Die Tür des Paketautomaten öffnet sich nicht. Was tun?

In folgenden Fällen öffnet sich die Tür des Paketautomaten nicht:

  • Es handelt sich um den falschen Paketautomaten. Prüfen Sie in der von uns erhaltenen E-Mail immer die Adresse und die Nummer des Paketautomaten.
  • Das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Das ist der Fall, wenn das Paket nach 5 Werktagen noch nicht abgeholt wurde. Die Abholfrist ist in der E-Mail angegeben, die Sie von uns erhalten haben (oder in der App My bpost).
  • Wenn es sich um einen Paketautomaten ohne Display handelt, muss die App My bpost auf Ihren Standort zugreifen können und auf Ihrem Smartphone muss Bluetooth aktiviert sein.

Sie sind sicher, dass sich Ihr Paket im Automaten befindet, aber die Tür öffnet sich nach wie vor nicht? Dann informieren Sie uns über das Online-Formular unten auf dieser Seite oder Sie rufen den Kundenservice an.

Bei Paketautomaten mit Touchscreen: Anruf unter 02 320 23 90 (jederzeit erreichbar)
Bei smarten Paketautomaten: Anruf unter 02 278 50 87 (jederzeit erreichbar)

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