Q: Mijn bestemmeling heeft het pakje geweigerd. Wat nu?

Als de bestemmeling het pakje weigert, wordt het naar jou teruggestuurd.

Question 1

Wat gebeurt er als blijkt dat de bestemmeling is verhuisd?

Accepted Answer

bpost levert je pakje op basis van het vermelde adres. Als je bestemmeling daar niet (meer) woont, registreren wij dat het adres niet correct is of dat de bestemmeling er niet meer woont. bpost stuurt het pakje terug naar jou.Als je vindt dat je pakje onterecht naar jouw werd teruggestuurd, kan je dit melden via het online formulier onderaan deze pagina.

Question 2

Mijn bestemmeling heeft het pakje geweigerd. Wat nu?

Accepted Answer

Als de bestemmeling het pakje weigert,&nbsp;wordt het naar jou teruggestuurd.

Question 3

Welke vergoeding krijg ik bij diefstal, verlies of schade aan mijn pakje?

Accepted Answer

Voor pakjes verzonden binnen België (nationaal)Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van je pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de beschadiging.Als je pakje is verzonden met garantie, dan krijg je de waarde van de inhoud van de zending&nbsp;(tot max. € 500) +&nbsp;de verzendkosten&nbsp;terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding.&nbsp;Voor pakjes verzonden buiten&nbsp;België (internationaal)Afhankelijk van&nbsp;de verzendoptie&nbsp;heb je recht op volgende vergoeding:Economy: geen vergoedingStandard: je hebt maximaal recht op de volgende vergoeding:&nbsp;40 STR + 4,5 STR per kilogram + de frankeerkosten. Standard Met garantie: je krijgt&nbsp;de waarde van de inhoud&nbsp;van de zending (tot max. € 500) +&nbsp;de verzendkosten&nbsp;terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding. Als particuliere verzender kan je geen hogere garantie afsluiten. Klik hier voor meer info over STR en de berekening van deze schadevergoeding.&nbsp;Om een aanvraag tot schadevergoeding in te dienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.

3 vragen
in de categorie « Mijn pakje werd naar me teruggestuurd »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

3 vragen in de categorie « Mijn pakje werd naar me teruggestuurd »

Download My bpost app

3 vragen
in de categorie « Mijn pakje werd naar me teruggestuurd »