Question 1

Hoeveel kost het om een pakje te verzenden?

Accepted Answer

De prijs om een pakje te verzenden, hangt af van het gewicht, formaat, bestemming en de verzendoptie (bv. met garantie, geleverd in een Afhaalpunt ...)&nbsp;&nbsp;Je kan de prijs voor je pakje eenvoudig online berekenen via onze prijscalculator. Voer de bestemming en het gewicht in en ontdek meteen onze prijzen.

Question 2

Pakje verzenden: welke gegevens heb ik nodig?

Accepted Answer

Om je pakje correct af te leveren, hebben we de volgende gegevens nodig:Je adres. Voor het geval je pakje wordt teruggestuurd.Adres van de bestemmeling, of Afhaalpunt of Pakjesautomaat naar keuze. Maak je je verzendetiket online aan, dan kan je makkelijk het Afhaalpunt of de Pakjesautomaat uit een lijst kiezen.E-mailadres van de bestemmeling (verplicht bij het verzenden naar een Pakjesautomaat). Zo kunnen we rekening houden met zijn leveringsvoorkeuren (indien binnen België).De afmetingen en het gewicht van je pakje.Pakje buiten EU verzendenNaast bovenstaande gegevens, vul je bij een pakje buiten de EU ook het CN23-document volledig in en voeg je er een kopie aan toe (Meer info over de douanedocumenten):Op dit formulier dien je de verschillende velden in te vullen:afzendergeadresseerdetelefoonnummer en e-mail van de ontvangerHS-code (GS code): wereldwijd hanteren douanes de uniforme HS-code (Harmonized System) om goederen te identificeren. Raadpleeg FOD Financiën voor de juiste code.Land van oorsprongDetails van de zendingVoeg ook altijd twee exemplaren van de factuur of pro forma factuur toe.Voor zendingen met een waarde van meer dan € 1.000 voeg je ook een Enig Administratief Document toe.

Question 3

Hoe frankeer ik mijn pakje?

Accepted Answer

Om een pakje te verzenden, heb je een verzendetiket nodig. Er zijn verschillende manieren om een verzendetiket te verkrijgen:Maak online of in de My bpost app een verzendetiket aan en print het thuis of tegen betaling in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt.Koop je verzendetiket in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt (afhankelijk van het beschikbare aanbod).Bestel het in de eShop van bpost (verkoop per 10 voor binnenlandse zending) of koop een voorgefrankeerde verpakking (voor binnenlandse zending).

Question 4

Hoe moet ik mijn online verzendetiket printen en kleven?

Accepted Answer

Zo print en kleef je je verzendetiket:Print je verzendetiketten (thuis) zelf af of kies voor de optie ‘printen in een Postkantoor of PostPunt'.Plak je verzendetiket met plakband stevig op je pakje. Zorg ervoor dat het transport- en waterbestendig is.

Question 5

Kan ik postzegels op mijn pakje kleven in plaats van een verzendetiket?

Accepted Answer

Je kan postzegels in plaats van een verzendetiket gebruiken als je zending de onderstaande afmetingen en het gewicht niet overschrijdt:Breedte: 230 mmLengte: 350 mmHoogte: 30 mmGewicht: 2 kgOpgelet: als je een zending met postzegels verzendt, is er geen barcode en kan je ze niet volgen met Track &amp; Trace. Met een verzendetiket kan dat wel.

Question 6

Ik heb een pakje verzonden. Hoe ontvang ik een betalingsbewijs of factuur?

Accepted Answer

Als je online je verzendetiketten aanmaakt, duid je – voor je betaalt – in het winkelmandje aan dat je een betalingsbewijs of factuur wil ontvangen. Achteraf een bewijs vragen, kan niet.

Question 7

Ik heb een fout gemaakt bij het online aanmaken van mijn verzendetiket. Kan ik de gegevens nog aanpassen?

Accepted Answer

Zodra je het verzendetiket aangemaakt en betaald hebt, kan je het niet meer aanpassen. Je moet een nieuw aanmaken.

Question 8

Hoe maak ik een persoonlijke account voor de online verzendtool?

Accepted Answer

Je maakt je persoonlijke account in de online verzendtool als volgt aan:Surf naar parcelVul je voornaam, naam en e-mailadres in, duid je geslacht aan, en kies een wachtwoord.Klik op 'Registreer u' om te bevestigen.

Question 9

Kan ik mijn verzendetiket in een Postkantoor aanmaken of laten printen?

Accepted Answer

Je kan een verzendetiket in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt kopen. Maak je online een verzendetiket aan, dan kan je het laten printen in een Postkantoor of PostPunt. Duid in je winkelmandje – voor je betaalt – deze optie aan. Opgelet, deze keuze geldt dan voor je hele bestelling en niet per etiket. Sommige Postkantoren hebben een kiosk waar je een verzendetiket kan aanmaken.

Question 10

Wat heb ik nodig om mijn verzendetiket aan te maken?

Accepted Answer

Je hebt de volgende gegevens nodig om een verzendetiket aan te maken:Je adres. Voor het geval je pakje wordt teruggestuurd.Adres van de bestemmeling of Afhaalpunt of Pakjesautomaat naar keuze. Maak je je verzendetiket online aan, dan kan je makkelijk het Afhaalpunt of de Pakjesautomaat uit een lijst kiezen.E-mailadres van de bestemmeling. (verplicht als je naar een Pakjesautomaat stuurt). Zo kunnen we rekening houden met zijn leveringsvoorkeuren (indien binnen België).De afmetingen en het gewicht van je pakjeDe gewenste opties, bijvoorbeeld of je een bevestiging per sms wil .ontvangen.Een printer. Je hebt geen speciaal printpapier nodig om je verzendetiket af te drukken. Als je geen printer hebt, kies je de optie 'Print mijn verzendetiket' en je laat het tegen betaling afdrukken in een Postkantoor of PostPunt.Tip: plak het etiket met plakband stevig vast op de bovenkant van de verpakking.

Question 11

Waarom moet ik het e-mailadres van de bestemmeling ingeven als ik online mijn verzendetiket aanmaak?

Accepted Answer

Als je het e-mailadres van de bestemmeling voor een zending binnen België ingeeft, kunnen wij zijn leveringsvoorkeuren respecteren die hij in onze tool instelde. Bij een levering in een Pakjesautomaat hebben we het e-mailadres nodig om de bestemmeling te laten weten waar en hoe hij zijn pakje afhaalt.Voor zendingen naar het buitenland zijn we verplicht om een e-mailadres op te vragen.&nbsp;

Question 12

Waarom maak ik het best een account aan?

Accepted Answer

Met een account wordt een pakje verzenden heel wat gemakkelijker:Je adres (als afzender) wordt automatisch ingevuld.Je klikt meteen de juiste bestemmeling aan in je persoonlijke adressenlijst.Je bestelgeschiedenis blijft bewaard.Je kan de gegevens van een vorige zending opnieuw gebruiken om snel te verzenden.Je kan een CSV-bestand opladen om meerdere verzendetiketten tegelijk aan te maken.

Question 13

Kan ik een verzendetiket met de My bpost app aanmaken?

Accepted Answer

Ja, via het menu ‘Verzenden’ kan je eenvoudig een verzendetiket aanmaken in de app. Het etiket printen doe je eenvoudig thuis, in een Postkantoor of PostPunt in je buurt.Download de app:Voor AndroidtoestellenVoor iPhone

Question 14

Hoe betaal ik mijn online verzendetiket?

Accepted Answer

Je betaalt je verzendetiket in de online verzendtool met MasterCard, Visa, Bancontact, Belfius, KBC, ING en PayPal.

Question 15

Kan ik in de eShop 1 verzendetiket kopen?

Accepted Answer

In de eShop kan je alleen verzendetiketten per 5 of 10 stuks bestellen. Voor 1 verzendetiket raden we je aan om onze online verzendtool te gebruiken of naar een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt te gaan.