Question 1

Ich war bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause? Wo ist mein Paket jetzt

Accepted Answer

Wie mit Ihrem Paket verfahren wird, hängt von Ihren Zustelloptionen ab. Diese können Sie über MeineZustelloptionen oder in der App My bpost festlegen.Ich habe meine Zustelloptionen bereits festgelegtWenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause waren, stellen wir Ihr Paket gemäß Ihren Zustelloptionen zu: bei einem Nachbarn, an einen sicheren Ort, an eine Abholstation oder an einen Paketautomaten.Ich habe meine Zustelloptionen noch nicht festgelegtIn diesem Fall versucht der Briefträger, das Paket bei einem Nachbarn zuzustellen oder an einem sicheren Ort abzulegen. Ist das nicht möglich, hinterlässt er eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Sie oder eine andere Person können Ihr Paket innerhalb von 14&nbsp;Kalendertagen in der Abholstation abholen, die auf der Benachrichtigung angegeben ist.Denken Sie aber daran, dass sich die Abholstation noch ändern kann. Sobald das Paket in der Abholstation angekommen ist, ändert sich der Status Ihrer Sendung in Track &amp; Trace und Sie erhalten eine E-Mail. Prüfen Sie also immer erst den Status, bevor Sie sich auf den Weg zur Abholstation machen.

Question 2

Kann ich den Briefträger anrufen oder seine Route online verfolgen, damit ich das verpasste Paket doch noch erhalte?

Accepted Answer

Es ist nicht möglich, einen Briefträger anzurufen oder seine komplette Route online zu verfolgen. Wenn Sie Meine Zustelloptionen angegeben haben, wir Ihr Paket gemäß Ihren Einstellungen zugestellt, wenn Sie nicht zu Hause sind. Wenn Sie noch keine Optionen festgelegt haben, bringt der Briefträger Ihr Paket zu einer Abholstation in der Nähe. Sobald das Paket am nächsten Werktag in der Abholstation bereit liegt, ändert sich der Status Ihrer Sendung in Track &amp; Trace in der App My bpost. Prüfen Sie also immer erst den Status, bevor Sie sich auf den Weg zur Abholstation machen.

Question 3

Was ist, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Wenn Sie Meine Zustelloptionen angegeben haben, wird Ihr Paket gemäß Ihren Einstellungen zugestellt (an eine Abholstation oder einen Paketautomaten, an einen sicheren Ort oder bei einem Nachbarn).Wenn Sie noch keine Zustelloptionen angegeben haben, hinterlässt der Briefträger eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Ihr Paket ist dann nicht sofort verfügbar. Sie erhalten noch eine E-Mail, in der angegeben ist, wann das Paket in einer Abholstation abgeholt werden kann. Mit der Abwesenheitsbenachrichtigung können auch andere Personen Ihr Paket innerhalb von 14 Kalendertagen in der darauf angegebenen Abholstation abholen.

Question 4

Ich habe mein Paket verpasst. Kann der Briefträger heute noch einmal kommen?

Accepted Answer

Das ist leider nicht möglich. Aus logistischen Gründen können unsere Briefträger Pakete nicht nochmals bei Ihnen zustellen.Wenn Sie Meine Zustelloptionen angegeben haben, wird Ihr Paket gemäß Ihren Einstellungen zugestellt (an eine Abholstation oder einen Paketautomaten, an einen sicheren Ort oder bei einem Nachbarn).Wenn Sie noch keine Zustelloptionen angegeben haben, hinterlässt der Briefträger eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Ihr Paket ist dann nicht sofort verfügbar. Sie erhalten noch eine E-Mail, in der angegeben ist, wann das Paket in einer Abholstation abgeholt werden kann. Mit der Abwesenheitsbenachrichtigung können auch andere Personen Ihr Paket innerhalb von 14 Kalendertagen in der darauf angegebenen Abholstation abholen.

Question 5

Kann ich mein Paket heute noch irgendwo abholen?

Accepted Answer

Das ist leider nicht möglich. Auf der Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten steht, ab wann das Paket abgeholt werden kann.Denken Sie aber daran, dass sich die Abholstation noch ändern kann. Sobald das Paket in der Abholstation angekommen ist, ändert sich der Status Ihrer Sendung in Track &amp; Trace und Sie erhalten eine E-Mail. Prüfen Sie also immer erst den Status, bevor Sie sich auf den Weg zur Abholstation machen.

Question 6

Mein Paket ist unterwegs, aber ich bin bei der Zustellung nicht zu Hause. Kann ich den Zustellungsort noch ändern?

Accepted Answer

Für jedes Paket, das Sie erwarten, erhalten Sie von bpost eine E-Mail. Damit können Sie jeweils den Zustellungsort für das betreffende Paket wählen, falls Sie nicht zu Hause sind. Sie können ganz einfach selbst festlegen, wohin die Zustellung erfolgen soll: an einen Nachbarn, an einen sicheren Ort oder an eine Abholstation bzw. einen Paketautomaten.Sie möchten für alle Ihre Pakete einen Zustellungsort für den Fall Ihrer Abwesenheit angeben? Dann erstellen Sie bitte bei den Zustelloptionen ein Account.Tipp: Sie können auch in der&nbsp;App My bpost&nbsp;angeben, wohin Ihr Paket zugestellt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Question 7

Wer darf meine Sendung entgegennehmen?

Accepted Answer

Wer eine Sendung entgegennehmen darf, hängt von der Art der Sendung ab.Bei PaketenJeder, der sich an Ihrer Adresse aufhält, darf Ihr Paket entgegennehmen, also z.&nbsp;B. auch Ihr Partner oder Ihre Haushaltshilfe. Das gilt sogar, wenn der Empfang per Unterschrift bestätigt werden muss.Bei einer Zustellung an einen (von Ihnen benannten) Nachbarn kann ebenfalls jeder, der sich dort aufhält, das Paket entgegennehmen.Bei EinschreibenEinschreiben sind daran zu erkennen, dass der Strichcode mit den Ziffern 010 oder mit dem Buchstaben R beginnt.&nbsp;Einschreiben dürfen nur Sie selbst oder Ihr Bevollmächtigter nach Vorlage des Personalausweises entgegennehmen.