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pour « poste post »
Dans quel cas la Boîte Postale ne sert pas ?
FAQProfessionnel
Vous ne pouvez pas recevoir de colis dans une Boîte Postale. Vous ne pouvez pas utiliser une Boîte Postale comme adresse de référence pour un siège social.
Quels sont les horaires d'accès à ma Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Boîtes Postales avec clé : toute personne disposant de la clé de la Boîte Postale peut en relever le courrier. Boîtes Postales sans clé (ou "virtuelle") : seul le représentant légal ou le mandataire peut relever le courrier. Important : Les Recommandés peuvent seulement être enlevés par le destinataire, c.à.d. le réprésentant légal ou son mandataire.
Quels sont les tarifs pour louer une Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Les tarifs dépendent de la formule et de la taille de la Boîte Postale. Consultez nos tarifs ici (onglet "Recevoir du courrier")
Puis-je suivre ma Mobile Postcard via Track & Trace ?
FAQRésidentiel
Non, il n'est pas possible d'effectuer un suivi de votre Mobile Postcard via Track & Trace. Votre Mobile Postcard est traitée comme une lettre ou une carte normale.
Voulez-vous être certain d'indiquer un code postal correct et à jour sur votre envoi ? Vérifiez-le donc avec notre outil de validation de code postal.
Ma Mobile Postcard est arrivée endommagée. Que faire ?
FAQRésidentiel
Nous sommes désolés du désagrément. Vous pouvez le signaler à notre service clientèle, de préférence via le formulaire en ligne en bas de cette page.
Ma Mobile Postcard est arrivée en retard. Que faire ?
FAQRésidentiel
Si vous avez envoyé votre carte postale via l'app avant 15 heures, nous l'imprimerons et l'enverrons le jour même. Si la carte a été envoyée en Prior, elle sera distribuée en Belgique le premier jour ouvrable après création. Si la carte a été envoyée en Non Prior, elle sera distribuée en Belgique dans les 3 jours ouvrables. Si vous envoyez une carte à destination de l'étranger, le délai de distribution dépendra des services postaux de ce pays. Votre carte est arrivée en retard ? Faites-le-nous savoir via le formulaire en ligne situé au bas de cette page.
Vous devez affranchir votre Postogram avec un timbre pour l’Europe ou le reste du monde numéro 1 pour un envoi à l’étranger.
Où trouver mes crédits dans l'app Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Lorsque vous êtes connecté, vous retrouverez vos crédits dans Menu > Mon compte > Mes crédits. Connectez-vous d'abord dans Menu > Se connecter.
Qui peut venir enlever le courrier d’une Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Boîtes Postales avec clé : toute personne disposant de la clé de la Boîte Postale peut en relever le courrier. Boîtes Postales sans clé : le locataire, le colocataire ou le mandataire peut relever le courrier au comptoir. Un avis de passage est déposé dans la Boîte Postale. Les envois recommandés peuvent seulement être enlevés par le destinataire ou son mandataire.
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