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pour « comment avec clause réception »
Nous sommes désolés que notre collaborateur n'ait pas eu les connaissances nécessaires. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon employé soit notifié. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.
Le collaborateur du Bureau de Poste ou Point Poste avec qui j'ai été en contact n'avait pas les connaissances nécessaires. Que puis-je faire ?
FAQProfessionnel
Nous sommes désolés que notre collaborateur n'ait pas eu les connaissances nécessaires. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27 S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon employé soit notifié.
Qu’est-ce qu’une carte bpaid personnalisée ?
FAQRésidentiel
La carte bpaid personnalisée vous permet de choisir un design (classique ou black) et le prénom qui figureront sur votre carte prépayée. Ce dernier peut être différent de celui qui se trouve sur vos documents administratifs. Puis-je remplacer/renouveler ma carte bpaid classique par une carte personnalisée ? Oui, vous pouvez facilement commander votre carte bpaid personnalisée en ligne , et y choisir le prénom et le design de votre carte. Vous devez ensuite la retirer au Bureau de Poste ou au Point Poste de votre choix après réception de l’e-mail de livraison. Pensez à prendre votre carte d'identité avec vous quand vous allez chercher votre carte bpaid. Veuillez-vous munir de cet e-mail en précisant qu’il s’agit d’un remplacement/renouvellement d’une carte bpaid classique. Il n'est pas possible de faire livrer votre carte personnalisée à domicile. Il n'est pas possible de commander une carte personnalisée directement dans un Bureau de Poste ou dans un Point Poste. Combien coûte une carte bpaid personnalisée ? La carte bpaid classique personnalisée coûte 4 euros et la carte bpaid black personnalisée coûte 8 euros. Ceci n'inclut pas la cotisation annuelle de la carte.
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BLOGProfessionnel
Quel est le délai pour recevoir les données louées ?
FAQProfessionnel
bpost vous livre le fichier commandé dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception du bon de commande signé et de l'exemplaire du mailing que vous allez envoyer à cette sélection de données.
Dois-je prendre des photos de mon colis endommagé ?
FAQProfessionnel
Si vous remarquez après réception que votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de bpost.
Normalement, une signature n'est pas requise à la réception de la commande. Si le montant de la commande dépasse 500 €, elle vous sera envoyée par recommandé et dans ce cas-là une signature vous sera demandée. Si nous devons renvoyer une commande, une signature est également requise.
Un mineur peut-il recevoir un envoi recommandé ?
FAQRésidentiel
Un mineur ne peut pas signer pour la réception d'un envoi recommandé. Seul un parent (ou une personne investie de l'autorité parentale) peut recevoir un envoi recommandé pour un mineur. Le destinataire doit être en mesure de prouver l'autorité parentale sur le mineur (par exemple par le biais d'une carte d'identité, d'un livret de mariage, d'une décision judiciaire, etc.)
En cas de résiliation prématurée, comptez un délai de traitement de 5 jours ouvrables après réception de tous les documents nécessaires. Vous recevrez à nouveau votre courrier à votre ancienne adresse à partir du lundi qui suit le traitement de votre demande.
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