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für « BPOST »
Die Tür des Paketautomaten öffnet sich nicht. Was tun?
FAQPrivatperson
In folgenden Fällen öffnet sich die Tür des Paketautomaten nicht: Es handelt sich um den falschen Paketautomaten. Prüfen Sie in der von uns erhaltenen E-Mail immer die Adresse und die Nummer des Paketautomaten. Das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Das ist der Fall, wenn das Paket nach 5 Werktagen noch nicht abgeholt wurde. Die Abholfrist ist in der E-Mail angegeben, die Sie von uns erhalten haben (oder in der App My bpost). Wenn es sich um einen Paketautomaten ohne Display handelt, muss die App My bpost auf Ihren Standort zugreifen können und auf Ihrem Smartphone muss Bluetooth aktiviert sein. Sie sind sicher, dass sich Ihr Paket im Automaten befindet, aber die Tür öffnet sich nach wie vor nicht? Rufen Sie den Kundenservice an. Bei Paketautomaten mit Touchscreen: Anruf unter 02 320 23 90 (jederzeit erreichbar) Bei smarten Paketautomaten: Anruf unter 02 278 50 87 (jederzeit erreichbar)
Investitionen in eine nachhaltige Zukunft sind auch Investitionen in Menschen. Deshalb sorgen wir für ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wohl fühlen und entwickeln können.
Ich habe die Nachricht erhalten, dass mein Paket zugestellt wurde, habe aber nichts erhalten. Was ist zu tun?
FAQPrivatperson
Einige Tipps, wenn Sie nichts erhalten haben: Erkundigen Sie sich, ob jemand (Nachbar oder Mitbewohner) Ihr Paket entgegengenommen hat. Wenn es um ein kleines Päckchen geht, hat der Briefträger es eventuell in den Briefkasten gelegt. Das Paket kann auch gemäß Ihren Zustelloptionen (direkt zu einer Abholstation, an einem sicheren Platz, bei einem Nachbarn) zugestellt worden sein. Wenn die Sendung an einem sicheren Ort in der Nähe Ihrer Wohnung abgelegt wurde, können Sie das Foto dieses Ortes über die My bpost-App oder Track & Trace ansehen. Prüfen Sie im Track & Trace oder in App My bpost, ob die Adresse auf dem Paket korrekt ist. Prüfen Sie unbedingt, ob im Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung des Briefträgers ist. Darauf steht, wo sich Ihr Paket befindet. Sie erhalten diesen Bericht nur dann, wenn wir Sie digital nicht erreichen können. Ist Ihr Paket nach wie vor unauffindbar, setzen Sie sich bitte wegen einer Lösung mit dem Absender in Verbindung. Nur er kann bei der Post einen Nachforschungsantrag stellen und so dafür sorgen, dass Sie Ihr Paket noch erhalten. Wenn Sie der Absender sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nutzen Sie dazu am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.
Gibt es für Einschreiben eine vorfrankierte Lösung?
FAQPrivatperson
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Einschreiben von zu Hause aus zu frankieren.
, Über den eShop oder das Postamt
, Sie können online über den eShop ein „Set Einschreiben national" bestellen , das für 10 Einschreiben reicht. Das Set umfasst: 10 Prior-Briefmarken für Inlandssendungen 10 Einschreibemarken 10 Versandbelege für Einschreiben national Dieses Set ist auch im Postamt erhältlich.
, Über die App My bpost
, Sie können Ihr Einschreiben auch über die App My bpost vorab frankieren lassen. Sie erhalten dann ein digitales Versandetikett, das Sie ausdrucken und auf Ihren Brief kleben können. Dieses Etikett ersetzt die Prior-Briefmarke und die Einschreibemarke.
Wenn Sie eine Erstattung der MwSt. beantragen möchten, müssen Sie vor der Zahlung der Einfuhrgebühren Ihre MwSt.-Nummer über Track & Trace oder die App My bpost angeben. Bei einer Angabe nach der Zahlung ist keine Erstattungsforderung mehr möglich. Denken Sie auch daran, die Rechnung mit dieser MwSt.-Nummer mit der Steuererklärung einzureichen.
, MwSt.-Nummer angeben
, Geben Sie über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode Ihres Pakets ein. Über das Formular über der Bezahlschaltfläche können Sie uns Ihre MwSt.-Nummer übermitteln.
, Bitte beachten Sie
, , dass diese Mitteilung nicht zum Aufschub der Zahlung oder zur Befreiung von der MwSt. berechtigt.
Ich habe eine falsche Zahlung getätigt. Was soll ich tun?
FAQPrivatperson
In den folgenden Fällen bucht bpost Ihre Zahlung in der Regel automatisch zurück: wenn Sie einen falschen Betrag eingegeben haben; wenn Sie eine falsche strukturierte Mitteilung eingegeben haben; wenn Sie auf eine andere Kontonummer von bpost überwiesen haben. Sollten Sie den Betrag auch nach einigen Tagen noch nicht zurückerhalten haben, füllen Sie bitte das Online-Formular unten auf dieser Seite aus, um die Erstattung zu beantragen. Wenn Sie einen Betrag auf ein anderes Konto überwiesen haben, kontaktieren Sie bitte den Empfänger, um den Betrag zurückzuerhalten. Wenn wir Ihre korrekte Zahlung nicht rechtzeitig erhalten, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Neue Zollvorschriften für alle Sendungen.
Mein Paket ist unterwegs, aber ich bin bei der Zustellung nicht zu Hause. Kann ich den Zustellungsort noch ändern?
FAQPrivatperson
Für jedes Paket, das Sie erwarten, erhalten Sie von bpost eine E-Mail. Damit können Sie jeweils den Zustellungsort für das betreffende Paket wählen, falls Sie nicht zu Hause sind. Sie können ganz einfach selbst festlegen, wohin die Zustellung erfolgen soll: an einen Nachbarn, an einen sicheren Ort oder an eine Abholstation bzw. einen Paketautomaten. Sie möchten für alle Ihre Pakete einen Zustellungsort für den Fall Ihrer Abwesenheit angeben? Dann erstellen Sie bitte bei den Zustelloptionen ein Account.
, Tipp:
, Sie können auch in der App My bpost angeben, wohin Ihr Paket zugestellt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Was ist eine Rücksendung?
FAQPrivatperson
Wenn Waren zurückgeschickt werden, handelt es sich um eine Rücksendung. Online-Shops bieten diese Möglichkeit an, wenn der Inhalt des Pakets nicht der Bestellung entspricht oder wenn der Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Die Ware wird mit einem Rücksende-Etikett des ursprünglichen Absenders, das sich im Paket befindet oder heruntergeladen und ausgedruckt werden kann, zurückgeschickt. Wenn der Absender kein Rücksende-Etikett bereitstellt, wird die Ware als normales Paket zurückgeschickt. Prüfen Sie bitte vor dem Rückversand immer erst die geltenden Vorschriften auf der Website des Online-Shops. So werden Pakete zurückgeschickt: https://www.bpost.be/site/nl/ontvangen/pakjes-ontvangen/je-pakje-terugsturen Paket versenden: https://parcel.bpost.be/
Wie versende ich ein Einschreiben national?
FAQPrivatperson
Der Versand eines Einschreibens in Belgien kann auf verschiedene Weise erfolgen.
, Über die App My bpost versenden
, Über die App My bpost können Sie selbst die nötigen Vorbereitungen für Ihr Einschreiben treffen. Anschließend erstellen Sie ein Versandetikett, das Sie auf Ihr Einschreiben kleben, und werfen Ihr Einschreiben in einen roten Briefkasten oder bringen es zu einem Postamt oder PostPunkt. Über die App können Sie die Art des Einschreibens wählen: Standard-Einschreiben Einschreiben mit Empfangsbestätigung
, Über ein Postamt oder einen PostPunkt versenden
, In einem Postamt oder PostPunkt kann Ihnen ein Mitarbeiter bei der Erstellung Ihres Einschreibens helfen. Sie können die Art Ihres Einschreibens wählen: Standard-Einschreiben Einschreiben mit Empfangsbestätigung Einschreiben mit individueller Versicherung (für Sendungen mit Wertangabe)
