Die Paketautomaten von bpost
Schnell und einfach Pakete empfangen, versenden und zurückschicken
- In unter 30 Sekunden
- Rund um die Uhr verfügbar
- In Ihrer Nähe oder unterwegs
- Umweltbewusste Lösung
Paket empfangen
Schnell Pakete versenden oder zurückschicken
Paket verfolgen
Über Track & Trace können Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen. Sie möchten Ihre Pakete lieber in einer App verfolgen? Dann laden Sie die App My bpost herunter.
Schon gewusst?
Bei einer Zustellung Ihres Pakets an einen Paketautomaten entstehen 30 % weniger CO2-Ausstoß
Sie haben noch Fragen?
In folgenden Fällen sendet bpost Ihr Paket an den Absender zurück:
- Wenn der Absender eine falsche Adresse des Paketautomaten angegeben hat.
- Wenn der Absender Ihre E-Mail-Adresse nicht (korrekt) angegeben hat. In diesen Fällen können wir Sie nicht über Ihr Paket informieren.
- Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 5 Kalendertagen aus dem Paketautomaten geholt haben.
Wenden Sie sich bitte an den Absender, um Ihr Paket noch zu erhalten.
Sobald Ihr Paket im Automaten liegt, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie den Paketautomaten öffnen können. Diese Anleitung ist auch auf dem Paketautomaten zu finden.
Paketautomat mit Display
- Scannen Sie den QR-Code, den Sie über die App My bpost oder per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie sich für eine direkte Zustellung an einen Paketautomaten entschieden haben, steht unter dem QR-Code ein Code aus 6 Ziffern, mit dem sich das Schließfach öffnen lässt.
2. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
Paketautomat ohne Display
Paketautomaten ohne Display haben keinen Touchscreen. Sie lassen sich nur über die App My bpost öffnen. Die App weist den Paketautomaten über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen.
1. Aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und die Standortermittlung.
2. Öffnen Sie die App My bpost und wählen Sie das betreffende Paket aus. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um sich mit dem Paketautomaten zu verbinden. Die Tür öffnet sich dann automatisch.
4. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
Wenn sich in Ihrem Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung befindet und Ihr Paket zu einem Paketautomaten weitergeleitet wurde, können Sie den Strichcode auf der Benachrichtigung verwenden.
Bei Paketautomaten mit Display geben Sie den Strichcode auf dem Bildschirm ein. Bei Paketautomaten ohne Display geben Sie den Strichcode zunächst in die App My bpost ein und befolgen dann die Anweisungen in der App, um Ihr Paket abzuholen.
Wenn Sie eine direkte Zustellung zu einem Paketautomaten gewählt haben und keine E-Mail mit der Nachricht erhalten haben, dass Ihr Paket bereitliegt, prüfen Sie bitte, ob die Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
- Wenn Sie die E-Mail erhalten haben, lesen Sie bitte die einzelnen Schritte gut durch. Für manche Paketautomaten benötigen Sie keinen QR-Code.
- Wenn Sie keine E-Mail mit der Nachricht erhalten haben, dass Ihr Paket bereit liegt, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 02 320 23 90 an die zuständige Stelle.
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Ihr Paket nicht an einen Paketautomaten zugestellt wurde:
- Der Paketautomat war voll oder wegen einer technischen Störung außer Betrieb.
- Ihr Paket war für eine Zustellung an einen Paketautomaten zu schwer oder zu groß.
- Manche Pakete, z. B. Einschreiben (Unterschrift erforderlich) oder Sendungen gegen Nachnahme, dürfen nicht an einen Paketautomaten zugestellt werden.
Wenn wir Ihr Paket nicht an einen Paketautomaten zustellen können, bringen wir es zu einer anderen Abholstation in der Nähe. Über Track & Trace und die App My bpost werden Sie auf jeden Fall darüber informiert.
