Pourquoi n’ai-je pas pu envoyer de marchandises vers les États-Unis pendant un certain temps ?

L’envoi de marchandises vers les États-Unis et leurs territoires d’outre-mer ont été suspendus à la suite de nouvelles règles imposées par les douanes américaines. Ces règles exigent que tous les droits d'importation et taxes soient payés à l’avance.

Les exigences documentaires ont également été renforcées et doivent comporter :

  • une description claire de chaque article
  • un code HS
  • une indication du pays d’origine

Nous avons dû adapter nos systèmes à ces nouvelles obligations. Pendant cette adaptation, l’envoi de marchandises vers les États-Unis a été temporairement suspendu.

Mon courrier est livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Combien coûte l'envoi d'une carte postale depuis l'étranger ?
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées. Les cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national, tandis que celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».

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Tarif zonal. Temps d’attente variable.

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022785127
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