Question 1

Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?

Accepted Answer

Er zijn verschillende manieren om een antwoord op je vraag te krijgen of om bpost te contacteren.OnlineVia onze onze onze veelgestelde vragen&nbsp;vind je meestal meteen een antwoord op je vraag. In sommige gevallen vragen we je om een online formulier in te vullen. Zo kunnen we je sneller verder helpen en hebben we meteen alle nodige info.Een klacht indienen kan je ook online via onze klachtenformulieren.Voor sommige diensten (bv. bpaid, de Verhuisdienst, Track &amp; Trace) kan je ons ook via chat contacteren. Je vindt deze contactoptie rechtsonder terug op deze pagina's.TelefonischHet juiste telefoonnummer om te bellen en de openingsuren van de klantendienst vind je onderaan deze pagina.In een Postkantoor, PostPunt of PakjesPuntJe kan ook steeds terecht in een van onze kantoren. Gebruik onze online tool om er snel een in je buurt te vinden.Per postJe kan bpost ook per post bereiken op onderstaand adres. Je hoeft geen postzegel op je brief te kleven.bpostPostbus 50001000 Brussel

Question 2

Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?

Accepted Answer

Is er iets misgelopen met je post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om je probleem op te lossen.Via een online formulier (snelste weg)Kies je specifieke situatie hieronder en vul het online formulier in dat er bij hoort.Pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd &gt;Post niet of maar gedeeltelijk ontvangen &gt;Niet tevreden over postbode&gt;Pakje niet geleverd volgens mijn leveringsvoorkeuren &gt;Klacht over de Verhuisdienst &gt;Heb je toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst.

Question 3

Waar vind ik een Postkantoor of PostPunt?

Accepted Answer

Je vindt makkelijk alle Postkantoren, PostPunten en andere Afhaalpunten van bpost, samen met de openingsuren, terug via onderstaande knop.

Question 4

De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met juiste medewerker kunnen bespreken.Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.

Question 5

De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, kende jullie diensten en werking niet goed genoeg. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Het spijt ons dat onze medewerker onze diensten of werking niet genoeg kende. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met juiste medewerker kunnen bespreken.Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.