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für « bpost code »
Über die App können Sie die meisten Arten von Einschreiben vorbereiten. Aktuell ist dies jedoch nur für einen Empfänger in Belgien möglich. Darunter fallen: Standard-Einschreiben (Standard-Briefformat) nicht standardisierte Einschreiben (anderes Briefformat) Einschreiben mit Empfangsbestätigung Alle anderen Arten von Einschreiben (z. B. ins Ausland oder mit individueller Versicherung) können Sie in einem Postamt oder PostPunkt aufgeben.
Kann ich für mein über die App My bpost erstelltes Versandetikett eine Rechnung erhalten?
FAQPrivatperson
Das ist möglich. Über den Einkaufswagen können Sie angeben, dass Sie einen Zahlungsbeleg/eine Rechnung erhalten möchten. Sie erhalten die Rechnung dann per E-Mail. Falls nötig, können Sie bei diesem Schritt auch die Rechnungsadresse ändern. Denken Sie bitte daran, dass nach der Erstellung des Versandetiketts keine Rechnung mehr beantragt werden kann.
Es kann vorkommen, dass ein Absender irrtümlicherweise Ihre E-Mail-Adresse mit einer Sendung verknüpft hat. Prüfen Sie auch im Menüpunkt „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) ob Ihre Adresse vielleicht Fehler enthält (die Option „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) finden Sie im Menü „Meer“ (Mehr) unten auf dem Bildschirm).
Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket online verfolgen. Geben Sie dort die Strichcodenummer ein, die auf dem Rücksende-Etikett steht. Achtung: Dies ist eine andere Nummer als diejenige auf dem ursprünglichen Paket. Geben Sie auch die richtige Postleitzahl ein: Wenn sich ein Rücksende-Etikett in dem Paket befindet, ist das die Postleitzahl vom ursprünglichen Versandetikett auf dem Paket. Wenn Sie selbst ein Versandetikett erstellen müssen, ist das die Postleitzahl des Empfängers Ihrer Rücksendung.
Ist mein Paket zusätzlichen gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, wenn ich es in einem Karton von bpost versende?
FAQPrivatperson
Ihr Paket ist bei einem Versand in einem Karton von bpost nicht zusätzlich abgesichert. Wenn Sie einen zusätzlichen Schutz wünschen, wählen Sie bitte die Versandoption „Mit Garantie": In diesem Fall wird Ihnen bei Verlust oder Schäden der Wert des Inhalts (bis 500 €) ersetzt. Weitere Infos über die Berechnung der Schadenersatzleistung . Wenn Sie über das Online-Versandtool ein Versandetikett erstellen, können Sie diese Versandoption auswählen. Alternativ können Sie zu einem Postamt oder PostPunkt in der Nähe gehen und am Schalter nach einem Paketversand mit Garantie fragen. Die Option „Mit Garantie“ ist auch für Pakete ins Ausland verfügbar.
Ich habe eine zweifelhafte SMS oder E-Mail erhalten, die angeblich von bpost stammt. Was soll ich tun?
FAQPrivatperson
Es kann vorkommen, dass Sie eine E-Mail oder SMS erhalten, die augenscheinlich von bpost stammt. Doch das Aussehen täuscht: Die Nachrichten wurden nicht von bpost versandt. Es handelt sich dabei um Betrugsversuche, sogenanntes Phishing, von Kriminellen. Anhand der folgenden Tipps können Sie solche Phishing-Mails und -SMS erkennen und Sie erfahren, was in einem solchen Fall zu tun ist.
, Nicht jeder SMS oder E-Mail vertrauen und Vorsicht bei der Dateneingabe
, Überlegen Sie zunächst, ob Sie ein Paket erwarten. Bei Sendungen innerhalb der EU bittet bpost in keinem Fall per E-Mail oder SMS um eine Zahlung, wenn das Paket noch unterwegs ist (z. B. zur Vermeidung zusätzlicher Kosten), oder um die Angabe personenbezogener Daten. Außerdem droht bpost nicht mit dem Gerichtsvollzieher, wenn die Zahlung für ein Paket nicht erfolgt. Personenbezogene Daten sollten Sie nur eingeben, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass bpost der Absender ist. Wir bitten Sie niemals per E-Mail oder SMS um persönliche Informationen.
, Prüfen Sie die Internetadresse
, Betrügerische Mails oder SMS enthalten häufig einen Link oder eine Schaltfläche, der/die zu unsicheren Websites führt. Um welche Website es dabei geht, können Sie prüfen, wenn Sie die Maus über den Link bewegen (nicht anklicken). Die Internetadresse erscheint dann unten links im Browser. Wenn sie Ihnen nicht bekannt vorkommt, bitte nicht anklicken.
, So helfen Sie, Phishing zu verhindern
, Leiten Sie zweifelhafte Nachrichten an abuse@bpost.be weiter. So tragen Sie dazu bei, dass andere nicht Opfer von Betrügern werden.
Kann bpost mein Paket auch abholen oder muss ich für de Versand immer zu einem Postamt oder PostPunkt?
FAQPrivatperson
Für den Versand eines Pakets brauchen Sie nicht unbedingt zu einem Postamt oder PostPunkt. Sie können es auch dem Briefträger mitgeben, wenn dieser ein Paket bei Ihnen zustellt. Weitere Infos über die Paketaufgabe beim Briefträger . Gegen Bezahlung kann das Paket auch bei Ihnen zu Hause abgeholt werden.
Kann ich auf Track & Trace meinen Strichcode eingeben und so meine Sendung ins Ausland verfolgen?
FAQPrivatperson
Sie können Ihre Sendung im Ausland online über Track & Trace oder die App My bpost anhand die Ziffern unter dem Strichcode des Versandetiketts verfolgen. Sobald das Paket die Grenze überquert hat, übernimmt ein anderer ausländischer Postdienstleister die Zustellung. Wir sind auf die Informationen unserer ausländischen Kollegen angewiesen, sobald Ihr Paket im Ausland ist.
Wenn Sie bei einer Zustellung mit einem Sicherheitscode nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket an eine Abholstelle in Ihrer Nachbarschaft gebracht. Dort können Sie oder eine andere Person es innerhalb von 15 Tagen gegen Vorlage des Sicherheitscode abholen. Leider können wir nicht immer alle Ihre Präferenzen bei der Zustellung berücksichtigen, da es sich um einen Versand mit Sicherheitscode handelt (z. B. Abgabe beim Nachbarn).
Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender des Pakets und fragen Sie nach dem Strichcode. Ohne Strichcode können wir Ihr Paket leider nicht über Track & Trace verfolgen.
