Que se passe-t-il pour les envois déjà en route vers les États-Unis ?

Toutes les marchandises qui arriveront aux États-Unis avant le 29 août 2025 seront encore traitées selon les règles actuelles. Cela signifie qu’aucun droit de douane n’est appliqué pour les envois d’une valeur inférieure à 800 USD.

Celles qui n’arriveront pas à temps aux États-Unis seront renvoyées à l’expéditeur. Votre envoi est revenu alors qu’il avait été déposé avant le 23 août ? Veuillez contacter notre service client au 02 201 23 45.

En savoir plus à propos des nouvelles règles.

Mon courrier est livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Combien coûte l'envoi d'une carte postale depuis l'étranger ?
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées. Les cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national, tandis que celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».

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Lundi – vendredi :
08:00 – 12:30
13:00 – 18:00

Samedi :
09:00 – 13:00

Tarif zonal. Temps d’attente variable.

Appeler le Service clientèle
022785127
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