Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Wanneer wordt mijn pakje geleverd?
Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.
Mijn pakje volgen
187
Ik verwacht een pakje, maar heb geen barcode ontvangen. Wat nu?
Neem in dit geval contact op met de afzender van je pakje en vraag naar de barcode. Zonder barcode kunnen we je pakje helaas niet volgen via Track & Trace.
Mijn pakje volgen
187
Hoe weet ik wie de afzender van mijn pakje is?
Aan de hand van het barcodenummer van je pakje kan je via Track & Trace en de My bpost app de naam en het adres van de afzender raadplegen.
Mijn pakje volgen
187
3 vragen
voor het trefwoord « Postkantoor en PostPunt »
Op welke feest- en brugdagen is bpost gesloten in 2021?
Op de volgende 10 wettelijke feestdagen is bpost, net als de meeste andere bedrijven, gesloten: Nieuwjaarsdag (vrijdag 1 januari 2021) Paasmaandag (maandag 5 april 2021) Dag van de Arbeid (zaterdag 1 mei 2021) O.L.H Hemelvaart (donderdag 13 mei 2021) Pinkstermaandag (maandag 24 mei 2021) Nationale Feestdag (woensdag 21 juli 2021) O.L.V Hemelvaart (zondag 15 augustus 2021) Allerheiligen (maandag 1 november 2021) Wapenstilstand (donderdag 11 november 2021) Kerstmis (zaterdag 25 december 2021)
Daarnaast past bpost zijn dienstverlening aan op een aantal andere dagen tijdens het jaar.
Op de volgende dagen zijn alle Postkantoren en de klantendienst voor bancaire diensten gesloten in 2021: Vrijdag 19 februari Vrijdag 14 mei Maandag 16 augustus Maandag 15 november Vrijdag 31 december
Pakjesautomaten, PostPunten en PakjesPunten blijven open.
Op de volgende dagen is er een aangepaste dienstverlening voor de uitreiking van brieven (uitgezonderd overlijdensberichten): Vrijdag 16 juli Vrijdag 30 juli Vrijdag 13 augustus Vrijdag 31 december
Pakjes, tijdschriften en kranten worden wel bezorgd. Ook Postkantoren (met uitzondering van 31 december), Pakjesautomaten, PostPunten en PakjesPunten zijn op deze dagen open.
De medewerker van het Postkantoor of het PostPunt met wie ik contact had, kende jullie diensten of werking niet goed genoeg. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat onze medewerker onze diensten of werking niet genoeg kende. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste medewerker kunnen bespreken.
Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
De medewerker van het Postkantoor of het PostPunt met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste medewerker kunnen bespreken.
Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
Volg bpost via
