Mein Paket wurde zu spät zugestellt. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
Paket erhalten
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Mein Paket ist zu spät angekommen. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
Paket erhalten
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Ich habe eine zweifelhafte SMS oder E-Mail erhalten, die angeblich von bpost stammt. Was soll ich tun?
Es kann vorkommen, dass Sie eine E-Mail oder SMS erhalten, die augenscheinlich von bpost stammt. Doch das Aussehen täuscht: Die Nachrichten wurden nicht von bpost versandt. Es handelt sich dabei um Betrugsversuche, sogenanntes Phishing, von Kriminellen. Anhand der folgenden Tipps können Sie solche Phishing-Mails und -SMS erkennen und Sie erfahren, was in einem solchen Fall zu tun ist.Nicht jeder SMS oder E-Mail vertrauen und Vorsicht bei der DateneingabeÜberlegen Sie zunächst, ob Sie ein Paket erwarten. Bei Sendungen innerhalb der EU bittet bpost in keinem Fall per E-Mail oder SMS um eine Zahlung, wenn das Paket noch unterwegs ist (z. B. zur Vermeidung zusätzlicher Kosten), oder um die Angabe personenbezogener Daten. Außerdem droht bpost nicht mit dem Gerichtsvollzieher, wenn die Zahlung für ein Paket nicht erfolgt.
Personenbezogene Daten sollten Sie nur eingeben, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass bpost der Absender ist. Wir bitten Sie niemals per E-Mail oder SMS um persönliche Informationen.Prüfen Sie die Internetadresse Betrügerische Mails oder SMS enthalten häufig einen Link oder eine Schaltfläche, der/die zu unsicheren Websites führt. Um welche Website es dabei geht, können Sie prüfen, wenn Sie die Maus über den Link bewegen (nicht anklicken). Die Internetadresse erscheint dann unten links im Browser. Wenn sie Ihnen nicht bekannt vorkommt, bitte nicht anklicken.So helfen Sie, Phishing zu verhindern Leiten Sie zweifelhafte Nachrichten an verdacht@safeonweb.be weiter. So tragen Sie dazu bei, dass andere nicht Opfer von Betrügern werden.
Mein Paket verfolgen
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Ich habe die Nachricht erhalten, dass mein Paket heute nicht zugestellt wird. Kann ich das Paket heute noch abholen?
Das ist leider nicht möglich.
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Wann wird mein Paket zugestellt?
Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.
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7 Fragen
für das Schlüsselwort « Versand mit Empfangsbestätigung »
Was ist, wenn der Empfänger mein Einschreiben mit Empfangsbestätigung nicht abholt?
Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist, hinterlässt der Briefträger bei ihm eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Der Empfänger hat dann 15 Kalendertage Zeit, das Einschreiben mit Empfangsbestätigung abzuholen (in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt).
Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.
Wie funktioniert ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung?
Bei Einschreiben mit Empfangsbestätigung muss der Empfänger bei der Zustellung ein Dokument mit seinem Namen, seiner Unterschrift und dem Datum versehen. So sind Sie sicher, dass der Empfänger oder die Person, die von ihm bevollmächtigt wurde, die Sendung an seiner Stelle entgegenzunehmen, tatsächlich Ihre Sendung erhalten hat. Das Dokument wird dann an Sie zurückgeschickt. Bei Streitfällen dient es als rechtsgültiger Beleg.
Wie viel kostet eine Empfangsbestätigung?
Den Preis für eine Empfangsbestätigung berechnen Sie mit unserem Preiskalkulator.
Kann ich eine Empfangsbestätigung online anfordern?
Eine Empfangsbestätigung kann nicht online angefordert werden. Das ist nur in einem Postamt oder PostPunkt möglich.
Kann ich bei bpost die Empfangsbestätigung des Empfängers anfordern?
Nach der Unterzeichnung sendet bpost die Empfangsbestätigung an Sie zurück. Die Empfangsbestätigung ist nicht online verfügbar. Wenn Sie keine Empfangsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an bpost.
Darf eine andere Person als der Empfänger eine Empfangsbestätigung unterschreiben?
Eine Empfangsbestätigung kann nur unterschreiben, wer eine Vollmacht des Empfängers vorlegen kann.
Wo kann ich eine Empfangsbestätigung anfordern?
Eine Empfangsbestätigung kann in einem Postamt oder PostPunkt angefordert werden.
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