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pour « poste bposte »
Comment préparer mes recommandés nationaux pour Recurrent Collect (= Collect & Send) ?
FAQProfessionnel
Voici les étapes : Complétez une preuve de dépôt national et collez le code-barres "recommandé" à gauche de la zone d’adressage de votre envoi. Attachez la preuve de dépôt dûment complété au recto de votre envoi à l’aide d’un trombone. Complétez un avis de réception (AR) si nécessaire et joignez-le au dos de votre envoi. Les preuves de dépôt vous sont remis lors d'un enlèvement suivant ou vous sont envoyés par courrier. Pour ce faire, veillez toujours à mentionner une adresse de retour sur la preuve. Les preuves de dépôt vous sont renvoyés le lendemain de l'enlèvement. Pour les envois recommandés internationaux, remplissez une preuve de dépôt international. bpost apposera alors le code-barres international sur l'envoi pour vous. Vous pouvez facilement commander les documents nécessaires (comme une preuve de dépôt ou un avis de réception) via le formulaire de commande, sous la rubrique "courrier recommandé". Récépissé de dépôt national : Récépissé de dépôt individuel d'un recommandé national. (201POD) Code-barres "recommandé national" : Feuille de 12 codes-barres pour listes de dépôts confectionnées par le client. (203-12POD) Avis de Réception (AR) : Avis de réception pour un recommandé national ou international. (CN07 A) Récépissé de dépôt international : Récépissés de dépôt pour des recommandés internationaux. (201P INT). Lorsque vous souhaitez envoyer un grand nombre de recommandés, vous pouvez également commander plusieurs feuilles.
Dois-je payer des frais d’importation pour un cadeau provenant d’un pays hors de l'UE ?
FAQRésidentiel
La douane applique des frais d’importation sur les cadeaux de la famille ou d’amis provenant de pays hors UE si l’envoi ne remplit pas toutes les conditions d'un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Cependant, vous ne pourrez le faire qu’une fois que vous aurez reçu une lettre ou invitation à payer.
, J’ai reçu une lettre me demandant de fournir une attestation de valeur
, Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail de confirmation mentionnant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Vous pouvez ensuite joindre cet e-mail en guise de preuve au formulaire en ligne. Suivez les instructions fournies dans la lettre.
, J’ai reçu une invitation à payer des frais d’importation
, Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail de confirmation mentionnant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’app My bpost. Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.
, Attention :
, la douane contrôle la valeur des envois. Vous risquez une amende en cas de déclaration erronée.
Un montant est réservé sur ma carte bpaid. Comment faire pour qu’il soit à nouveau libéré ?
FAQRésidentiel
Pourquoi un vendeur réserve-t-il de l’argent sur votre carte bpaid ? Lorsque vous réservez un hôtel ou une voiture de location, que vous faites un plein de carburant ou commandez un article en ligne, le vendeur peut réserver ou bloquer ce montant sur votre carte bpaid. Sur https://bpaid.bpost.be et dans l’app bpaid, vous le trouverez sous « Transactions en cours ». Cela garantit au vendeur qu’il y a suffisamment d’argent sur votre carte bpaid pour payer votre achat. Il est légalement en droit de le faire. L’achat a été effectué ? Le montant réservé est alors déduit de votre carte bpaid. L’achat n’a pas eu lieu ? Le montant réservé sera automatiquement libéré dans les 30 jours. L’achat n’a pas été effectué et le montant est toujours réservé après 30 jours ? Comment faire pour qu’un montant réservé soit à nouveau libéré ? Demandez au commerçant : Un code d’autorisation : composé de 5 ou 6 chiffres. Une déclaration du vendeur par laquelle il accepte de débloquer le montant. Il peut s’agir d’un e-mail. Accédez au formulaire « Libérer un montant réservé sur ma carte bpaid » . Introduisez d’abord votre numéro de carte. Ensuite, introduisez le code d’autorisation. Enfin, ajoutez la déclaration du commerçant. Le montant sera libéré dans un délai de 30 jours.
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Qu'est-ce que bpaid4Me ?
FAQRésidentiel
bpaid4Me est un vaste programme d'avantages pour les détenteurs d’une carte bpaid active. Vous y retrouvez de nombreux produits et services à conditions exceptionnelles auprès des grandes marques et enseignes mais aussi des parcs d'attractions connus, et bien d’autres encore. La plateforme est disponible gratuitement dans l'app bpaid. De nouveaux avantages bpaid4Me seront-ils ajoutés ? Nous élargissons régulièrement l'offre bpaid4Me avec de nouvelles réductions et promotions. L'éventail des avantages proposés évolue constamment : c’est pourquoi certaines promotions ou actions disparaissent pour laisser la place aux nouvelles. Gardez un œil sur la plateforme pour pouvoir profiter des meilleures offres. Comment accéder à bpaid4Me ? Avec une carte bpaid active et l'app My bpaid, vous avez automatiquement accès à bpaid4Me. Ouvrez l'app My bpaid et allez dans le menu « Plus » en bas de l'écran. Vous y trouverez bpaid4Me en haut de la liste et aurez immédiatement accès à tous les avantages. 1. 2. 3. Comment les transactions et achats fonctionnent-ils sur bpaid4Me ? Les transactions et achats sont effectués en dehors de la plateforme bpaid4Me, selon les conditions générales du fournisseur de l'avantage ou de la promotion. bpost n'est pas partie à la transaction et n'offre aucune garantie. En cas de plaintes ou de remarques, il est préférable de contacter directement le fournisseur. Pourquoi bpaid4Me n'est pas actif chez moi ? Si votre carte bpaid n'est plus active, vous ne pourrez pas accéder à bpaid4Me dans l'app bpaid. Pour profiter des avantages bpaid4me, commandez une nouvelle carte bpaid en ligne .
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