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für « BPOST »
Paketautomaten ohne Display werden ausschließlich über die App My bpost bedient. Das Smartphone weist den Paketautomaten dann über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen. Bei Paketautomaten mit Display scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den 6-stelligen Code, den Sie per E-Mail oder die App My bpost erhalten haben, von Hand ein.
Was passiert, wenn der Empfänger umgezogen ist?
FAQPrivatperson
bpost stellt Pakete an die angegebene Adresse zu. Wenn der Empfänger nicht (mehr) dort wohnt, registrieren wir, dass die Adresse nicht korrekt ist oder dass der Empfänger nicht mehr dort wohnt, und bpost schickt das Paket an Sie zurück. Wenn das Paket Ihrer Meinung nach zu Unrecht zurückgeschickt wurde, können Sie dies über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden.
Sie können Ihre Sendung ins Ausland mithilfe der Strichcodenummer über Track & Trace oder die App My bpost online verfolgen. Sobald Ihr Paket die Landesgrenze passiert, kümmert sich ein ausländischer Postdienstleister um die Zustellung. Wenn die Kollegen im Ausland Statusmeldungen bereitstellen, können Sie diese auch über Track & Trace oder in der App My bpost verfolgen. Auch über das Tracking-Tool des jeweiligen ausländischen Postdienstleisters ist eine Verfolgung möglich.
Paket aus dem Ausland empfangen
Privatperson
Volg je pakje uit het buitenland via Track & Trace. Ontdek waar het naartoe gaat als je niet thuis bent.
Paket aus Belgien empfangen
Privatperson
Verfolgen Sie Ihr Paket mit Track & Trace. Wählen Sie den Zustellungsort und finden Sie heraus, wo Sie Ihr Paket finden, wenn Sie nicht zu Hause waren.
Wie kann ich die Daten in Bezug auf meine Vollmacht für Einschreiben ändern oder die Vollmacht widerrufen?
FAQPrivatperson
"Sie können die Vollmacht über die App My bpost oder über das Online-Formular (FR) widerrufen. Wir beenden den Service innerhalb von 5 Werktagen und übermitteln Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt hat der Briefträger keine Vollmacht mehr, Ihre Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten zuzustellen. Er wird fortan wieder klingeln und Sie müssen unterschreiben. Wie widerrufe ich eine Vollmacht für Einschreiben nach einem Todesfall? Im Todesfall können Sie als Familienmitglied die Vollmacht widerrufen. Bitte nutzen Sie dazu das Online-Formular (FR) . Ist der Briefträger über den Todesfall informiert oder haben Sie die Vollmacht widerrufen? Dann legt der Briefträger eine Benachrichtigung in den Briefkasten, um über das Einschreiben zu informieren. Damit kann ein Familienmitglied die Sendung im angegebenen Postamt in der Nähe abholen. Kann bpost meine Vollmacht für Einschreiben selbst widerrufen? In den folgenden Fällen kann bpost eine Vollmacht einseitig widerrufen: wenn Sie an einem Ort wohnen, an dem es keinen Handyempfang gibt; der Briefträger verwendet sein Smartphone, um zu erfahren, ob eine Vollmacht erteilt wurde und das Einschreiben in den Briefkasten zugestellt werden darf. Gibt es in Ihrer Umgebung keinen Handyempfang? Dann kann er die notwendigen Informationen nicht abrufen. wenn wir mehrere Beschwerden über die Zustellung von Einschreiben in Ihren Briefkasten erhalten haben. Wenn wir die Vollmacht widerrufen, setzen wir Sie davon rechtzeitig in Kenntnis. Wie kann ich die Daten in Bezug auf meine Vollmacht für Einschreiben ändern? Sie können die Daten in Bezug auf Ihre Vollmacht über das nachstehende Formular ändern. Wir ändern Ihre Daten dann innerhalb von 5 Werktagen. Sie können alle Daten außer Ihren Vor- und Familiennamen ändern – es sei denn, es handelt sich um einen kleinen Tippfehler. Danach erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer geänderten Daten per E-Mail. "
Mein Paket ist immer noch beim Absender in Vorbereitung. Was bedeutet das und was kann ich tun?
FAQPrivatperson
Das bedeutet, dass der Absender bereits einen Barcode erstellt hat, um Ihr Paket über Track & Trace zu verfolgen, dass Ihr Paket aber noch in der Vorbereitung ist. In diesem Fall ist Ihr Paket noch nicht an bpost übergeben worden. Die meisten Pakete werden bpost vom Absender innerhalb von 5 Tagen übergeben. Wenn Ihr Paket bereits seit längerer Zeit den Status „in Vorbereitung“ hat, wenden Sie sich für weitere Informationen am besten an den Absender.
Das hängt davon ab, wo Ihr Paket versendet wurde.
, Mein Paket kommt aus der Europäischen Union
, Der Zoll ist berechtigt, alle Sendungen innerhalb der Europäischen Union zu kontrollieren. Dabei geht es um verdächtige Sendungen aus EU-Mitgliedstaaten und Sendungen mit verbrauchsteuerpflichtigen Waren innerhalb der EU. Es entstehen dadurch in der Regel keine Verzögerungen.
, Mein Paket kommt von außerhalb der Europäischen Union
, Für diese Pakete wird standardmäßig ein Einfuhrverfahren durchgeführt. Die Bearbeitungszeit hängt von diesen beiden Faktoren ab: Liegen ausreichende Angaben vor, z. B. zum Wert und zur Art der Waren? (Ist dies nicht der Fall, erhalten Sie nach einigen Tagen ein Schreiben. Die Bearbeitungszeit verlängert sich dann, bis Sie die ergänzenden Angaben übermitteln). Der bpost-Zollabfertigungsdienst prüft dann, ob Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben für Ihr Paket zu zahlen sind. Muss das Paket vom Zoll oder anderen offiziellen Stellen kontrolliert werden? Das ist bei Arzneimitteln, Pflanzen und Lebensmitteln, Waffen, vermeintlichen Plagiaten usw. der Fall. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets online verfolgen.
Wie werden die Einfuhrgebühren berechnet?
FAQPrivatperson
Die Gebühren für die Wareneinfuhr von außerhalb der EU bestehen aus 3 Teilen:
, MwSt.
, Für alle Waren von außerhalb der EU ist Mehrwertsteuer auf den Warenwert zu entrichten. Der Steuersatz variiert zwischen 6 % (z. B. Bücher) und 21 % (z. B. Elektrogeräte). Bitte beachten Sie, dass die bei der Einfuhr von Waren fällige Mehrwertsteuer nicht nur auf den von Ihnen an den Verkäufer gezahlten Preis berechnet wird, sondern auch auf bestimmte zusätzliche Kosten wie die Versandkosten und die von der Post für die Erledigung der Zollformalitäten erhobene Verwaltungsgebühr.
, Zölle
, Für bestimmte Warenkategorien fallen Zölle an. Auch diese machen einen Prozentsatz des Wertes aus. Für manche Waren (z. B. Jeans) sind bis zu 12 % Zoll zu zahlen, für andere dagegen gar nichts (z. B. Bücher).
, Kosten für Zollformalitäten oder Verwaltungsgebühren
, Für Kosten, die während des Einfuhrverfahrens anfallen, stellt der bpost-Zollabfertigungsdienst Verwaltungsgebühren in Rechnung, wenn: die MwSt. nicht im Voraus über einen registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) gezahlt wurde, der Warenwert nicht über 150 € liegt. Diese Gebühren setzen sich wie folgt zusammen: Einfuhrsteuern Abführung der Steuern an die zuständigen Behörden Anforderung fehlender Angaben und Unterlagen (z. B. Genehmigungen oder Rechnungen) Lagerkosten Ab dem 1. Januar 2025 berechnet bpost für Zollformalitäten folgende Gebühren: 0 € für private Sendungen mit einem Wert von bis zu 45 Euro. Der Absender muss in diesem Fall nachweisen, dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt. (Achtung: Alkoholische Produkte, Parfum, Eau de Toilette, Tabak und Tabakerzeugnisse sind weiterhin kostenpflichtig, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt). 19,5 € für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von bis zu 150 €. 40 € für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von über 150 €.
, Ein Zahlenbeispiel
, Kauf eines T-Shirts auf einer Website in den Vereinigten Staaten von Amerika Wert inkl. Versandkosten: 40 Euro Kosten der Zollformalitäten: 19,5 Euro Einfuhrabgaben: 0 Euro (weil < 150 Euro) Anwendbarer Mehrwertsteuersatz: 21% Maß für die Berechnung der Mehrwertsteuer: 40 Euro + 19,5 Euro = 59,5 Euro Betrag der fälligen Mehrwertsteuer: 59,5 * 21% = 12,50 Euro Zu zahlen an bpost: 32 Euro (Mehrwertsteuer: 12,50 Euro + Zollformalitäten: 19,5 Euro)
, Gesamtkosten Ihres Einkaufs: 40 Euro (T-Shirt) + 19,5 Euro (Zollformalitäten) + 12,50 Euro (Mehrwertsteuer) = 72 Euro
, Weitere Infos über die geltenden Steuersätze und die Berechnung der Einfuhrgebühren .
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