Question 1

Que faire si le destinataire ne vient pas récupérer mon recommandé avec avis de réception ?

Accepted Answer

Si le destinataire n'est pas chez lui, le facteur laissera un avis de passage. Le destinataire dispose alors de 15 jours calendrier pour récupérer votre recommandé avec avis de réception (dans le Bureau de Poste ou Point Poste mentionné sur l'avis de passage).Si le destinataire ne récupère pas votre recommandé dans les 15 jours calendrier, il vous sera renvoyé. Assurez-vous donc que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur votre recommandé.

Question 2

Comment fonctionne le recommandé avec avis de réception ?

Accepted Answer

En cas d'avis de réception, la ou le destinataire de l'envoi doit donner son nom à la factrice ou au facteur et signer. En tant qu'expéditeur·rice, vous avez ainsi la certitude que c'est bien la ou le destinataire, et personne d'autre, qui réceptionne l'envoi. En cas de contestation de la réception, l'avis de réception peut servir de preuve légale.Vous recevrez ensuite l'avis de réception signé sous un format papier ou digital, selon les situations suivantes :Vous avez commandé dans un Bureau de Poste ou un Point PosteLa ou le destinataire doit compléter un document papier en y écrivant son nom, sa signature et la date. En tant qu'expéditeur·rice, vous recevrez cet avis de réception dans votre boîte aux lettres.Vous avez commandé dans l'app My bpost ou via notre outil d’envoiLa ou le destinataire doit signer de façon digitale en donnant son nom, sa signature et la date. En tant qu'expéditeur·rice, vous recevrez cet avis de réception dans l'app My bpost ou dans votre compte, une fois l'envoi distribué.

Question 3

Combien coûte un avis de réception ?

Accepted Answer

Vous pouvez calculer le prix d'un avis de réception via notre calculateur de prix.

Question 4

Une personne autre que le destinataire peut-elle signer un avis de réception ?

Accepted Answer

Seuls ceux qui peuvent présenter une procuration du destinataire peuvent également signer l'avis de réception.

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