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pour « code »
Est-il possible de faire enlever notre courrier sans qu'il y ait une personne présente ?
FAQProfessionnel
L’option "Secured Pick Up" permet l’enlèvement de vos envois confidentiels en un endroit sécurisé, accessible uniquement après s'être annoncé (signature, badge ou code d'accès) ou autres modalités (ascenseur, plusieurs portes...). Cette option coûte 34 €/mois.
Y a-t-il des tarifs spécifiques pour les entreprises ?
FAQRésidentiel
Pour les entreprises qui souhaitent offrir des cartes postales à leurs clients, il y a Mobile Postcard Pro. Vos clients peuvent alors envoyer une carte gratuite à l'aide d'un code promo dans l'app. Si vous êtes à un salon, vous pouvez par exemple proposer à vos visiteurs d'envoyer une carte à quelqu'un.
Je ne souhaite plus recevoir l’e-mail quotidien avec les bordereaux de livraison. Que dois-je faire ?
FAQProfessionnel
Envoyez un e-mail avec votre demande à contract@bpost.be et dites-nous pour quels codes DA vous ne souhaitez plus recevoir de bordereau. Vous ne recevrez alors plus votre facture que sur base mensuelle, avec en annexe l’aperçu des nombres traités par jour.
Dès que vous avez envoyé l'argent, l'employé au guichet du Bureau de Poste vous remet une preuve d'envoi papier avec le code PIN de votre transfert. Si vous souhaitez savoir si l'argent a été récupéré, vous devez appeler le Customer Care Center de Ria Money Transfer au 02 588 24 14.
Toute personne à qui vous communiquez le code de livraison sécurisée peut réceptionner ou venir chercher votre colis. Cependant, notez qu'en raison du caractère sécurisé de ces colis, nous ne pouvons pas toujours tenir compte de vos préférences en matière de livraison. Il n'est donc pas possible de déposer le colis chez des voisin·e·s, dans un lieu sûr ou dans un Distributeur de Colis.
Lorsque vous envoyez de l'argent via Ria Money Transfer, le destinataire peut récupérer le montant au bout de quelques minutes. Il peut récupérer l'argent dans une agence Ria dès qu'il a reçu le code PIN de la transaction. Tenez toujours compte de la différence d'heure dans le pays de destination et des heures d'ouverture de l'agence Ria.
Comment puis-je recevoir mon argent ?
FAQRésidentiel
Vous récupérez le montant envoyé dans un Bureau de Poste à proximité ou dans une agence Ria : indiquez le code PIN de la transaction, le prénom et le nom de famille de l'expéditeur et le pays vers lequel l'argent est envoyé dans le formulaire "Recevoir de l'argent" ; remettez le formulaire complété au guichet, avec une pièce d'identité; après vérification de vos informations, l'employé au guichet vous remet le montant en liquide.
Vérifiez d'abord que le message d'erreur que vous recevez n'est pas lié à votre propre ordinateur. Veuillez noter que durant le paiement, vous êtes dans l'application de paiement de votre propre banque, Bancontact, Visa, Mastercard... Votre message d'erreur a probablement à voir avec les données et les codes de sécurité que vous devez saisir. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, veuillez contacter notre Service Client. Nous essaierons de vous aider au mieux.
Si vous n'êtes pas là lors d'une livraison sécurisée, votre colis sera déposé dans un Point d'enlèvement à proximité. Là, sur présentation du code de livraison sécurisée, vous, ou quelqu'un d'autre, pourrez le récupérer dans un délai de 15 jours. Malheureusement, en raison du caractère sécurisé de la livraison, nous ne pouvons pas tenir compte de toutes vos préférences en matière de livraison (par ex. livraison chez votre voisin·e).
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