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pour « bpost poste »
Quels sont les avantages du mandat cash via Ria ?
FAQRésidentiel
Envoyer un mandat cash via Ria Money Transfer a 4 grands avantages, à savoir : rapide : l'argent envoyé est disponible au bout de quelques minutes dans 161 pays ; sécurisé : chaque transfert d'argent est enregistré à l'aide d'un système de sécurité reconnu mondialement ; facile : vous remplissez le formulaire et le remettez à l'employé au guichet avec votre preuve d'identité et le montant. Vous contactez votre destinaire et lui transmettez son code PIN afin qu'il puisse récupérer le montant ; proche : il y a toujours un Bureau de Poste près de chez vous. Que vous soyez l'expéditeur ou le destinataire, vous ne devez pas avoir de compte bancaire.
J'ai perdu la clé de ma Boîte Postale. Que faire ?
FAQProfessionnel
En cas de perte de votre clé, signalez-le immédiatement à votre Bureau de Poste.
Les services impact & conseils
BLOGProfessionnel
Comment puis-je (faire) peser ma lettre ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez peser votre lettre chez vous, ou la faire peser dans un Bureau de Poste.
Comment transforme-t-on une marque en « talkable brand »
BLOGProfessionnel
Vous pouvez vous connecter avec vos nom d'utilisateur et mot de passe du Portail Business, via bpost.be/validationliste . Ce sont les mêmes données que celles avec lesquelles vous vous connectez à d'autres outils en ligne, comme e-tracker, e-MassPost, Collect & Stamp…
, Je n'ai pas encore de nom d'utilisateur ni de mot de passe
, Tout d'abord, vérifiez au sein de votre entreprise si quelqu'un a déjà accès au Portail Business de bpost .
, Mon entreprise a déjà accès au Portail Business
, Demandez qui est administrateur dans votre entreprise, et demandez-lui de vous créer un compte. Si vous ne savez pas qui détient ces droits, veuillez remplir ce formulaire en ligne pour soumettre une demande.
, Mon entreprise n'a pas encore accès au Portail Business
, Remplissez ce formulaire en ligne pour y accéder. Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels vous pourrez vous connecter.
Mon colis n'est pas au Point d'enlèvement ou dans le Distributeur de Colis. Que faire ?
FAQRésidentiel
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre colis. Veuillez vérifier les points suivants avant de contacter notre service clientèle : Si votre colis ne se trouve pas dans un autre Point d'enlèvement ou Distributeur de Colis. Cela peut arriver très exceptionnellement. Vous en serez toujours informé par e-mail, dans l'app My bpost ou via Track & Trace. Si votre colis n'a pas été retourné à l'expéditeur. Votre colis restera disponible au maximum 5 jours dans un Distributeur de Colis et 14 jours dans un Point d'enlèvement. Vous trouverez toujours la dernière date d'enlèvement dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part (ou dans l'app My bpost).
, Mon colis n'est pas au Point d'enlèvement
, Votre colis est disponible au Point d’enlèvement selon Track & Trace, mais il n’y est pas ? Dans ce cas, prenez contact avec le chatbot sur Track & Trace ou dans l'app My bpost. Il pourra normalement vous dire ce qui s'est passé et où se trouve votre colis. Si la réponse n'est toujours pas claire, vous pouvez, en dernier recours, lancer une enquête en utilisant le formulaire en ligne au bas de cette page. Vous pouvez facilement entamer une discussion après avoir saisi le code-barres et le code postal de votre colis dans Track & Trace.
, Mon colis n'est pas dans le Distributeur de Colis
, Si votre colis aurait dû être livré dans un Distributeur de Colis avec écran , appelez le 02 320 23 90 (disponible 24/7). Si votre colis aurait dû être livré dans une Distributeur de Colis sans écran , appelez le 02 278 50 87 (disponible 24/7).
Donnez une procuration postale à une personne (majeure) si vous souhaitez que celle-ci puisse retirer un envoi Recommandé spécifique en votre nom au Bureau de Poste.
Comment changer de format de Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Si vous pensez que le format de votre Boîte Postale ne correspond pas ou plus à vos besoins, discutez-en avec votre Bureau de Poste. Nos collaborateurs vous aideront à trouver l'option la plus adaptée à vos besoins.
Vous ne pouvez déposer votre recommandé avec assurance sur mesure que dans un Bureau de Poste. Vous pouvez également vous y rendre pour préparer votre envoi. Ainsi, vous êtes certain que les règles strictes pour ce type d'expédition ont été respectées.
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