Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?

Er zijn verschillende manieren om een antwoord op je vraag te krijgen of om bpost te contacteren.

• Online Via onze onze onze veelgestelde vragen vind je meestal meteen een antwoord op je vraag. In sommige gevallen vragen we je om een online formulier in te vullen. Zo kunnen we je sneller verder helpen en hebben we meteen alle nodige info. Een klacht indienen kan je ook online via onze klachtenformulieren. Voor sommige diensten (bv. bpaid, de Verhuisdienst, Track & Trace) kan je ons ook via chat contacteren. Je vindt deze contactoptie rechtsonder terug op deze pagina's.
• Telefonisch op 02 278 51 26
• In een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt Je kan ook steeds terecht in een van onze kantoren. Gebruik onze online tool om er snel een in je buurt te vinden.
• Per post Je kan bpost ook per post bereiken op onderstaand adres. Je hoeft geen postzegel op je brief te kleven. bpost
  Postbus 5000
  1000 Brussel

Is er iets misgelopen met je post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om je probleem op te lossen. Via een online formulier (snelste weg) Kies je specifieke situatie hieronder en vul het online formulier in dat er bij hoort. Pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd >
Post niet of maar gedeeltelijk ontvangen >
Niet tevreden over postbode>
Pakje niet geleverd volgens mijn leveringsvoorkeuren >
Klacht over de Verhuisdienst > Heb je toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst.

Het spijt ons dat onze postbode zijn taak niet goed heeft uitgevoerd. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden of telefonisch contact met ons opnemen. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste postbode kunnen bespreken. Je kan dat melden via het online formulier.