Wie erledige ich eine Rücksendung ins Ausland? Muss ich Zölle zahlen?

Auf ein Paket, das in ein EU-Land zurückgeschickt wird, wird nur ein Versandetikett geklebt. Für Pakete, die in ein Land außerhalb der EU zurückgeschickt werden, sind auch Zolldokumente erforderlich.

Wenn der ursprüngliche Absender kein Rücksende-Etikett bereitstellt, können Sie über unsere Website, in unserem Online-Shop oder in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt ein Versandetikett kaufen.

So brauchen Sie keine Zölle zu bezahlen. Diese hat nur der Empfänger des Pakets und nur bei Rücksendungen außerhalb der EU zu zahlen. Um herauszufinden, ob es eine Rücksendemöglichkeit gibt, bei der der ursprüngliche Absender keine Zölle zu zahlen braucht, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.

Ist dies nicht der Fall, bezahlt er die Zölle, die in seinem Land gelten.

Zolldokumente für eine Rücksendung in ein Land außerhalb der EU:

• CN23-Abschnitt des Versandetiketts oder CN23-Zollinhaltserklärung. Darauf ist angegeben, was sich im Paket befindet. Das Etikett kleben Sie auf den Karton.
• Original- oder Pro-forma-Rechnung in 3 Kopien.
• Wenn die Sendung mehr als 1000 € wert ist außerdem ein Einheitspapier.