Die Tür des bbox Automaten öffnet sich nicht. Was tun?
In folgenden Fällen öffnet sich die Tür des bbox nicht:
- Es handelt sich um den falschen bbox. Prüfen Sie in der von uns erhaltenen E-Mail immer die Adresse und die Nummer des bbox-Automaten.
- Das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Das ist der Fall, wenn das Paket nach 5 Werktagen noch nicht abgeholt wurde. Die Abholfrist ist in der E-Mail angegeben, die Sie von uns erhalten haben (oder in der App My bpost).
- Wenn es sich um einen bbox ohne Display handelt, muss die App My bpost auf Ihren Standort zugreifen können und auf Ihrem Smartphone muss Bluetooth aktiviert sein.
Sie sind sicher, dass sich Ihr Paket im Automaten befindet, aber die Tür öffnet sich nach wie vor nicht? Rufen Sie den Kundenservice an.
Bei bbox mit Touchscreen: Anruf unter 02 320 23 90 (jederzeit erreichbar)
Bei smarten bbox: Anruf unter 02 278 50 87 (jederzeit erreichbar)
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Montag – Freitag :
8.00 – 12.30 Uhr
13.00 – 18.00 Uhr
Samstag :
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Ortstarif. Wartezeit kann variieren.
