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Comment votre remise est-elle calculée ?

FAQProfessionnel

Vous bénéficiez d’une remise sur base du volume total Eco & Flex groupé pour toutes vos campagnes mentionnées sur votre facture mensuelle. Elle s’applique de manière progressive : la remise devient donc plus importante à mesure que votre volume mensuel d’envois augmente. Cette remise est appliquée sur le prix qui vous est facturé pour chaque envoi au cours du mois. Voici nos prix de base pour MaxiResponse : ECO (0-50 g) : 1,47 € FLEX (0-350 g) : 2,94 € Ce tableau vous permet de calculer votre pourcentage de remise par mois selon votre volume : Remise progressive basée sur le volume mensuel. Remise par tranche % 0 - 500 0% 500 - 1 000 5% 1 000 - 1 800 10% 1 800 - 15% Exemple : Vous avez reçu au cours du mois 1 000 envois ECO et 2 000 envois Flex. Ce qui fait un total de 3 000 envois. Votre pourcentage de remise est calculé comme suit : Plancher Plafond Remise par tranche Résultat (Volume mensuel) (Volume mensuel) % : - 0% * 500 = 0 - 5% * (1 000 - 500) = 25 - 10% * (1 800 - 1 000) = 80 - 15% * (3 000 - 1 800) = 180 Votre pourcentage de remise : (0 + 25 + 80 + 180) / 3 000 = 9,5% Montant de base : ECO (1 000 x 1,41€) + FLEX (2 000 x 2,82€) = 7 050€ Votre remise : 9,5% x 7 050€ = 669,75€ A payer : 7 050€ - 669,75€ = 6380,25€

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Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ?

FAQProfessionnel

Je suis le destinataire , Si vous êtes le destinataire du colis, vous ne pouvez pas introduire vous-même une plainte. Heureusement, la plupart des expéditeurs ont un accord fixe avec bpost pour les colis perdus ou endommagés. Alors contactez l'expéditeur pour trouver ensemble la meilleure solution pour votre commande (ex. réexpédition de votre commande ou remboursement). Si vous avez reçu un , colis endommagé de Belgique , , veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours suivant la réception et fournir des photos de l'emballage et du contenu endommagés. Si vous avez reçu un , colis endommagé de l'étranger , , veuillez contacter bpost par téléphone (02 278 51 27) + l'expéditeur dans les 7 jours suivant la réception et fournir des photos de l'emballage et du contenu endommagés. , Je suis l’expéditeur , Si vous êtes l'expéditeur du colis, le mieux est de contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page. Vous pourrez alors fournir immédiatement toutes les informations et tous les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. En cas de dommage, votre plainte doit être introduite chez nous dans les 7 jours calendrier. Vous pouvez diminuer les risques de dommages en préparant votre colis : Pour plus d’informations veuillez consulter notre guide pratique d’emballage .

Nos facteurs passent au numérique

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Comment obtenir une marque d'affranchissement Port Payé ?

FAQProfessionnel

1. Pour les clients non contractuels : téléchargez la marque d'affranchissement PP en ligne pour imprimer sur vos enveloppes. 2. Pour les clients contractuels : vous êtes client contractuel pour un produit mail Presse, Direct mail, Admin mail ? Dans ce cas, bpost vous a attribué un numéro d'affranchissement Port Payé. Il vous suffit de télécharger la marque dans laquelle intégrer ce numéro Port Payé. Télécharger la marque Port Payé pour clients contractuels

Les avantages de votre compte bpost ?

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