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Paket aus dem Ausland empfangen

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    Sie sind bei der Zustellung eines Pakets aus dem Ausland nicht zu Hause?

    1.

    Dann erhalten Sie eine Abwesenheitsbenachrichtigung mit den Angaben, wo Ihr Paket sich befindet.

    Es kann dann noch nicht abgeholt werden.

    2.

    Sobald das Paket in der Abholstation angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail und ändert sich der Status in Track & Trace und in der App My bpost.

    Das Paket kann dann am nächsten Werktag ab 11 Uhr in der angegebenen Abholstation abgeholt werden.

    3.

    Wenn eine andere Person das Paket abholt, muss eines der folgenden Dokumente vorgelegt werden:

    • Ihre Abwesenheitsbenachrichtigung
    • Ihre Bestätigungsmail
    • Ihre Bestätigung in der App My bpost
    • Wenn das Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wird, geht es an den Absender zurück.

    Sie haben noch Fragen?

    Nach den Rechtsvorschriften über Zölle und die Mehrwertsteuer muss für Pakete von außerhalb der EU ein bestimmter Betrag an Steuern (Zölle, Mehrwertsteuer und Verbrauchsteuern) gezahlt werden. Die Höhe der Kosten hängt von den eingeführten Waren ab.

    Darüber hinaus werden für die nachstehenden Zollformalitäten zusätzliche Gebühren berechnet:

    • 0 Euro für kommerzielle Sendungen mit einem Wert von bis zu 22 Euro und für Privatsendungen mit einem Wert von bis zu 45 Euro (Achtung: alkoholische Produkte, Parfum und Tabakprodukte sind nicht von den Gebühren für Zollformalitäten befreit)
    • 22 Euro für nicht befreite Sendungen mit eine Wert von bis zu 150 Euro
    • 30 Euro für nicht befreite Sendungen mit einem Wert über 150 Euro
    • 40 Euro für Pflanzenschutzkontrollen bei Pflanzen und pflanzlichen Produkten
    • 85 Euro für eine Regularisierungsakte

    Diese Kosten sind in bar oder mobil an bpost zu zahlen.
    Wenn Sie die Zölle nicht zahlen möchten, wird Ihre Sendung zurückgeschickt oder vernichtet.

    Im Ausland können Sie Ihr Paket über Track & Trace verfolgen. Dafür ist bpost auf die entsprechenden Angaben des internationalen Partners angewiesen. Dieser ist nicht immer in der Lage, die Daten (rechtzeitig) zu übermitteln. Deshalb kann das Paket evtl. nicht sofort verfolgt werden. Sobald Ihr Paket bei bpost in Belgien ankommt, kann es über unsere Track-&-Trace-Anwendung und die App My bpost verfolgt werden.

    Tipp: Sie können Ihr Paket evtl. auch über die Track-&-Trace-Anwendung des ausländischen Postdienstleisters, der Ihr Paket befördert, verfolgen. Verwenden Sie dazu die Strichcodenummer, die sie vom Absender erhalten haben, und geben Sie diese in die Track-&-Trace-Anwendung des ausländischen Postdienstleisters ein.

    In diesem Fall kommt Ihr Paket von außerhalb der EU, auch wenn es in einem europäischen Webshop bestellt wurde. Manche Webshops versenden Ihre Artikel direkt aus dem Ursprungsland. Wenn dieses außerhalb der EU liegt, fallen ggf. Zölle an. Achten Sie deshalb immer auf die Adresse des Absenders, wenn Sie online bestellen.

    „Gebühren für Zollformalitäten“ sind Verwaltungskosten, die für Folgendes berechnet werden:

    • Ermittlung des Inhalts und des Werts Ihres Pakets
    • eventuelle Kontaktierung des Empfängers, wenn Inhalt, Wert und Angaben auf dem Paket nicht übereinstimmen oder unvollständig sind
    • Erstellung der erforderlichen Zollanmeldung
    • Kosten für Lagerung und Aufbewahrung bei der Einziehung und Weiterleitung der Zollabgaben

    Wenn eine Sendung von außerhalb der Europäischen Union in Belgien ankommt, wird sie an den Zoll weitergeleitet. Das Verfahren sieht wie folgt aus:

    Sicherheitskontrolle
    Der Zoll führt bei allen Waren, die von außerhalb der Europäischen Union nach Belgien kommen, eine Sicherheitskontrolle durch. In allen Fällen prüft der Zoll, ob die Waren in Belgien eingeführt werden dürfen. Ist dies nicht der Fall (z. B. bei vermeintlichen Plagiaten, Waffen oder Arzneimitteln), behält der Zoll Ihr Paket ein.

    Abfertigung des Pakets
    Bei der sogenannten Abfertigung des Pakets werden Zölle, Mehrwertsteuer und ggf. weitere Kosten (z. B. Anti-Dumping-Zölle und Umweltabgaben) berechnet. Diese müssen Sie als Empfänger bei der Zustellung bezahlen.

    Zustellung des Pakets
    Sobald der Zoll die Waren freigibt, sorgt bpost für die Zustellung. Eventuelle Zölle sind an bpost zu zahlen. Das geht auf zweierlei Weise:

    • den genauen Betrag in bar
    • über die App Payconiq by Bancontact oder eine Banking-App, die Payconiq by Bancontact unterstützt

    Denken Sie daran, dass das gesamte Verfahren mehrere Tage dauern kann. Über Track & Trace können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen. Dort werden Sie auch benachrichtigt, wenn noch Formalitäten zu erledigen oder Kosten bei der Zustellung zu zahlen sind.

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