. Für besondere Genehmigungen oder Befreiungen: die Nummer und das Datum der Bescheinigung. Für eine diplomatische Befreiung: ein vollständig ausgefülltes und bestätigtes 136F-Dokument, online und im Original per Brief. Für einen gewerblichen Kauf als mehrwertsteuerpflichtige Person: eine EORI-Nummer und eine Mehrwertsteuernummer (wenn Sie eine Lizenz für die Umkehrung der Mehrwertsteuerschuld haben, müssen Sie diese zusammen mit der Lizenznummer des ET14000 angeben). Wenn Sie dieser Bitte um zusätzliche Informationen nicht nachkommen, schicken wir Ihr Paket nach 14 Tagen an den Absender zurück. Für die Zollabfertigung Ihres Pakets können Gebühren anfallen. Aufgrund Ihrer Angaben werden Zollgebühren, MWST und andere mögliche Gebühren (wie Antidumping- und Umweltzölle) berechnet. Als Empfänger werden Sie per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder Brief aufgefordert, diese eventuellen Einfuhrgebühren zu bezahlen. Sie müssen diese Gebühren über die App My bpost oder Track & Trace bezahlen, bevor das Paket zugestellt wird.
Datatransfer
Privatperson
Datatransfer
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Privatperson
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von bpost.
Kann ich mein Paket online verfolgen?
FAQPrivatperson
Über Track & Trace oder die App My bpost können Sie Ihr Paket online verfolgen. Wenn Sie ein Account bei bpost haben, kann das Paket auch im Versandtool von bpost verfolgt werden. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer oder die Referenz von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt.
Wenn Sie den/die Briefträger*in mit einem Einschreiben für Sie verpassen, wirft er/sie normalerweise immer einen Abwesenheitsbericht in Ihren Briefkasten. Auf diesem Bericht lesen Sie, wo Sie das Einschreiben am nächsten Werktag abholen können. Diese Informationen finden Sie auch immer in der My bpost-App oder über Track & Trace.
, Einschreiben im Briefkasten erhalten
, Sie können Einschreiben auch gerne direkt in Ihren Briefkasten zustellen lassen. Aktivieren Sie diese Option einfach über die My bpost-App! (Lieferpräferenzen für Einschreiben) Oder fragen Sie in einem Postamt oder PostPunkt in Ihrer Nähe nach dieser Option. Über die My bpost-App erhalten Sie dann einen Bericht, dass Ihr Einschreiben jetzt in Ihrem Briefkasten steckt.
Wenn Sie eine Vollmacht für Einschreiben über die App My bpost beauftragen, ist eine Identitätsprüfung gesetzlich vorgeschrieben. Sie erteilen bpost dadurch nämlich eine Vollmacht, Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten zuzustellen. In der App My bpost können Sie itsme oder Ihren Personalausweis verwenden. Wenn Sie sich nicht für itsme entscheiden, prüfen wir Ihre Identität, indem wir ein Foto von Ihrem Gesicht mit Ihrem Personalausweis vergleichen. Deshalb bitten wir Sie im Rahmen der Registrierung, ein Selfie und ein Foto von Ihrem Personalausweis zu machen. Aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsvermeidung speichert bpost die Kopie Ihres Personalausweises und Ihr Selfie an einem sicheren Ort. Sie können den Service auch in einem Postamt in Ihrer Nähe beauftragen. Auch dort werden Sie gebeten, Ihren Personalausweis vorzuzeigen.
Das ist normalerweise nicht der Fall. Allerdings können über Meine Zustelloptionen alle Mitbewohner an der Adresse hinzugefügt werden. Das geht auf zweierlei Weise: Meine Zustelloptionen online festlegen Über Meine Zustelloptionen anmelden. Auf Mein Account gehen. In der Rubrik „Meine registrierten Adressen und Namen“ auf „Ändern“ klicken. Die Namen der Mitbewohner eingeben. • bpost prüft dann diese Angaben. Meine Zustelloptionen über die App My bpost festlegen Die App My bpost öffnen und im Menü „More“ die Option „My adresses and services“ wählen. Die Adresse auswählen, für die ein Name hinzugefügt werden soll. Auf „Add a name“ in der Rubrik „My registered names“ klicken. Die Namen Ihrer Mitbewohner eingeben. bpost prüft dann diese Angaben.
Kann ich ein Einschreiben online beantragen?
FAQPrivatperson
Ja, Sie können ein Einschreiben in Belgien über die App My bpost vorbereiten. Auf diese Weise müssen Sie nicht mehr unbedingt ein Postamt aufsuchen.
, Versandetikett über die App My bpost
, Über die App erstellen Sie ein Etikett, das Sie auf Ihr Einschreiben kleben. Sie können Ihren Brief dann Postamt PostPunkt in einen roten Briefkasten einwerfen. Sie können (noch) kein Etikett für Ihr Einschreiben über Ihr Tablet, Ihren PC oder Laptop erstellen.
, In einem Postamt oder PostPunkt beantragen
, Sie können Ihr Einschreiben auch jederzeit in einem Postamt oder PostPunkt versenden. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen gerne dabei. Sie können ein digitales Einschreiben in Form einer E-Mail (noch) nicht über bpost versenden.
Was ist, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
FAQPrivatperson
My bpost-App , per E-Mail oder Track & Trace In Meine Zustelloptionen können Sie selbst eingeben, wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind. In Ihren Zustellungspräferenzen können Sie selbst eingeben , wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind. Sie können unter folgenden Zustellungspräferenzen wählen: An einem sicheren Ort um Ihre Wohnung Bei einem Ihrer Nachbarn An einer Abholstelle Direkt in einen Paketautomaten. (Der Postbote kommt dann nicht erst zu Ihnen nach Hause.) Sie können diese Zustellungspräferenzen für alle Ihre bpost-Pakete festlegen oder für jedes Paket einzeln wählen. Zusätzliche Einstellungen, wenn Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist Wenn ein Paket auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Benachrichtigung in der App mit dem Zustellungsdatum und -ort. Sie können wählen, ob das Paket an eine andere Adresse in Ihrer Nähe zugestellt werden soll oder ob die Zustellung um einen Arbeitstag verschoben werden soll Ich habe noch keine Zustellungspräferenzen eingestellt Wenn Sie Ihre Präferenzen noch nicht eingestellt haben, wird unsere Briefträgerin oder unser Briefträger versuchen, Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe abzulegen. Wenn das nicht geht, teilen wir Ihnen mit, wohin Ihr Paket geht: digital über die My bpost-App , per E-Mail oder Track & Trace , wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen. über einen Abwesenheitsbericht in Ihrem Briefkasten, wenn wir Sie digital nicht erreichen. Ihr Paket ist dann aber nicht sofort verfügbar. Sie oder jemand anders kann das Paket binnen 14 Kalendertagen abholen. Ich habe bereits Zustellungspräferenzen eingestellt In diesem Fall wird Ihr Paket an den gewünschten Ort abgegeben. Angaben zu Ihrem Paket und dessen Verbleib können Sie per E-Mail, Track & Trace und in der App My bpost abrufen.
