Paket einfach zurückschicken | bpost

Paket zurückschicken

Paket zurückschicken

Paket einfach zurückschicken

  • Online oder in einem Postamt oder PostPunkt regeln
  • Immer ein Abgabepunkt mit flexiblen Öffnungszeiten in der Nähe
  • Verfolgen Sie Ihr Paket über Track & Trace oder in der App My bpost
Sofort versenden

Rücksendeetikett mit wenigen Klicks erstellen. Auch ohne Account.

Bestellung zurückschicken in 4 Schritten

1.

Prüfen Sie, ob Ihrer Sendung ein Rücksende-Etikett beiliegt. Manche Online-Shops versenden diese Etiketten per E-Mail.

2.

Kein Rücksende-Etikett erhalten? Erstellen Sie Ihr Versandetikett online oder erkundigen Sie sich bei Ihrem Postamt oder PostPunkt in der Nähe. Der Tarif hängt vom Gewicht und von der Größe des Pakets sowie vom Bestimmungsort ab.

3.

Versandetikett oben auf Ihr Paket kleben. Paket bei einem Abgabepunkt in der Nähe abgeben.

4.

Sendung mithilfe des Strichcodes über Track&Trace oder die App My bpost

Preis für Ihre Rücksendung berechnen

Abgabepunkt in der Nähe finden

Ein Postamt finden

Paket zu Hause abholen lassen? Online beantragen

Paketstatus verfolgen

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Postleitzahl ist nicht erforderlich

Oder in der App My bpost verfolgen

 

Sie haben noch Fragen?

Wenn sich der Status in Track & Trace mehr als 2 Wochen lang nicht ändert und der Empfänger kein Paket erhalten hat, liegt vermutlich ein Problem vor. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über das Online-Formular unten auf dieser Seite an den Kundenservice.

In diesem Fall hat derjenige, der für die Rücksendung bezahlt, Anspruch auf Schadenersatz. Wenn Sie selbst für die Rücksendung bezahlt haben, können Sie eine Entschädigung beantragen.

Diese beinhaltet immer auch die Erstattung der Versandkosten. Wenn Sie sich für die Option „Garantie und Unterschrift“ entscheiden, haben Sie Anspruch auf Schadenersatz für Waren und Dokumente.

Wenn der ursprüngliche Absender für die Rücksendung bezahlt, hat dieser Anspruch auf eine Entschädigung. Das ist der Fall, wenn:

  • sich ein Rücksende-Etikett im Paket befindet.
  • Sie die Annahme verweigert haben.
  • das Paket nicht bei Ihnen zugestellt werden konnte.

Wenn Sie als Absender gelten und somit Anspruch auf Schadenersatz haben, können Sie bei unserem Kundenservice einen entsprechenden Antrag stellen. Verwenden Sie dafür am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite.

Wie lange Ihre Rücksendung unterwegs ist, hängt vom ursprünglichen Absender ab. Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung. Nationale Rücksendungen stellt bpost am Tag nach der Aufgabe beim ursprünglichen Absender zu.

Rücksendungen an ausländische Online-Shops werden häufig vom ursprünglichen Absender selbst abgeholt und sind in der Regel länger unterwegs.

Über Track & Trace oder die App My bpost können Sie Ihre Rücksendung verfolgen.

Paket verfolgen

Der Briefträger kann die Rücksendung nicht mitnehmen. Sie können sie aber bei einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt aufgeben. Die längste Seite des Pakets darf höchstens 1,5 m lang sein und die Gesamtlänge (1 x Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe) darf höchstens 3 m betragen.

Die Rücksendung kann auch in einem Paketautomaten hinterlegt werden. In diesem Fall gilt als maximale Größe 42 x 31 x 58 cm.

Auf Wunsch holen wir die Rücksendung auch bei Ihnen ab. Ihr Paket darf dann höchstens 30 kg wiegen. Auch in diesem Fall darf die längste Seite höchstens 1,5 m lang sein und die Gesamtlänge darf höchstens 3 m betragen. Der Tarif für die Abholung hängt davon ab, wo diese erfolgen soll.

Eine solche Abholung (Collect) kann online oder telefonisch unter 02 278 50 44 angefordert werden.

Wenn die Abholung online vor 11.30 Uhr oder telefonisch vor 12 Uhr angefordert wird, erfolgt sie noch am selben Tag zwischen 12 und 17 Uhr. Bei einer späteren Anforderung kommt der Briefträger am nächsten Werktag. Kleben Sie auf jedes Paket ein Versandetikett von bpost. Dieses ist nicht im Preis für die Abholung auf Anfrage inbegriffen.

Abgabepunkt finden

Wenn Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets mit dem ursprünglichen Absender in Verbindung. Eine Beschwerde beim Kunderservice kann nur vom Absender eingereicht werden. Verwenden Sie dafür am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite.

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