Question 1

Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?

Accepted Answer

Er zijn verschillende manieren om een antwoord op je vraag te krijgen of om bpost te contacteren.OnlineVia onze onze onze veelgestelde vragen&nbsp;vind je meestal meteen een antwoord op je vraag. In sommige gevallen vragen we je om een online formulier in te vullen. Zo kunnen we je sneller verder helpen en hebben we meteen alle nodige info.Een klacht indienen kan je ook online via onze klachtenformulieren.Voor sommige diensten (bv. bpaid, de Verhuisdienst, Track &amp; Trace) kan je ons ook via chat contacteren. Je vindt deze contactoptie rechtsonder terug op deze pagina's.Telefonisch op 02 278 51 26In een Postkantoor, PostPunt of PakjesPuntJe kan ook steeds terecht in een van onze kantoren. Gebruik onze online tool om er snel een in je buurt te vinden.Per postJe kan bpost ook per post bereiken op onderstaand adres. Je hoeft geen postzegel op je brief te kleven.bpostPostbus 50001000 Brussel

Question 2

Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?

Accepted Answer

Is er iets misgelopen met je post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om je probleem op te lossen.Via een online formulier (snelste weg)Kies je specifieke situatie hieronder en vul het online formulier in dat er bij hoort.Pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd &gt;&nbsp;Post niet of maar gedeeltelijk ontvangen &gt;Niet tevreden over postbode&gt;&nbsp;Pakje niet geleverd volgens mijn leveringsvoorkeuren &gt;Klacht over de Verhuisdienst &gt;Heb je toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst op 02 278 51 26.Maandag - vrijdag :&nbsp;08.00 - 12.30 u.13.00 - 18.00 u.Zaterdag :09.00 - 13.00 u.

Question 3

Ik ontvang een verdachte sms of e-mail, zogezegd van bpost. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het kan zijn dat je een e-mail of sms ontvangt die afkomstig lijkt te zijn van bpost. Ze lijken echt, maar zijn niet door bpost verstuurd. Dit zijn frauduleuze berichten, ook wel gekend als phishing, verstuurd door oplichters. Met de volgende tips herken je dit soort phishingmails en -sms’en en weet je wat je moet doen als je er een ontvangt.Geloof niet&nbsp;elke sms of e-mail en vul niet zomaar je gegevens inStel jezelf eerst de vraag of je wel een pakje verwacht. Voor&nbsp;zendingen binnen de EU&nbsp;zal bpost je nooit vragen om te betalen als je pakje onderweg is (bv. om extra kosten te vermijden), of om persoonlijke info door te geven via e-mail of sms. Daarnaast zal bpost nooit dreigen met een deurwaarder als je niet betaalt voor je pakje.Voer ook enkel persoonlijke gegevens in als je 100 % zeker bent dat je met bpost te maken hebt. We vragen je ook nooit om persoonlijke info via e-mail of sms.Controleer het webadresEen frauduleuze mail of sms bevat meestal een link of knop die naar een onbetrouwbare website gaat. Je kan de website van de link controleren door met je muis over de link te zweven (niet klikken). Het webadres verschijnt dan linksonder in je browser. Herken je het adres niet meteen, klik dan niet.Help phishing voorkomenStuur verdachte berichten door naar abuse@bpost.be. Zo help je mee voorkomen dat ook anderen slachtoffer worden van oplichters.

Question 4

Waar vind ik een Postkantoor of PostPunt?

Accepted Answer

Je vindt makkelijk alle Postkantoren, PostPunten en andere Afhaalpunten van bpost, samen met de openingsuren, terug via onderstaande knop.

Question 5

De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met juiste medewerker kunnen bespreken.Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.

Question 6

De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, kende jullie diensten en werking niet goed genoeg. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Het spijt ons dat onze medewerker onze diensten of werking niet genoeg kende. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met juiste medewerker kunnen bespreken.Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.

6 vragen
in de categorie « Klantendienst »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

6 vragen in de categorie « Klantendienst »

Download My bpost app

6 vragen
in de categorie « Klantendienst »